Kelly Surf Tahiti

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous avons acheté une planche de surf en mousse pour notre fille et on nous a demandé de signer un document attestant qu’elle était en bon état. Comme il s’agissait d’un produit neuf, nous avons fait confiance et signé sans vérifier en détail. À peine sortis du magasin, encore devant l’entrée, nous constatons que la planche est en réalité abîmée. La vendeuse nous explique alors que, puisque nous avons quitté le magasin, et signé le papier, elle ne pourra rien faire. Après intervention du manager et en insistant fortement, nous avons finalement pu repartir avec un autre modèle disponible en stock aucun remboursement n’étant envisageable. Conclusion : ne jamais se fier au fait qu’un produit soit neuf et toujours vérifier minutieusement avant achat. Expérience commerciale très décevante — nous n’y retournerons pas.

Vendeuse agréable accueillant mais une très mauvaise gestion commerciale ni repris ni échange après les fêtes client régulier je ne remettrez plus les pieds dans ce magasin

Ces une boutique très accueillant avec deux employés qui sont très jentille et aimable merci d'avoir pu emmener l'accord préalable ainsi que mon CV pour que je puisse faire mon stage..(Yasmina.💗😁)

Je suis un client régulier de votre magasin, où j’achète fréquemment mes t-shirts. Cependant, je tiens à exprimer ma déception quant à une récente expérience. J’ai souhaité échanger un produit acheté chez vous (un cadeau de Noël), en présentant le ticket de caisse comme indiqué sur votre affiche au comptoir. Malgré cela, mon échange a été refusé par la responsable sans raison valable. Cette situation est d’autant plus frustrante que je m’assure toujours de respecter vos politiques, et je pensais pouvoir compter sur votre service client. Dans ce magasin on peut pas faire ses cadeaux de noël en avance et se tromper de taille on vous dit gentillement de rentrer chez vous. En tant que fidèle client, je m’attendais à un traitement plus respectueux et à une considération pour ma fidélité. Cette expérience remet en question la confiance que j’avais envers votre enseigne. Je ne viendrais plus chez vous.

Planche achetée à 40 000 xpf hier pour mon fils Le vendeur était hyper sympa mais une des dérives est partie dès la première utilisation et la mise à l’eau. la responsable que je n’ai jamais vu ne fait aucun geste : pas de remplacement de cette dérive La planche était selon elle conforme donc si je veux une dérive je l’achète. Un peu rude car la planche a été utilisée moins d’une heure! Pas commerçant pas d’empathie pour mon fils le jour de noel Je devais m’acheter une planche pour moi je n’irai pas dans ce magasin