Magasin.telC
Cindy ROULEAU-POIGNARD
Bien, conforme à mes attentes, seule la finition des arrêtes un peu légère.
MAGASIN
Kazed
Magasin · La Crèche (79)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Kazed
Kazed est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à La Crèche (79260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (31)
3,0
31 avis
D
Dominique Voisin
Recherche de patins de guidage pour portes placard anciennes. Le SAV identifie les pièces à partir d'une photo du profil de la porte. Commande passée, livraison rapide. Bravo et Merci.
O
Olivier Lambla
J'aurais du regarder le score de cette société avant de commander les yeux fermés. Rien à dire sur la qualité, ni les délais par contre service commercial avec visiblement pour consigne de refuser toute réclamation. A fuir...
A
Alain MAJCHERCZYK
Le site propose de nombreux produits (trop ? le choix est difficile) et donne toutes les informations pour prendre les mesures. A la suite d'une erreur de référence de produit notre commande initiale a été annulée (très bon accueil téléphonique) et nous avons pu passer une nouvelle commande avec la bonne référence. Livraison dans les délais annoncés, les livreurs ont monté les portes à l'étage, ce qui nous a grandement facilité la tâche. Nous avons pu vérifier la conformité et l'état des portes.
P
Pierrette Thévenot
Je suis impressionné par la rapidité de la prise en charge de ma question et la rapidité de la réponse. N'ayant pas reçu la pièce commandé, je ne peux pas donner d'avis sur le matériel (sauf sur le prix qui me semble un peut élevé !). Bravo à toute l'équipe, Serge Thévenot
H
Hartz Jérôme
J'ai commandé 2 portes coulissantes sur mesure, le produit est arrivé tout à fait conforme à la description, le design est magnifique pour un bon rapport qualité/prix !
t
thierry Souard
Grosse déception.Dressing commandé il y a 5 semaines qui arrive par camion avec 2 portes cassées et une planche ébréchée. Soit les colis sont mal protégés, soit le transporteur n'est pas à la hauteur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience qui ne s’est malheureusement pas passée dans les meilleures conditions. Nous en sommes désolés.
Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone le 6 mars dernier, date de la prise en charge de votre réclamation par nos services, nous sommes sincèrement navrés que certains de vos produits vous aient été livrés endommagés.
Sachez que nos équipes logistiques prennent un soin particulier à l'emballage de nos colis qui sont tous protégés aux extrémités et sur les contours et proposés au transporteur sur palette sanglée.
Votre SAV a été pris en charge en urgence le 6 mars. Nous avons dû attendre le retour du transporteur pour avoir les éléments manquants (informations concernant la planche abimée manquantes).
Nous avons reçu ce jour l’ensemble des éléments nous permettant de valider votre SAV. Comme nous venons de vous l’écrire par mail, nous vous re confirmons la prise en charge totale de votre SAV. 2 nouvelles portes + le nouvel élément de dressing sont en fabrication. Le transporteur devrait réceptionner ces éléments le 19/03. Il vous contactera pour planifier un rendez-vous dans la foulée pour une nouvelle livraison.
Le service clients Kazed web reste à votre écoute.
Benoît, service clients web
M
Malory MORELLE
Il y a un an maintenant que l'on a acheté des portes de placards coulissants chez eux. Une livraison prévue entre 12h et 16h, le livreur arrive à 21h un vendredi soir !!!!! Il dépose le colis et part immédiatement. Nous déballons les portes et surprise ; la porte miroir est fissurée d'un bout à l'autre. J'appelle le service client et on me précise qu'ils ne feront rien car j'ai réceptionné le colis donc j'en suis responsable. Après plusieurs échanges par mail, on me propose finalement de racheter une porte miroir à -50%, sauf que je l'ai acheté à ce tarif initialement. Depuis, plus de son, plus d'image ! Plus de réponse, un service client médiocre, une enseigne médiocre, une qualité médiocre ! Société à fuir ! Dépenser une telle somme et se faire arnaquer ! Inadmissible ! Je vous conseille d'aller voir des professionnels dignes de ce nom dans le domaine pour votre futur achat. LEROY MERLIN devrait revoir son partenariat !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MORELLE,
Votre commande a été livrée le 17/02/2022, comme stipulé, les colis n’ont été ni vérifiés ni déballés lors de la livraison, le bon de livraison quant à lui a bien été signé, ce qui indique que les produits sont réputés conformes en quantité et en qualité, nous ne pouvons donc pas être tenus pour responsables de cette casse.
Suite à votre réclamation, vous avez reçu une proposition commerciale.
Notre service client a suivi votre dossier et a échangé avec vous régulièrement, par mail et par téléphone.
Votre dernier échange date du 24/02/2022, auquel notre service client vous a fait un retour le 25/02/2022.
L’équipe Kazed reste à votre écoute.
Le service client Kazed.
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