Kave Home Metz

Un magasin très bien tenu avec beaucoup de choix. Une propositon de décorations épurée et moderne, tout ce que j'aime ! Les vendeurs et vendeuses sont très sympathiques et serviables. Bonne expérience! Je reviendrai avec plaisir.

Excellente expérience chez KAVE HOME ! Meubles design, modernes et de très belle qualité. Le magasin est inspirant et l’équipe est professionnelle, accueillante et de bon conseil. Je recommande vivement !

Très bon accueil dans le magasin, tout est très bien rangé et présenté. Remy le vendeur est très professionnel et de bon conseil. Beaucoup de choix, je recommande

Nous sommes très satisfaits de l'achat effectué dans ce magasin et surtout nous avons été reçu par Rémy qui nous a conseillé parfaitement pour nos besoins, très professionnel et très gentil. Nous y reviendrons avec plaisir

Fait gravissime …Suite à une facturation en doublon, alors que j’avais clairement indiqué que le paiement par carte était bien passé, j’ai recontacté le magasin afin d’obtenir une régularisation. Mon mécontentement était légitime face à cette erreur. Il a été exprimé de manière directe mais correcte. En revanche, il a donné lieu à une réponse particulièrement déplacée de la part du vendeur, qui a laissé entendre, de façon ironique et stigmatisante, que je ne laissais de « bons commentaires » qu’à Pôle emploi, suggérant ainsi un statut personnel sans aucun lien avec la situation. Ce type de remarque est inacceptable. Elle constitue un jugement déplacé, humiliant et totalement hors de propos dans une relation commerciale, d’autant plus qu’elle a été formulée dans l’espace de vente, de façon audible, alors que mon identité était clairement reconnue. Je précise que je ne laisserai pas passer ce genre de propos. Les faits seront portés à la connaissance de la Direction afin qu’elle puisse apprécier le comportement adopté face à une réclamation parfaitement fondée. Exerçant dans le secteur médical et accompagnant des personnes en situation complexe, je sais faire la différence entre l’expression légitime d’un mécontentement et une attitude visant à discréditer un client. Le professionnalisme, la neutralité et le respect attendus n’étaient clairement pas au rendez-vous. Une erreur de facturation appelle une réponse factuelle et respectueuse. Elle ne justifie ni l’ironie ni la stigmatisation ni les insinuations personnelles. Expérience inacceptable.

Très beau magasin toute l équipe de tres bon conseil et toujours avec un sourire

Très contente de mon achat chez Kave Home ! Les chaises de salon sont confortables et de très bonne qualité. Un grand merci à Elaine pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse !

Excellent moment passé chez Kave Home pour l'achat d'un fauteuil. Accueil chaleureux, très bon service client et produit de qualité ! Il se fond parfaitement dans mon intérieur. Je recommande.

Nous avons fait l'achat d'un canapé chez Kave Home et sommes très satisfait tant de l'accueil des vendeuses que du produit. Le magasin est très beau. Nous avons garder le montage pour nous, la notice est clair et c'est simple à faire. Livrée en 15 jours à peine, le top ! Merci a Cyrielle pour le professionnalisme !

Nous avons acheté il y a un an des poufs chez Kave Home, un an après les poufs sont complètement avachis et n'ont plus aucune tenue et l'un d'eux est éventré. Je suis allée les montrer au magasin, la responsable m'a dit que c'était une usure normale et tout dépend de l'utilisation! Les poufs sont dans notre salon et utilisés en siège d'appoint donc peu souvent et nous ne sommes pas des sauvages! Kave Home ne fera donc pas de reprise! Nous aurions du regarder les avis avant d'acheter chez eux, la qualité n'est pas au rendez-vous malgré les prix élevés.

Très déçu par le produit d’abord ( canapé qui arrive en kit, tissu à percer soi même pour fixer les dossiers.) Ensuite les conditions de livraison ne sont pas conformes à ce qui est prévu : cartons déposés sur le trottoir ! Le pire est le service après-vente, très désinvolte, quand on explique que le livreur n’a pas repris l’ancien canapé, ce qui était formellement précisé sur le bon de commande. 5 jours sont passés et notre ancien canapé trône toujours au milieu du salon. Au prix des prestations, manque de sérieux total donc …

1 étoile, dommage qu’on ne peut pas mettre moins. Une catastrophe du début à la fin sans parler des prestataires qui livrent et sont censés « monter » les meubles alors qu’ils en sont incapable et ne s’en cachent pas. Pour 270 euros de livraison et de montage il serait bien de savoir monter des meubles. Sans compter la qualité des produits qui sont déplorables, 3 tables Briva reçus avec à chaque fois un problème ( rallonge cassée, table rayée et impactée) 2 meubles Lenon reçus avec également des impacts et mal monté Magasin à fuir merci tout de même à Cyrielle qui a fait le nécessaire pour nous. Très mauvaise expérience nous ne reviendrons plus jamais