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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Katxi Klothing - Le LoKal

Magasin de vêtements · Saint-Jean-de-Luz (64)

4,6 72 avis Fermé
Katxi Klothing - Le LoKal — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Katxi Klothing - Le LoKal

Katxi Klothing - Le LoKal est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Saint-Jean-de-Luz (64500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (72)

4,6
72 avis
5★58
4★8
3★2
2★1
1★3
B
Ber Kut

Tee shirt made in Bangladesh pour 38€... Déçu... Pour une marque qui met en avant l'ultra-localisme, seule la customisation est faite au pays Basque. La démarche eco-responsable est interressante, mais la kommunication mériterait d'être plus klaire envers les klients en indikant klairement le lieu de fabrikation pour les artikles au lieu de devoir fouiller tout le site internet.

J
Joris HERBRETEAU

Un pull déchiré dès la première machine à laver, donc jamais porté… Étant venue juste en vacances et donc n’étant pas de la région je contact, le SAV qui me demande de renvoyer le pull sans m’expliquer comment il souhaite que je lui envoie et il me dit qu’il va me rembourser les frais de transport via mon compte client ce qui m’oblige à racheter… J’écris de nouveau pour demander une explication et je suis sans réponse depuis presque 1 mois…

Réponse du professionnel : Kaixo Joris, Merci pour votre retour. Comme nous vous l'avons déjà exprimé par mail et par téléphone, nous sommes navrés pour le défaut trouvé sur votre sweat. Nous avons souhaité vous l'échanger contre un neuf SANS AUCUN FRAIS de votre part mais nous vous avons seulement demandé si vous pouviez nous retourner le produit défectueux afin que nous fassions remonter le souci auprès de nos fabricants. C'est notre procédure et cela n'engendrait aucune dépense de votre poche. Je pense que nous nous sommes mal compris lors de nos échanges. Nous sommes les garants de la qualité de nos produits et faisons toujours en sorte de satisfaire nos Klients. Nous attendons donc votre sweat patiemment au 148 rue Belharra à Saint Jean de Luz afin de vous faire parvenir votre échange et, comme convenu, veillez à récupérer la facture des frais de retour pour que nous vous les remboursions. Merci d'avance et belle journée :)
R
Romain

Des vêtements de qualité, avec des designs simples mais représentant le Pays Basque. Leur service après vente est aussi très réactif si vous êtes à distance 👍

D
David VIOLEAU

Accueil toujours très sympathique au magasin comme au loKal, des produits de qualité au design simple et efficace. Longue vie et félicitations aux jeunes entrepreneurs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup David ! À très bientôt :)
A
Alexandre R.

Tshirts au super design et prix accessibles. 35€ Cependant après un seul lavage, les deux sont déformés et inutilisables. La qualité du tissu est très très pauvre.

Réponse du professionnel : Kaixo Alex ! Merci pour votre Kommentaire, les retours Klients sont toujours précieux... Quel dommage cependant de ne pas nous avoir contactés pour nous faire part de vos mésaventures avec nos produits ! Nous sommes les garants de la qualité de notre Koton et de nos Kustomisations et s'il arrive -rarement- que ces derniers ne tiennent pas la route, nous procédons à un échange ou un remboursement sans hésiter ! Il est encore temps de venir nous rendre visite en BoutiK' ou au LoKal pour réparer ce Kouac... À très bientôt ! La Team Katxi
m
m rim (MRim)

Problème de réception de colis juste avant Noel à cause d'un livreur indélicat. Aussitôt résolu par un service client rapide et efficace. Concernant les produits, rien à dire, c'est toujours au top : bien taillé et de qualité. Continuez comme ça!

O
Oihan Drille

Des produits de qualité et très beaux, des vendeurs très sympathiques jeunes et dynamiques qui connaissent vraiment leurs articles! Je recommande évidemment et partage la découverte à mes connaissances! (Stand au marché nocturne de Biarritz) PS : Merci pour les autocollants, ils vont sur la voiture!

Réponse du professionnel : Merci Oihan ! Au plaisir de te revoir ;)
p
philippe princic

Très belle surprise au détour d'une petite virée en terre basque une boutique sympa , avec un accueil adorable des textiles de qualité qui sentent bon le terroir , malheureusement j'ai pu acheter un seul t-shirt car plus de taille M , de retour à la maison j'ai pu effectuer une nouvelle commande sur le site , continuer comme cela bravo à vous , cela nous change des grandes enseignes A+

Réponse du professionnel : Un grand merci à toi Philippe de la part de toute la team Katxi ! Au plaisir de te revoir :)