KARTELL

J'ai acheté un lustre KHAN chez un revendeur à Anglet, lustre acheté pour son esthétique. Depuis un an, j'ai du y laisser plus de 20 ampoules, pourtant fournies par la marque Kartell. A ce jour, je n'ai encore que 4 ampoules fonctionnelles sur les 8.. Les lots d'ampoules sont défectueux, et elles cassent en moins de 2 mois, les unes après les autres. A FUIR, très décevant vu le prix du lustre: je m'attendais à une meilleure qualité des pièces. A ce jour, KARTELL n'est pas en mesure de me redonner des ampoules fonctionnelles (inadmissible pour un lustre à plus de 1100€!)

Écoute, rapidité d’envoi et efficacité Tant de la part de la responsable que de son adjointe . Je suis ravie de mon meuble componibili 4 étages ! Merci à vous

Un immense merci pour l’accueil qui m’a été réservé lors de ma visite en boutique pour un souci avec une lampe Kartell qui avait été endommagée lors d’un déménagement. Les personnes qui m’ont reçue ont tout mis en œuvre avec succès pour effectuer cette réparation. Je ferai dorénavant tous mes achats dans cette boutique.

J'ai acheté une chaise EROS il y a une vingtaine d'années à Paris Bd Saint Germain Joint de l'assise polymérisé, donc à remplacer. A Nice, ou se trouve cette chaise, la boutique Kartell m'a commandé la pièce et m'a dit de suivre les instructions qui vont avec. Impossible de procéder au remplacement du joint. Paris n'est d'aucune aide et me dit de voir avec Nice. La boutique à Nice m'a conseillé André qui saurait faire. Mais non, joint impossible à changer puisque le pied est bloqué. Appel à la boutique de Paris : fin de non-recevoir. Attitude indigne d'une enseigne qui se veut haut de gamme. Nice à fait de son mieux, Paris est en-dessous de tout concernant le SAV . Je déconseille d'acheter la marque Kartell Bd Saint Germain à Paris, tout simplement parce qu'ils ne sont absolument pas concernés par le SAV, et c'est vraiment dommage pour leurs clients.

Un design italien, qui devrait se mettre à la page avec le temps.

Cliente de chez Kartell depuis de nombreuses années, j’ai toujours été pleinement satisfaite de la qualité des produits ainsi que des conseils dispensés. Le service après-vente, lorsque l’on y a recours, est d’une efficacité remarquable. Une mention spéciale à la responsable, dont le professionnalisme n’a d’égal que sa grande amabilité!

Je suis très déçu(e) de ma visite au magasin Kartell situé sur le Boulevard Saint-Germain. Malheureusement, une expérience cauchemardesque. J'ai acheté le 25 janvier une table, des chaises et un componibili, profitant ainsi des soldes. C'est la directrice qui a pris en charge la vente, en m'assurant que je serais livrée dans un délai de 2 semaines, ce qui a d'ailleurs motivé mon achat en boutique. Je devais donc être livrée vers le 14 février. Cependant, je n'ai reçu aucune livraison ni même un appel de la maison Kartell. J'ai donc appelé pour savoir où en était ma livraison. C'est de nouveau avec la directrice que j'ai échangé, et celle-ci m'a informée que ma commande serait livrée le 6 mars. J'ai donc patienté, mais le 6 mars, toujours aucune livraison ni même appel de leur part. J'ai rappelé la maison Kartell le 8 mars et suis tombée sur Pierre, car la directrice était arrêtée. Celui-ci, après enquête, m'a informé que ma table ne sortirait de l'usine que vers le 27 mars et que je ne serais livrée que vers le 15 avril, soit deux mois après le délai donné par la directrice lors de mon achat en boutique. C'est une honte ! La directrice a fait preuve de malhonnêteté et de mensonge pour obtenir une vente, ce qui est inacceptable dans un magasin aussi renommé. Je vous conseille de fuir ce magasin.

Mauvais contact téléphonique suite à la recherche de renseignements sur des chaises Ghost pour un cadeau, femme peu aimable… bilan, pas d’information, discussion expédiée ! Inadmissible en 2025 ! À réfléchir si je vais acheter Kartell au Bon Marché, ou bien ne plus acheter la marque ! Un vrai manque de respect !

Kartell, une expérience cauchemardesque ! La responsable, odieuse et malhonnête, a refusé d'échanger ma lampe défectueuse. Un manque de professionnalisme et de respect du client, choquant. Je suis profondément indigné par cette attitude méprisante et ce service client déplorable. A fuir absolument !

Superbe boutique avec de jolis mises en scène des meubles, afin de bien se projeter chez soi. Très bon conseils également, après de longues hésitations on m’a conseillé sur les dimensions, coloris, et je ne regrette pas de les avoir suivis, le rendu est magnifique chez moi, je recommande vivement cette boutique Kartell !