Karizma Meubles

Jai acheter un lit récemment dans ce magasin et comment vous dire, QUE des problèmes. Alors faut savoir que après un accident tout bête ( en voulant changer les drap du lit que j’avais tirer je suis monter sur la planche qui la briser un peu au centre ) j’appelle le magasin leurs raconte le problème et ajoute aussi que les planches du dessous des bloc du lit sont super fines et de mauvaises qualité que j’aimerais que ces deux là soient réparé et aussi j’aimerais que l’ont ajoute une rattache de plus au bas du lit car les deux blocs se sépare un peu ( je comprend déjà pas pourquoi ils n’y en a pas 3 une en haut au centre puis en bas mais bref) la dame me dit d’accord sa fera …€ pour tout ce dont vous avez besoin on envoie une équipe SAV dans qlq jours. Les jours passent et les messieurs viennent comme dit, ils voient la cassure au dessus du lit et d’un air, de regards et de sourires absolument écœurant me demande comment c’est arrivé je leurs dit que c’est pas ce qu’il pensent c’est un accident pendant le ménage je comprend pas pourquoi ils avaient besoin de cette info mais bref c’était super super humiliant et gênant horrible puis toute cette mascarade pour au final même pas réparé le lit car il se sont trompés de « planche » … Ils me disent qu’ils vont revenir dans une semaine. Deux jour plus tard alors que j’avais d’autre plan je reçois un appel c’est un autre monsieur de l’SAV qui m’appelle et me dit «  je suis là dans 5 mins, c’est pour le lit » puis raccroche ? Du coup je doit annuler mes plans il vient il réparer seulement un truc sur 3 dont j’avais demander mais me demande le montant total ? Je comprend pas et lui donne car il me dit de voir ça avec la personne sur le whatsapp de la boutique ? Je contacte le numéro WhatsApp avec lequel j’ai pu parler pour leurs dire que voilà on m’a reparlé juste un seule truc ( et encore je sais pas pourquoi j’appelle ça réparer c’est catastrophique on m’a abîmé le lit encore plus que de le réparer ??!!) elle me dit oui ok je vais voir mes supérieurs je reviens vers vous. Presque 2 mois, et RIEN. je les re relance et re raconte que voilà j’ai payer mais on ne m’a pas fait mes demandes que je n’est pas eu de réponse de votre part depuis tout ce temps bla-bla-bla je comprend pas. La dame me dit qu’ils ont changé de portable qu’ils faut tout re envoyer re écrire et re expliquer sur le même numéro watsapp je le refait donc et on me re dit encore une fois je reviens vers vous après avoir parler avec mon supérieurs. Je vous fait pas la surprise ! Encore une fois bien évidemment : RIEN ! Je suis toujours en remis et sans réponse avec ce lit aussi désastreux qu’il soit je suis aller chez les turque en me disant que sa durera dans le temps et c’est de meilleurs qualité mais la grosse blague j’aurais dû aller chez IKEA depuis le début et même pas me casser la tête au moins la bas on écoute, répond et trouve des solutions à ses clients sans les humilier avec ses idées obscènes !! 0

J’ai effectué un achat dans ce magasin : un lit une place avec son matelas. Malheureusement, la qualité n’était pas au rendez-vous. Moins d’un an après, j’ai été obligé de le changer car le confort s’était nettement détérioré. Je suis navré de devoir l’écrire, mais ce que j’ai reçu ne reflète en rien ce qu’on appelle du haut de gamme. Pour moi, le haut de gamme c’est : 1. La qualité des matériaux, 2. La présence d’une vraie marque reconnue, 3. Une discipline commerciale et un service durable. Ici, ce n’est ni une marque connue ni un produit artisanal. Et quand on voit les réponses apportées aux critiques, on comprend pourquoi certains clients préfèrent rester anonymes : par prudence, pas par lâcheté. Chacun son avis, mais je pense que des remises en question valent mieux que des accusations contre les clients.

Je suis extrêmement déçu par le manque de sérieux de ce magasin. Dès mon arrivée, j'ai remarqué plusieurs fautes d'orthographe flagrantes sur la devanture, ce qui donne une mauvaise première impression et remet en question le professionnalisme du lieu. En plus de cela, le service à l'intérieur laisse également à désirer. Le personnel n'était pas accueillant et semblait peu concerné par les besoins des clients. On ne m'a pas offert l'aide nécessaire pour trouver les produits que je cherchais, et les informations données étaient souvent inexactes. Je m'attendais à un service de qualité et à un minimum de rigueur de la part de ce magasin, mais malheureusement, ce n'était pas le cas. Je ne recommande pas cet endroit et j'espère qu'ils prendront rapidement des mesures pour améliorer leur service et corriger les erreurs visibles sur leur devanture