KARE | La boutique en ligne

Une étoile, parce 0 n'existe pas. Produit mal emballé, de mauvaise qualité. Pas de retour possible. Et trop cher pour la qualité fournie. Je déconseille fortement, surtout sur la Marketplace de La Redoute.

Avis négatif – Service client KARE Design J’ai commandé un tableau (200€ + 20€ frais de transport) pendant le Black Friday, offert à Noël à mes enfants. Le tableau étant trop grand pour leur intérieur, j’ai demandé un échange (et non un remboursement), le produit étant neuf et encore sous son film de protection. Malheureusement, malgré plusieurs échanges par mail et un appel téléphonique, le service après-vente a refusé toute solution au motif que le délai légal de 14 jours était dépassé, sans la moindre souplesse commerciale, alors même que la période concernait Noël et que de nombreuses enseignes prolongent leurs délais de retour à cette période. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que : je ne demandais pas de remboursement, j’étais prête à commander un autre tableau ou un objet de valeur équivalente ou supérieure, aucune proposition commerciale ou geste de fidélisation n’a été envisagée. Pour une enseigne de cette notoriété, je m’attendais à plus de compréhension et de considération pour ses clients. Cette rigidité m’incite malheureusement à ne plus commander chez KARE Design et à me tourner vers des enseignes plus attentives à la relation client. Un conseil : soyez extrêmement vigilants aux dimensions et aux délais, car aucune exception ne sera faite, même dans des situations raisonnables.

J'ai passé commande d'une table basse Cristello qui est arrivée en très bon état. Aucun problème avec la livraison. J'avais pu contacter le service client au préalable qui s'est avéré disponible et agréable. Je recommande.

J'ai acheté un lit chez Kare Click. La qualité est vraiment déplorable pour un lit à plus de 1 300 €. Lit qui vient directement de Chine par conteneur. De plus, la commande reçue était incomplète. Il me manquait la moitié des tissus qui recouvrent le lit. J'ai donc mis plus de 3 mois pour avoir une livraison de ce tissu après une bataille avec le SAV de Kare Click - Kare Design. A fuir donc. Je ne suis pas prêt de recommander un produit via Kare Click.

Ils nous ont envoyé des produits non conforme à la description de ce que nous avons acheté. Je leur ai signalé, photos à l'appuie mais ils ne veulent rien entendre et me disent de renvoyer à mes frais!! A fuir!!

Je tiens à signaler un problème majeur concernant ma commande. Le produit reçu ne correspond absolument pas à la description faite sur votre site. C'est de la publicité mensongère. Le poids et le matériau annoncés sur la fiche produit sont erronés, ce qui a mené à la réception d'un article qui ne correspond pas du tout à ce que j'ai acheté. Je suis très déçue par cette non-conformité et d'autant plus que vous me demandez de renvoyer cette marchandise non conforme à mes frais. C'est le comble ! Non seulement vous envoyez un produit qui ne correspond absolument pas à la description, mais en plus vous me faites supporter les conséquences de votre erreur. Je suis très en colère face à ce manque de professionnalisme et à la gestion de ce litige. Je m'attends à une solution rapide et juste, sans frais supplémentaires pour moi.

Bonsoir, Je tenais à vous partager mon indignation quand à l'escroquerie dont nous avons été victimes moi et ma compagne sur ce site internet. Nous avons acheté 48 verres pour plus de 500€ de verrerie avec comme seul désir de recevoir un produit conforme et qui respecte son descriptif (rien de très surprenant pour des verres a plus de 10€ l'unité) Lors de la réception du colis, il s'avère que la verrerie ressemble à des verres en plastique avec un poids entre 20 et 40% moins lourd que le poids indiqué sur le site internet. Ce qui reflète la qualité du produit. J'ai donc contacté le service client, en leur faisant part de mon mécontentement concernant la non conformité du poid de chaque verre (avec photos a l'appui) induisant par rebond d'une qualité déplorable du produit. Malgré les preuves flagrante de la non conformité du produit, ils m'ont indiqué qu'aucun geste ne serait fait et que je pouvais toutefois exercer mon droit de rétractation en renvoyant la marchandise à mes frais. A titre d'exemple, certains verres de grandes tailles 28cm pèsent moins de 130 grammes alors qu'ils sont indiqués à 200 grammes. Je vous invite à fuir cette enseigne qui ne respecte pas les lois françaises élémentaires du commerce.

Achat sur maison du monde inexistant ! Nous avons acheté un miroir 400 euros le 16 décembre et on m'annonce qu'il est perdu ... tout va bien ! Prenez votre temps je vais continuer à vous faire de la publicité...