Kalo Combani

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de ce retour détaillé, même s'il est difficile à lire. L'accueil et le conseil sont au cœur de notre métier, et ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous voulons offrir : nous avons depuis renforcé la formation de nos équipes. Sur les prix, vendre de l'électroménager importé à Mayotte implique des coûts propres au territoire (fret maritime, frais portuaires, octroi de mer à l'import, acheminement local), encore accentués par l'allongement des délais logistiques de ces derniers mois. Nous restons attentifs à notre compétitivité, et choisir Kalo c'est aussi la livraison sur toute l'île, l'installation, la garantie 2 ans, un SAV local avec réparation à domicile et le paiement en 1 à 60 fois, des services qu'un achat à distance n'offre pas. Concernant le stationnement, notre parking est privé mais souvent occupé par la clientèle d'autres commerces voisins ; une solution est actuellement à l'étude avec la mairie pour améliorer l'accès de nos clients. Si vous nous en laissez l'occasion, nous serions heureux de vous accueillir autrement : contactez-nous au 06 39 55 88 09. L'équipe Kalo Combani.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandya, merci pour votre retour, et désolé que la relation client n'ait pas été à la hauteur. C'est justement ce sur quoi nous avons travaillé depuis, avec des équipes à nouveau formées à l'accueil et au conseil. Nous aimerions vous offrir une bien meilleure expérience : n'hésitez pas à nous contacter au 06 39 55 88 09. L'équipe Kalo Combani.

Réponse du professionnel : Bonjour Francis, merci beaucoup pour cette recommandation et pour vos mots sur la qualité de nos produits et de nos conseils ! C'est exactement ce que nous visons au quotidien. Nous ferons le maximum pour transformer ces 4 étoiles en 5 lors de votre prochaine visite. À bientôt ! L'équipe Kalo Combani.

Réponse du professionnel : Bonjour Amada, merci pour cette suggestion, elle est constructive et elle nous touche. Offrir un espace plus grand nous tient à cœur ; comme vous le savez sans doute, le foncier est rare à Mayotte, ce qui rend ce type de projet complexe, mais nous y réfléchissons et faisons évoluer nos magasins pour améliorer votre confort de visite. En attendant, notre réseau de magasins et notre site kalo.yt vous donnent accès à toute notre gamme. Merci encore et à bientôt ! L'équipe Kalo Combani.

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, un immense merci pour ce témoignage qui nous va droit au cœur ! L'accueil, la disponibilité et le juste rapport qualité-prix sont exactement les valeurs que nous défendons chez Kalo Combani. Nous transmettons vos mots à toute l'équipe, ça la touchera beaucoup. Au plaisir de vous revoir très vite ! L'équipe Kalo Combani.