K-Way La Baule

Déçue du magasin Kway de La Baule. J'ai acheté un article à 240 euros un vendredi pour mon enfant. Celui-ci ne lui plaisait pas. Je suis donc retourné au magasin le lendemain matin pour demander un remboursement. La responsable me dit qu'elle ne peut pas effectuer de remboursement mais faire un avoir. Pourquoi ne me l'a t elle pas dit le jour de mon achat ? Si j'avais su JAMAIS je n'aurais acheter cet article. Il faut faire travailler les boutiques plutôt qu'internet ? Là je comprends pas. La politique de Kway n'est elle pas en train de fermer ses magasins pour privilégier internet, c'est à se demander. Quoiqu'il en soit je ne recommande pas Kway. Non seulement avec internet c'est rapide, on peut se faire rembourser et on évite les humeurs des vendeurs. Donc à quoi bon aller dans des boutiques ? J'espère que Kway me contactera...

Le kway a bien changé des années 80 surtout le prix ! Mais la responsable de la boutique est sympathique. Bref j ai acheté un kway pour ma fille ado .! Nostalgie 🤧😀

Je ne comprends pas les avis négatifs, à moins que ce soit des personnes complètement aigries qui sont incapables de comprendre les standards de vente. Les vendeurs sont très agréables, m'ont expliqué les différences entre certaines pièces qui m'intéressaient et ont été très patients avec ma femme et moi-même. Quand je vois les avis plus bas, je me dis que ces personnes ont dû chercher la petite bête, sans essayer de comprendre et de se mettre à la place des personnes qui travaillent dans cette boutique. J'avais envie aujourd'hui de mettre un avis positif, car beaucoup le disent à l'oral, mais ne l'écrivent jamais, alors que c'est important, aussi bien pour la visibilité de manière globale que pour encourager ces personnes à continuer à être aussi agréables qu'elles le sont.

Boutique bien rangée, attirante Mais... "ne prennez pas les vêtements sur les ceintres... "ils sont passés avec les spots, me dit la responsable de la boutique - ... que va donc faire le soleil ??" Échange d'un vêtement à suivre ... 20 minutes en caisse - impossible de faire l'action en caisse ; cela se termine sur un débit au lieu d'un crédit ! "la procédure a changé... j'ai dû l'entendre 10 fois" Achat ensuite à Kway Laval suite au rbst du kaway La Baule ; rien à voir ; sympa, dans l'échange et discours professionnel. La baule ... heureusement que l'emplacement est bon ...

Une étoile pour cette boutique tenue par une responsable irresponsable et qui déteint en plus sur ses vendeurs. 2 K-Way achetés par ma femme pour mettre sous le sapin, dès l'essayage, on me fait remarquer une petite déchirure dans le bas du dos (pas grave, ca arrive, j'irai le changer au retour de vacances) 2 ème K-Way, pour mon neveu, jaune fluo, il essaye, pas fan de la couleur et en plus auréoles orangées sous l'épaule. 2 articles, 2 problèmes, mais pas grave, je ramènerai les articles pour changer la couleur du jaune fluo et échanger mon gris par un non déchiré. C'était sans compter sur la responsable qui à mon retour des articles, m'a tout de suite dit qu'elle ne pouvait rien faire, que c'était possible, que, genre, c'est moi qui ait abimé l'article et pourquoi pas aussi déteint l'autre vêtement, qu'elle ne ferait rien, soutenue par ses vendeurs, stagiaires et j'en passe... Après une bonne prise de bec dans la boutique et avoir déconseillé 2 jeunes d'entrée dans la boutique, compte tenu du peu de considération pour ses clients. La responsable s'est permise de sortir de sa boutique et en voyant ma plaque d'immatriculation 75, "Ah... Un parisien, ca ne m'étonne pas!!!" Pas de bol, voiture de fonction dont le Siège est à Paris! N'empêche que même si je ne suis pas parisien, il faut que cette personne sache que sans Parisiens à la Baule, sa boutique ne serait même pas ouverte. Bref, j'ai dû faire appel à Linkedin où j'ai multiplié les contacts avec des personnes hypers compréhensives, compétentes dont je tairai les noms piur préserver leur anonymat...Où pour finir, j'ai reçu un mail du Directeur Co de la marque qui me demandait de repasser à la boutique pour effectuer le remboursement. Plus d'un mois d'échange pour 2 fringues qu'il suffisait d'échanger comme dans n'importe quelle autre boutique de standing ou pas. Je ne commenterai pas le retour des articles, je laisserai le soin à ma femme de le faire, mais ca a été également un vrai sketch. Mon neveu ira finalement acheter son K-Way à Laval où tout s'est très bien passé. Quand à moi et bien je porterai pas de K-Way, ne souhaitant absolument pas faire de pub à cette boutique, même si les fringues sont sympas. Si un de mes collaborateurs avait ce type de comportement, ce manque de professionnalisme, avec leurs clients. Il retournerait direct apprendre les bonnes manières en formation et si ca ne suffisait pas, il y aurait sûrement sanction.

La boutique est magnifique ! La collection tout pareil. Mais je tenais tout particulièrement à remercier Ambre pour sa gentillesse et sa bonne humeur. C’est avec plaisir que je reviendrais. Un grand merci 🙏🏻

Suite à l’achat d’une veste à 350€ le 28/10 j’ai constaté un défaut sur une couture au niveau de la jonction manche épaule, ce qui peut arriver… Cette partie s’effilochant et ne présageant rien de bon, j’ai décidé de retourner en boutique pour me faire reprendre la veste, après avoir fait la démonstration auprès de la vendeuse de la situation, celle-ci m’a proposé de brûler au briquet la couture défaillante ou de passer dans une retoucherie. Suite à cette réponse très professionnelle j’ai rappelé à mon interlocutrice que je n’avais pas acheté la veste dans une solderie et que je n’étais pas certain que cela fasse réf. aux standards de la marque. Mon agacement se faisant certainement ressentir elle me jugea comme client bien compliqué… Afin d’éviter l’esclandre qui était bien tentante et devant une telle désinvolture, j’ai décidé de mettre un terme à cet échange. De mon côté je vais escalader au niveau de K-way France, concernant cette «Représentante» de la marque une formation sur la gestion de la relation clients est à envisager sur le plan de formation 2024, concernant la marque rien à dire. Le 20/11 Etant de bonne foi, je souhaite modifier mon commentaire car suite à ma sollicitation la marque a très bien réagi, la boutique m'a rappelé afin d'échanger mon article. J'ai eu cette fois affaire à une personne très consciencieuse avec qui les choses ont pu avancer merci à elle. Fin de l'épisode je passe ma note de une étoile à 3.

Vannetais et de passage à la Baule pour la journée nous sommes rentrés dans cette belle boutique avec un large choix. Nous avons été reçus par la responsable puis le veudeur très sympathiques tous les 2. Super bon accueil et accompagnement pour un achat d un Kway pour mon fils qui est ravi. Bonne continuation

Belle découverte de cette boutiquer k-way. Les vendeuses sont de bonnes humeurs. La boutique en elle même est moderne, le choix varier et coloré. Super accueil, je recommande vivement cette adresse !

Nous sommes arrivées avant 19h et nous avons été très mal reçues. On nous a fait comprendre que la caisse était déjà faite et par conséquent que nous pouvions pas effectuer l’achat. Très décevant vu la popularité des K-way.

Les vendeurs sont exécrables. Un manque de considération et de bienveillance aberrant. Même pas bonjour se moque ouvertement des clients devant les autres! Nous avons était renseigné par la seul vendeuse sympathique d’une quarantaine d’année. Les autres c’est un véritable scandale!

Enfin … il ne manquait plus que l’établissement K-Way a l’avenue de Gaule pour qu’elle soit parfaite. Un accueil irréprochable, des vendeuses à l’écoute, disponibles et attentives à vos besoins. L’établissement vue de l’extérieur est bien, mais à l’intérieur c’est absolument magique, l’agencement, l’installation des produits. Tout est fait pour que vous craquiez sur toutes les pièces présente. Le choix est large , homme , femme , enfant. Les prix sont corrects, les K-Way pour femme sont très bien taillés. Mon mari c’est offert une pièce, futur passage très prochainement pour ma fille et moi même et belle maman. En bref une boutique parfaite.