K-Way Dinard

Service client impeccable et accueil agréable malgré une activité très soutenue. Merci infiniment à Pauline d’avoir tout mis en œuvre pour permettre l’échange en SAV de mon Kway :)

Boutique de Dinard ou de St Malo, Mmes Carine et Pauline nous ont réservé un accueil chaleureux et donné de très bons conseils. Je suis ravie de mon achat 40 ans après mon tout premier Kway. Laurence

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans cette boutique. J’ai acheté un article, et je ne me suis rendue compte qu’une fois de retour à la maison qu’il présentait des taches évidentes. Lors des essayages, le rayon était très fréquenté et mal éclairé, ce qui explique que je ne les avais pas remarquées. N’habitant pas sur place, je n’ai pas pu ramener l’article immédiatement. Malgré la bonne volonté de la vendeuse, qui a essayé de joindre le manager pour trouver une solution, ce dernier n’a jamais répondu, malgré toutes mes tentatives par mail. On m’a simplement conseillé de laver l’article, ce qui est totalement inacceptable compte tenu de son état et du prix payé. Pour une maison de renom, ce manque de suivi et de considération est honteux. Je ne peux malheureusement pas recommander cette boutique.

Boutique fermee 10h30 ? Horaires google non fiables malgré un avis client. Ne repond pas au tel non plus ?

Nous avons acheté des K-Way en précisant à plusieurs reprises que nous vivons en Indonésie et que nous avions besoin de modèles réellement étanches, adaptés à des pluies tropicales. La vendeuse nous a confirmé que ceux que nous avons choisis correspondaient bien à 100 % à des vêtements de pluie. Or, dès notre retour en Indonésie, les premières averses ont prouvé le contraire : ces K-Way ne sont absolument pas étanches, même sous une petite pluie. Après avoir contacté le site officiel de K-Way, on nous explique que la responsabilité revient uniquement aux boutiques revendeuses. Problème : la boutique où nous avons acheté ces K-Way n’a même pas d’adresse e-mail pour être contactée. Nous nous retrouvons donc avec des produits qui ne remplissent en rien la fonction promise et qui nous sont totalement inutiles. ps: l'équipe K way a bien été contacté et voici donc sa réponse : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande puisqu'il s'agit d'un achat effectué au sein d'une boutique et non sur notre site internet. Merci de contacter directement cette boutique. Chaque boutique et responsable de son propre service après vente. Donc aucune réponse et aucune solution de votre part 👍🏻

Excellent accueil et très bons conseils de vente. Une large gamme et surtout les tailles au rendez-vous. Un grand merci au vendeur (brun aux yeux verts :-)) Je recommande donc mais ne sais pas s’il s’agit du magasin 1 ou 2 !

Très bon accueil mais un problème par rapport à un achat et impossible de vous joindre au téléphone

Mettez à jour vos horaires d'ouvertures cela évite aux potentiels clients de trouver la boutique fermée... nous sommes mardi, ça reste déclaré ouvert sur Google... mais c'est fermé le mardi....