K-Way Dijon propose la nouvelle collection Automne/Hiver 2026 de vêtements et accessoires pour homme, femme et enfant. La boutique offre la livraison gratuite à partir de 100 € et des retours gratuits.
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Fermé
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Avis clients (29)
3,7
29 avis
5★19
4★1
3★0
2★0
1★9
S
Stéph
Accueil au top, produit de qualité.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez K-Way Dijon.
Cordialement,
L’équipe K-Way
f
fabrice lods
Accueil très froid et surtout sans chercher a aider le client, probleme avec un blouson long de couleur orange, probleme connu par le groupe mais pas envie de régler ce litige. Désolant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour le ressenti lors de votre passage en boutique.
Cette situation ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que votre dossier puisse être étudié et pris en charge.
Cordialement,
L’équipe K-Way
C
Claire Framery
Mon compagnon a signalé un défaut de couleur sur un manteau acheté dans la boutique. Après avoir reconnu le défaut, aucune solution apportée, pas d'échange, rien. Scandaleux pour le prix payé !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que votre demande puisse être prise en charge et étudiée.
Cordialement,
L’équipe K-Way
S
Sarah Lpb
Une charmante demoiselle au nom de Léna m’a servi , très agréable et m’a super bien conseillé !! De plus , magasin très propre avec beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que Léna ait pu vous accompagner et vous conseiller avec attention.
Nous sommes également heureux que la boutique et notre sélection de produits vous aient plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez K-Way Dijon.
L’équipe K-Way
A
AURELIA
Bon accueil , personne agréable et professionnelle, de très bon conseil , je reviendrais.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélia,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau chez K-Way Dijon.
L’équipe K-Way
B
B Perso
Un commentaire négatif car le gérant n’a pas voulu reprendre un produit acheté sur Internet (bien qu’il était mentionné que cela était possible).
On voyait que c’était possible mais il n’en avait pas envie. Donc il nous a refusé l’échange pour une taille plus petite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Les échanges ou retours d’articles achetés en ligne ne peuvent malheureusement pas toujours être effectués directement en boutique, selon les conditions précisées sur notre site.
L’équipe K-Way
M
Micheline Menard
Je suis rentrée 2 fois ds ce magasin.
Tjrs la même impression les vendeurs ne voient même pas les clients.
Dommage du coup on achète la marque ds un magasin plus loin ou l'accueil est plus agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience dans notre boutique de Dijon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil fait partie des valeurs essentielles de K-Way, et votre retour nous aide à nous améliorer.
Nous avons bien transmis votre remarque à l’équipe afin d’y être particulièrement attentifs à l’avenir.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus agréable.
Bien à vous,
L’équipe K-Way
L
Lisa Rollier
Après trois déplacements, je n’ai toujours pas pu acheter le produit souhaité : magasin fermé sans prévenir, aucun stock disponible, et un accueil très décevant.
Le manque de professionnalisme est flagrant, tant dans la gestion du magasin que dans le conseil client.
À l’automne, période idéale pour vendre vos produits, il est totalement sidérant de ne pas disposer de stock dans les couleurs principales.
Pour une enseigne comme K-Way, c’est tout simplement inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour est tout à fait légitime, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de disponibilité en boutique ainsi que pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre message a été transmis à la direction régionale afin que des actions correctives soient rapidement mises en place, tant sur la gestion des stocks que sur l’expérience client.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir prochainement et de vous faire vivre l’expérience K-Way que vous méritez.
Bien cordialement,
L’équipe K-Way
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