K-Way Clermont Ferrand

Super accueil de Lucie, magasin très bien agencé et propre. Merci pour la fermeture éclaire et les conseils.

Vendeur sérieux et agréable, disponible pour répondre aux questions. Ses conseils étaient pertinents et m’ont vraiment aidé à faire le bon choix. Excellente expérience.

J’ai connu un problème de qualité sur un KWay acheté dans le magasin de Clermont. L’équipe a été à l’écoute de mon probleme et à réussi à trouver une solution satisfaisante ! Merci pour l’écoute et l’accompagnement !

Bien dommage qu en période de fêtes qu il soit impossible d avoir un emballage cadeau .. soit disant plus de sac !!! Aucun conseil de la part de la vendeuse ; était elle peut être là juste pour la période des fêtes ! C est dommage

La boutique est superbe. Les vendeurs sont très professionnels : agréables, à l’écoute, de bons conseils… Je vous conseille fortement cette boutique, nous ne serez pas déçus !

Merci au professionnalisme du personnel de la boutique K-Way de Blatin, pour la rapidité et l’efficacité de leur service commercial et gestion du SAV , si rare de nos jours.

Très belle boutique, beaux produits pour toute la famille. Un responsable très accueillant qui a à cœur de satisfaire ses clients.

Pour précision, cet avis concerne la marque K-Way et son service client en général, et non pas la boutique/les vendeurs de Clermont-Ferrand. Après un achat sur le site officiel de K-Way, J’ai reçu un modèle qui ne correspondait pas du tout à celui commandé (en plus d’une erreur de délivrance à la mauvaise personne commise par le point relais mais qui n’est pas imputable à K-Way). Jusqu’ici je me dis que c’est simplement de la malchance et que ça peut arriver. J’ai donc contacté le site officiel K-Way via le support sur le site, puisque le numéro de téléphone du service client ne fonctionne visiblement pas. Quelle honte, pour une marque qui dit se soucier et faire de la satisfaction client une de ses priorités, d’être aussi négligente. Des réponses complètement à côté de la plaque, et aucunement personnalisées. Aucun geste commercial, aucune réponse appropriée, absolument rien, le néant. Une prise en charge digne d’une marque des plus bas de gamme, énormément de choses sont à revoir. Je ne remet pas en cause la qualité des produits K-Way puisque je n’ai pas eu l’occasion de les essayer sur le long terme, néanmoins avant de proposer des produits à la vente, la priorité est de s’assurer de savoir gérer convenablement les désagréments dans les meilleurs conditions afin d’assurer la satisfaction client et de donner une bonne image de la marque et du service que l’on propose ! J’espère que cet avis sera remonté aux personnes responsables du secteur clientèle (si ce secteur existe, la question se pose). L’erreur est humaine et tout le monde peut se tromper, mais il est impératif de réagir en conséquence derrière. Bon courage à ceux qui auront à faire au service client désastreux et incompétent de K-Way, j’ai eu la bonne surprise de découvrir que mon avis n’était qu’un parmi tant d’autres en allant visiter la page Facebook Officielle dédiée à la marque.