K-STORES & PERGOLAS - Mérignac

K stores c'est pas du sérieux , un service commercial c'est tout , suite coup de vent , bras cassés sur un des trois stores que nous leur avons achetés et fait poser .Nous avons solliciter leur intervention en sav , il nous a été répondu que passer la garantie de deux ans , ils n'intervenaient plus , les stores ont moins de cinq ans . Aucune solution proposée , aucun conseil , débrouillez vous , il faut remplacer le store complet. A quoi sert leur soit disante clinique du store , du markéting et de l'inefficacité . Ne leur faites pas confiance , il y a d'autre storistes dont un qui prend en compte la réparation qu'ils ne savaient pas faire ou ne voulaient pas faire. LAMENTABLE

J’adresse tous mes compliments à la commerciale de Biscarrosse, pour son écoute, sa courtoisie et son efficacité, ainsi qu’aux monteurs venus de Mérignac pour installer une pergola et un store banne chez moi à Biscarrosse. Travail soigné, attentionné et très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de leur prestation. Cordialement,

À EVITER POUR UN TRAVAIL BIEN FAIT. Je suis malheureusement obligé de mettre une étoile ne pouvant en mettre zero. Installation faite le 27 mai 2022. Demande d'intervention fin 2025 pour un problème de fixation d'une platine de maintien du banne qui se désolidarise du mur. Intervention de deux "techniciens"... Installation n'étant plus garantie donc devis de 341€, qui pour l'avis de mon compagnon est plus une mal-façon qu'un problème de longévité comme il m'a été présenté. Nous avons donc pris l'initiative de refaire l'installation dans les regles de l'art (ce qui a mon sens aurait dû être fait à l'origine). Démontage avec des amis du store et à notre grande surprise les soi disantes chevilles chimique sont sorties du mur sans beaucoup d'effort puisque à notre avis n'était pas les bonnes tiges de scellement (voir photo jointe)qui sont des tiges pour scellement materiaux plein (béton) et non pour de la brique creuse. En gros, à gauche fixations k store, à droite fixations achetées en remplacement par nos soins. Sacré différence !!!! En conclusion, pour être sûr du travail qui sera effectué chez vous "futurs clients" observé que le travail soit fait correctement avec des techniciens compétents et surtout avec le bon matériel pour un travail fait dans LES RÈGLES DE L'ART comme il se doit. Je poste sur Mérignac car je ne trouve pas l'agence de gujan mestras.

A fuir ….. nous avons commandé un store en février livraison et posé pour fin avril mais début mai toujours rien reçu nous avons décidé d’attendre mis mais toujours et c’est escros ne nous rendent pas notre acompte de plus de 900€ une plainte va être déposé

Nous avons fait installer une moustiquaire sur une baie vitrée et nous sommes vraiment satisfait du produit et de son installation qui s'est très bien déroulée.

Équipes d'Albert et Arthur sympathiques et très professionnels pour la pose de notre pergola bioclimatique . Très bon travail et chantier propre à leur départ.

Rentoilage de store banne payé plus de 1000 euros. Défaut de conseil. Toile percée au bout d’un an. Le commercial ne s’est même pas déplacé pour dire que tout est de ma faute et qu’il ne fera rien. Dossier parti en conciliation auprès de l'organisme inscrit sur le contrat de vente. Deux mois après, aucune réponse. Pour résumer : travail mal fait et aucun sav malgré la garantie. J’espère changer cet avis si les choses évoluent mais pour l’instant, une boîte d'incompétents, pour ne pas dire de malhonnêtes !

Si vous un projet de store à installer chercher une autre entreprise. Après deux ans et demi d'installation la platine de fixation se décroche du mur, au dire de votre société, c'est sont des choses qui peuvent se produire. Une équipe s'est présenté (des menuisiers pas experts en stores), pour après dix minutes de présence sans vérifier pourquoi, vous font parvenir un devis. De ce que j'ai pu observer, j'émets des doute sur la qualité des fixations, même si on m'a soutenu le contraire. J'ai travaillé dans le bâtiment et fais bon nombre de fixation chimique et jamais je n'ai vu ce genre de choses. Toujours est-il que si je veux utiliser mon store, on me demande de m'acquitter d'une somme non anodine de ~ 400€ sur devis après les 5000€ d'installation m, d'autant qu'en aucun cas la vérification des fixations a été faite. Évitez les réponses toutes faites histoires de calmer les mécontents. Il serait bien de prévoir un SAV sur l'installation en plus.

J'ai acheté une pergola toile enroulable Lacharme. Malgré un retard de livraison (2 mois), le service commercial a fait un geste sur le tarif pour clôturer ce litige. L'installation de la pergola s'est bien passée, des techniciens à l'écoute. J'ai fait appel au S.a.v qui a été réactif pour régler le soucis. Je suis satisfait de mon achat, de la qualité du produit ainsi que le personnel de K-Stotres Mérignac.

La commerciale très sympathique, à l'écoute, et de bons conseils ! Les délais ont été respectés et l'équipe technique a été très agréable. C'est une belle réalisation, merci.