Magasin.tel⭐ 1 étoile, et encore… si nous pouvions mettre moins, nous le ferions. Nous sommes aujourd'hui extrêmement déçus et surtout exaspérés par le SAV KparK. Nous avons fait installer chez nous plusieurs volets roulants et moustiquaires KparK, pour un investissement conséquent que nous continuons d'ailleurs à payer. Un premier volet roulant ainsi qu'une moustiquaire présentent des problèmes depuis plusieurs mois. Nous avons contacté le SAV dès juin 2026 et, malgré notre demande, nous n'avons eu aucun retour ni aucune intervention. La situation s'est depuis considérablement aggravée. Après l'orage et les nombreuses coupures électriques survenus dans la nuit du 20 au 21 août 2026, trois volets roulants supplémentaires sont tombés en panne. Résultat aujourd'hui : 5 volets roulants qui ne fonctionnent plus et 2 moustiquaires qui présentent des dysfonctionnements, auxquels s'ajoute également un réglage nécessaire sur des portes extérieures installées par KparK. Nous avons bien évidemment repris contact avec le SAV et effectué également les démarches nécessaires auprès de notre assurance concernant les dommages électriques. Mais à ce jour, toujours aucune nouvelle concrète de KparK. Ce qui est particulièrement incompréhensible, c'est de devoir relancer encore et encore pour obtenir simplement un rendez-vous avec un technicien, alors que nous avons investi une somme importante dans vos produits et que nous sommes toujours en train de payer ces installations. Nous pouvons comprendre qu'un SAV puisse avoir des délais. Ce que nous ne comprenons pas, c'est l'absence totale de suivi et de réponse malgré plusieurs sollicitations. Aujourd'hui, une grande partie de nos équipements ne fonctionne plus normalement et nous avons clairement le sentiment que notre dossier n'est pas pris au sérieux. 👉 KparK, nous vous demandons de prendre enfin ce dossier en charge et de nous contacter rapidement pour programmer une intervention. Nous espérons sincèrement que cet avis permettra enfin de faire bouger les choses, car après plusieurs mois d'attente et de relances, notre patience est arrivée à son terme. Très grosse déception concernant le SAV et le suivi client.
K Par K Pignans
Magasin d'ameublement et de décoration · Pignans (83)
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À propos de K Par K Pignans
KparK Pignans est un spécialiste de la rénovation de menuiseries extérieures sur-mesure, offrant un service clé en main depuis 1989. Ils proposent des fenêtres, volets, portes, baies vitrées, portes de garage et portails fabriqués en France, avec un accompagnement complet du conseil à la pose et une garantie allant jusqu'à 30 ans.
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Avis clients (21)
Accueil ,service après vente ,échange par mail ,rien à dire entreprise au top.Merci de nous avoir permis de réparer notre volet en pvc 👍
Fuyez cette adresse manque de professionnalisme baie vitrée avec du jour avec le mur.. Volet posé qui se dévisse le jour d après nous attendons le retour sav pour voir si malgré tout le directeur prend ses responsabilités.. À voir...
OK les amis, téléchargement rapide
Très satisfait du commercial Aucun soucis avec les artisants qui ont faits un excellent travail sur la pose de nos volets et la porte d'entrée le 21.10.2020. Ils étaient arrivés à l'heure convenue, ils sont très consciencieux dans leur travail. Nous vous les reccommandons !!!
C'est le dépôt de Kpark pour tout le département du Var c'est ici que l'on gère la pose le métrage le service après-vente de toutes les installations fenêtre porte-fenêtre porte-fenêtre coulissante porte blindée porte d'intérieur store moustiquaire volet roulant porte de garage portail
Accueil superbe du personnel