JYSK Varennes-sur-Seine

Bonjour produit top, manque juste le sérieux des salariés stock sur le site internet pas conforme et réservation pas respecté

Je suis très déçue par le service du magasin JYSK à Varennes‑sur‑Seine. J’avais réservé 4 chaises un jour à l’avance. Le lendemain, j’ai fait près de 2 heures de route depuis Paris pour venir les récupérer. En arrivant, on m’a informée que la vendeuse qui avait mis les chaises de côté n’avait pas fait la procédure correctement et qu’aucun bon de réservation n’avait été enregistré. Je trouve cela vraiment inadmissible et pas sérieux du tout, surtout après un si long déplacement. Le magasin n’était pourtant pas débordé : il y avait beaucoup de vendeurs pour très peu de clients, et malgré cela, la réservation n’a pas été gérée correctement. Franchement, je suis très déçue par le service et le manque de professionnalisme. J’espère que des améliorations seront faites pour éviter que d’autres clients vivent la même situation.

Magasin de meuble style nordique. Ce n'est pas très grand mais en effet de belle découverte

Très déçue par mon expérience dans ce magasin. Aujourd’hui, j’ai acheté une couette qui m’a été remise sans aucun emballage, ce que je trouve déjà peu hygiénique. J’ai demandé si c’était normal de n’avoir aucun emballage pour un produit neuf, la vendeuse m’a dit que oui. La première couette qu’elle m’a donnée était tachée, et j’ai dû moi-même retourner en rayon pour en prendre une autre, elle aussi non emballée. Arrivée chez moi, j’ai constaté qu’elle ne correspondait pas du tout à l’effet recherché. Avant d’appeler le magasin, j’ai vérifié leur politique de retour et rien n’indique qu’une couette ne peut pas être reprise pour question d’hygiène sachant qu’elle n’était déjà pas emballée au moment de l’achat. Au téléphone, la vendeuse prénommée Lana m’a d’abord répondu que je devais revenir le lendemain car le manager n’était pas là, et m’a même reproché un manque d’hygiène alors que le produit m’a été vendu dans cet état. Pour éviter tout malentendu, je me suis malgré tout rendue immédiatement au magasin. Une fois sur place, la vendeuse Lana était sur son téléphone à envoyer des messages et s’est montrée hautaine, peu professionnelle et clairement désagréable en me disant qu’elle s’en fichait. Elle me répondait à moitié, continuait ses messages et me snobait ouvertement. Après un coup de téléphone, elle est finalement revenue en me disant qu’elle ne pouvait faire qu’un échange ou un avoir. J’ai donc accepté l’avoir. Lorsque son collègue est intervenu pour finaliser la procédure, la vendeuse s’est de nouveau moquée de moi lorsque j’ai demandé le ticket pour contacter le service client, en le commentant et en ricanant devant son collègue. Le ton est monté et son collègue a même dû intervenir pour calmer cette jeune fille irrespectueuse. Une attitude irrespectueuse, non professionnelle et totalement inappropriée. Une expérience vraiment décevante : manque d’hygiène, d’informations, de professionnalisme et de respect. Ce type de comportement ne devrait pas exister dans un commerce. Je ne recommande pas ce magasin et ne reviendrai plus.

Une expérience très décevante. J'ai commandé seulement quatre chaises, et j'ai dû attendre près de trois mois pour pouvoir enfin les récupérer. Le délai initial annoncé n'a pas été respecté et le suivi de commande était peu clair. Attendre 90 jours pour un nombre si limité d'articles en magasin est inacceptable. Si vous avez besoin de meubles rapidement, cet établissement n'est clairement pas la bonne adresse.

Beau produit prix accessible pour la déco. Et les meubles sont de très bonnes qualités

Un magasin au top ! L’équipe est toujours disponible, souriante et très avenante. Les vendeurs prennent vraiment le temps de répondre aux questions et de trouver des solutions, même pour des demandes particulières. Le magasin est bien organisé, propre, et on s’y sent bien accueilli. C’est un vrai plaisir d’y faire ses achats ! J’ai fais 2h de route que je ne regrette pas du tout !

J'ai commandé une chaise le 8 février 2025… c'est tout juste si je ne dérangeais pas le vendeur qui est passé deux fois à côté de moi sans même un bonjour ! 😡 Je devais la recevoir sous 10 jours… j'ai eu un appel mercredi 19 mars, waouh ! 🤯 Je dis au vendeur que je ne pourrais peut-être pas venir ce week-end, mais le week-end du 28, et là, c'est tout juste si, au téléphone, il ne fallait pas que je vienne le lendemain ! 😠 Et oui, moi aussi je travaille, cher vendeur ! 💼 Je me suis débrouillée pour aller chercher la chaise commandée, et voici comment je l'ai reçue… plus jamais je ne viendrai dans cette enseigne ! 😤 #ServiceClient #Déception #Magasin #Chaise #Livraison