JYSK Pollestres

Très belle expérience chez Jysk ! Un grand merci à Nivine qui a été absolument formidable du début à la fin. Très professionnelle, à l’écoute et surtout excellente conseillère. Elle a pris le temps de comprendre ce que je cherchais et m’a orienté avec beaucoup de gentillesse et de pertinence. On sent qu’elle connaît parfaitement ses produits et qu’elle aime aider les clients. Grâce à elle, mon achat s’est fait en toute confiance. Je recommande vivement ce magasin, notamment pour la qualité du service de Nivine !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience en click & collect dans ce magasin, d’autant plus que j’étais une cliente régulière et que j’avais l’habitude d’y faire mes achats. J’avais commandée des rideaux en ligne que mon mari est venu récupérer. Une fois ouverts, ils se sont révélés défectueux. Je me suis donc déplacée moi-même le lendemain, sur ma pause déjeuner, pour effectuer un retour. Et là, expérience hallucinante : un employé particulièrement désagréable m’a très mal parlé, avec une attitude limite accusatrice, comme si j’essayais de voler ! Refus catégorique de procéder au remboursement sous prétexte que je n’avais pas le ticket papier, alors même que j’avais le mail de confirmation du click & collect — preuve d’achat parfaitement valable. On m’a également affirmé qu’aucune recherche n’était possible, ce qui est difficile à croire étant donné les outils informatiques actuels. Vu l’attitude rencontrée, il serait préférable d’embaucher des personnes qui ont réellement envie de travailler et de s’occuper des clients. En lisant les autres avis Google, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type de situation, ce qui est encore plus inquiétant. Entre un produit défectueux (chose qui peu arriver)et un service client aussi déplorable, c’est une double peine. Aucun sens du commerce, aucune empathie, et une manière de traiter les clients tout simplement inadmissible. La satisfaction et la relation client sont pourtant la base dans le commerce ! Je n’y retournerai plus tout simplement !

Nous avons fait nos premiers achats dans ce magasin hier et avons été très bien conseillés par la vendeuse Jade. Merci pour son accueille et sa gentillesse. Les objets achetés correspondent parfaitement à nos attentes. Je recommande vivement ce magasin et son équipe !!

Samedi 18 hrs 02 tout est entassé dans le magasin tous les produits qui étaient exposés à l extérieur pas de prix pas de visuel. Je pense que le personnel attends 19 hrs avec impatience afin de ne pas être retarder pour partir plus vite…bon courage à va la direction…

Même équipe mais grand changement ! A ma grande surprise, ce qui mérite d'être souligné, l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme et le conseil étaient au rendez-vous. J'ai trouvé tout ce que je voulais, et même acheté plus que prévu. Je mets 5 étoiles avec le souhait que ce changement dure.

Produits aux teintes souvent ternes, les prix sont un peu élevés sauf lors de promos très ciblées. L'accueil était bon. Ambiance calme.

Je mets deux étoiles car les produits sont très bien. Mais le personnel ne donne ni envie d'acheter ni envie de revenir et encore moins de parler de votre enseigne en recommandation. Nous achetons en ligne pour retirer en magasin... mais même juste pour se présenter à la caisse avec tous les justificatifs le vendeur sur qui on tombe a chaque fois est juste imbuvable (impoli, hautain, irrespectueux, sans aucun sens du commerce....et j’en passe car une quantité de défauts peuvent le définir mais en lisant les autres commentaires je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise experience avec monsieur Olivier corpulant à lunettes ) rien que ce type de personne peut nuir à la bonne marche de votre magasin et c'est dommage car il y a un super pannel de produits, une bonne qualité, un bon rapport qualité prix.... Svp revoyez les employés qui peuvent faire couler votre magasin.

Très mauvaise expérience !!!!! Samedi 17h15, en caisse avec mes articles : refus de me remettre un meuble sous prétexte que le magasin ferme dans 10 minutes. On m’impose de revenir lundi et de passer par un click & collect, alors que je suis sur place et qu’il ne restait qu’un seul meuble. Aucune solution proposée, attitude rigide et non commerçante. Service client déplorable. Je ne recommande pas.