JYSK Faches Thumesnil

Je commande un vase el ligne retrait magasin .le vase est défectueux le vendeur demande à son collègue une réduction, il ne veut pas en disant qu'il partira malgré le défaut. Mais monsieur je l'ai réservé je n'ai pas demandé à qu'il soit défectueux ! De plus le prix annoncer n'est pas le même à la caisse je ne mettrais plus les pieds dans ce magasins . Personne hautaine

À fuir absolument – un cauchemar commercial Acheter un canapé VEJLBY chez eux, c’est acheter un problème à gérer seul. Numéro de commande à l’appui ( 4089726974), je découvre une pièce manquante, rapidement remplacée par une vendeuse correcte. Puis, à une étape suivante, un défaut d’usine : inserts métalliques mal alignés, impossible à visser. Au magasin, c’est le festival du mépris. La notice fournie par le magasin ? Ignorée. Ma vidéo preuve ? Jetée à la poubelle. Solution proposée par le personnel ? « Ramenez le canapé ». Sérieusement, un canapé, pas une paire de chaussures ! Aucun déplacement, aucun service, juste de l’indifférence pure. Dès que j’ai commencé à me plaindre du service, devant d’autres clients autour, le ton de l’employé a changé : il a commencé à parler très doucement, comme si je n’étais pas le premier à subir ce mépris. C’est moi qui ai dû proposer des solutions : demander une ristourne de 50 % pour bricoler le canapé moi-même et risquer de faire sauter la garantie. Proposition refusée catégoriquement. Ensuite, ils ont à peine daigné dire qu’ils allaient demander à la direction l’autorisation d’envoyer un transporteur, silence radio pour l’instant. Service après-vente inexistant, personnel rigide, hypocrite et méprisant, incapable de résoudre le moindre problème. Magasin de Faches-Thumesnil : à fuir comme la peste, mieux vaut acheter un canapé d’occasion que de subir ce cirque !!

Super accueil, pas de bonjour, ni même au revoir que ce soit du caissier ou de la personne en rayon. Voilà comment donner envie de revenir dans le magasin à la clientèle

J’ai été accompagnée par Johanna pour l’achat de mon canapé et franchement… quelle belle personne. Elle a été d’une gentillesse rare, toujours souriante, patiente et vraiment humaine. On sent qu’elle aime aider et qu’elle veut vraiment que ses clients repartent satisfaits, et ça fait toute la différence. Grâce à elle, je me suis sentie accueillie, écoutée et en confiance du début à la fin. Je recommande Johanna à 100% et je la remercie du fond du cœur pour son aide, son accueil et toute l’humanité qu’elle dégage. Une vendeuse comme on en voit très peu. Merci infiniment

Je ne peux que recommander ce magasin. Venue pour un soucis de pied de table, je suis tombée sur une collaboratrice tout simplement extraordinaire, dont la satisfaction client est clairement LA priorité. Étant dans le commerce depuis 16 ans, il est très rare, de nos jours, de tomber sur une personne aussi engagée envers ses clients. Votre enseigne a beaucoup de chance de vous avoir, Madame! Belle continuation.

Très mauvaise expérience ce jour je me suis sentie humiliée par l’adjointe responsable. J’avais commandé et réglé un meuble en magasin et je suis simplement venue le récupérer aujourd’hui. La dame a voulu me refaire payer, me disant que c’est impossible de régler en avance. Devant tout le magasin elle m’a fait passer pour une voleuse en me disant que c’était impossible et que je devais régler. Elle n’a même pas cherché à comprendre. Après m’avoir humiliée elle a quand même vérifié dans sa caisse et a vu que j’avais bien payé le meuble. Mais elle ne s’est même pas excusée ! C’est un manque de respect total ! Accuser les clients à tort et devant tout le monde, c’est vraiment honteux !

Les employés sont au top, le magasin aussi mais pour le reste... le responsable est odieux. J'espère que la responsable adjointe prendra sa place prochainement, ça sera plus bénéfique pour les clients, pour les employés ainsi que pour la réputation de l'enseigne. À bon entendeur bien évidemment 🙄

Bon magasin, bon personnel, qualité prix imbattable ! Deux achats chez JYSK, un fauteuil individuel à Fâches et un lit sur le site internet. Pour le fauteuil, parfait : SMS informant de la disponibilité du produit, délai respecté, et toujours quelqu’un pour répondre au téléphone au magasin👌🏻 Pour le lit c’était plus périlleux mais JYSK a géré la situation. Je reçois le lit avec livraison domicile par Agediss, pièce au choix. Le livreur passe en un éclair, note sur le bon de livraison que je n’ai pas voulu le déballage des cartons, c’est faux .. Bien sûr, un gros coup sur un carton et la tête de lit explosée. Le service client m’a proposé la livraison d’une nouvelle tête de lit à Fâches, même si j’avais payé la livraison domicile, je me suis arrangé pour récupérer le produit en magasin, et j’ai encore une fois était bien reçu. En venant avec moi, mon cousin de Nice ne connaissait pas car aucun magasin JYSK dans le sud, il va certainement commander un canapé 😉 Je suis certain de commander d’autres meubles dans les prochains mois car le rapport qualité prix est imbattable, et le personnel est accueillant !