Jules Tours

Bonjour, Je suis venu récemment dans votre boutique et comment dire, je n'ai pas été accueilli. Pas de Bonjour, alors que je me suis retrouvé à côté de la responsable. La responsable rangeait les t-shirts en soldes, je voulais les regarder donc je demande à la responsable si je peux me permettre de les regarder sans les mélanger. Sa réponse "euh bah je suis en train de les ranger par tailles. Ne les mélanger pas surtout" d'une façon pas très aimable. Donc j'ai compris que je dérangeais. J'ai vite fait regardé les t-shirts du coup. Ça ne donnait pas envie. Il y avait juste la jeune vendeuse qui avait l'air gentille. Bref, je suis sorti sans que personne et surtout la responsable me dise au revoir. Clairement dommage, je ne reviendrai pas dans cette boutique où on dérange les vendeurs surtout la responsable apparemment qui, vous l'avez compris, n'est pas vraiment aimable et ne donne pas envie d'acheter.

Étonnant de tomber sur un magasin portes closes et lumières éteintes deux semaines de suite bien avant l’horaire de fermeture indiqué en devanture dont une fois en début d’après-midi.

Le personnel est très agréable et très professionnel, je remercie les filles pour tout ces très bons conseils

Je tiens à partager une fois de plus ma profonde déception, après vous l’avoir déjà exprimée de vive voix hier en boutique ! Ce que j’ai vécu me paraît tout simplement choquant, tant par le manque de professionnalisme que par la manière dont j’ai été traitée. Je me suis rendue dans votre magasin hier vers 14h afin de trouver une chemise pour mon mari, qu’il devait porter le soir même pour son anniversaire. (Raison bien indiqué d’ailleurs) Après avoir repéré un modèle qui me plaisait, je demande à une vendeuse présente en caisse si la taille L est disponible. La réponse est immédiate : non. Aucun sourire, aucune vérification, aucune considération. Une réponse sèche, expédiée, avec une attitude clairement hautaine, qui m’a donné le sentiment d’être une contrainte, de déranger. La chemise me plaisant malgré tout, je consulte votre site internet après avoir quitté le magasin. À ma grande surprise, elle est disponible à la réservation dans cette même boutique. Je réserve donc l’article. De retour en magasin, j’assiste à la préparation de ma commande et j’entends qu’il reste plusieurs exemplaires en taille L à l’arrière-boutique. Et tout cela se dit devant moi, sans même réaliser qu’il s’agit précisément de l’article pour lequel on m’avait affirmé quelques minutes plus tôt qu’il n’y avait plus de stock. Lorsque je fais remarquer la situation, un vendeur m’explique que les articles étaient simplement stockés derrière. Mais ce n’est pas le sujet. Qu’un article soit en rayon ou en réserve, lorsqu’un client pose une question, la moindre des choses est de vérifier avant de répondre de manière catégorique. Ce qui me choque profondément, ce n’est même pas l’erreur. C’est l’attitude. Le manque total de considération. Le fait d’avoir été expédiée, sans la moindre attention, comme si ma demande n’avait aucune importance. J’ai eu le sentiment très clair d’être prise pour une personne insignifiante, à qui l’on répond sans même prendre la peine de vérifier. Heureusement, la jeune vendeuse qui m’a encaissée s’est montrée professionnelle, agréable et réellement à l’écoute. Sans elle, mon expérience aurait été entièrement négative. Je tenais également à rappeler une chose essentielle ! Vous ne savez jamais qui se trouve en face de vous. J’aurais pu être un client mystère, un client fidèle, ou une personne venant pour une occasion particulièrement importante. Derrière chaque demande se trouve une histoire que vous ignorez. C’est précisément pour cette raison que la qualité de l’accueil, l’attention portée au client et le professionnalisme ne devraient jamais dépendre de l’humeur du moment ni de la perception que l’on a de la personne en face. Un client ne se souvient pas seulement du produit qu’il a acheté. Il se souvient surtout de la manière dont il a été accueilli, écouté et respecté. Pour ma part, ce n’est pas l’erreur de stock que je retiendrai. C’est le manque d’intérêt, l’absence de vérification et surtout le sentiment d’avoir été traitée avec indifférence. Parfois, il suffit simplement de dire : « Attendez, je vais vérifier pour vous. » Cela ne coûte rien, mais cela change absolument tout ! Car on n’achète pas seulement un produit. On achète aussi une expérience. Et malheureusement, hier, c’est précisément cette expérience qui a été profondément décevante !

C'était en fin de journée, mais les personnes qui m'ont conseillé ont été très à l'écoute et très professionnelles, comme d'habitude.

J’ai été très bien accueilli(e) et je suis très satisfait(e) de la qualité du service. Tous les agents sont souriants, accueillants et s’adressent aux clients avec un grand professionnalisme. J’ai passé un excellent moment en leur compagnie et j’ai particulièrement apprécié les activités proposées aux seniors. Je les félicite et les encourage à continuer ainsi.

Commerçants très arrangeants et agréables ! ☺️

Merci à Clément pour sa prise en charge lors de mon arrivée, et de sa disponibilité tout au long de mes achats.

Nous avons passé un bon moment dans le magasin Jules à Tours ! Les vendeurs très disponibles et à l’écoute . Nous avons trouvé une grande variété de vêtements, bien présentés et à des prix très abordables. Les cabines d’essayage sont spacieuses et propres, ce qui rend le shopping sympa. Nous avons acheté plusieurs articles et sommes satisfaits du rapport qualité-prix. L’ambiance est conviviale et moderne, et nous avons vraiment apprécié le conseil personnalisé. Nous recommandons ce magasin

Séance de shopping pour mariage , très bonne accueil par la vendeuse Géraldine un très grand merci à elle pour son professionnalisme et ça gentillesse, très à l’écoute rien à dire parfait . Gros bisous Géraldine. Yanis ☺️