Jules Saint-Brice-Courcelles

Expérience inacceptable !! Je n’ai jamais vu ça ! C’est la dernière fois que j’achète un article chez Jules, les boutiques de nombreuses enseignes ferment et pour cause… sur internet les produits sont moins chers, on s’attend pour contrebalancer la différence de prix en boutique à avoir du personnel empathique, à l’écoute et qui trouve des solutions à leurs clients, de l’Humain tout simplement et de la satisfaction client et le résultat : pas du tout ! Aucun manager ( depuis plusieurs mois apparement ), donc aucune solution, tout va bien !! J’ai acheté deux jeans de la même marque, même model, juste la couleur qui change, à mon mari pour Noël, tout les deux de la même taille 42, un beaucoup plus petit lors de l’essayage ( un défaut de fabrication ? D’étiquetage ? ) je me rends dans une première boutique on m’envoie balader en me demandant de me rendre à la boutique où je l’ai acheté, c’est à dire à St Brice Courcelles, le jean a toutes les étiquettes, il en manque une, je n’ai aucune idée du comment elle a disparu. Et bien figurez vous qu’il n’y a aucun procèss lorsque le client ramène un produit avec le ticket jamais porté avec toutes les étiquettes sauf celle qui comportait le prix ! Ma seule solution est de contacter le SAV et le produit sera détruit car invendable car impossible pour le magasin de refaire une étiquette ( même si le produit n’a aucun défaut ) On nous parle de RSE ? Vraiment ? Les valeurs de ce magasin ne sont pas les valeurs que prônent la marque… j’ai fait 40km aujourd’hui pour un retour de jean, mon problème n’est pas résolu… je suis choquée de cette expérience et je vais boycotter les deux boutiques !

Le sens de la relation clientèle et du commercial est à améliorer !

Je voulais rendre un pull que j’ai acheté en boutique et il ne voulais pas le reprendre car il y avait quelque poils , c’est compliqué de passer le rouleau, vraiment des incapables

Passage dans le magasin jules de leclerc saint brice courcelles, la personne qui nous a accueilli était très aimable et professionnel..on reviendra très vite car bonne qualité et prix raisonnable.

Accueil chaleureux et de bons produits. C'est toujours un plaisir d'échanger avec Jérémy. Je recommande cette boutique.

Personnel toujours très poli, bienveillant et agréable. Toujours de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique de la galerie marchande du Leclerc Saint-Brice Courcelles contrairement à celle du centre-ville dans laquelle le personnel est désagréable et force à l'achat (entre autre) !

Très beau magasin dans la galerie du Leclerc St Brice. Accueil parfait de la part de Romain, très professionnel, à l’écoute pour la recherche de cadeau d’anniversaire pour mon conjoint, très souriant et agréable. Je recommande fortement. Je reviendrais volontiers me faire conseillé par ce gentil vendeur

La semaine dernière j'achète un jean hélas trop court..le vendeur sympa , nickel. Aujourd'hui, je viens me faite rembourser , cela se fait OK mais dès que je refuse de donner mon numéro de téléphone car suis sur liste rouge et néanmoins harceler de coups de fils commerciaux...le vendeur du jour différent du premier monte le ton , me parle sur un ton agressif du style elle est vraiment trop idiote....inadmissible. la façon de parler est le minimum requis....qd je suis partie , j'ai vraiment eu l'impression qu'il se moquait de moi...je ne reviendrai plus et n'achèterai plus ici.