Chaîne internationale de mode masculine proposant des collections de vêtements citadins et des accessoires.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (236)
Avis Google
4,2
236 avis
5★123
4★66
3★26
2★6
1★15
V
Vincent Ligatonnis Google
Service au top et magasin bien rangé ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ligatonnis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service ainsi que l'organisation du magasin ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Pat Decasteau Google
Très bien reçus, le responsable du magasin est super sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Decasteau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que l'accueil et la sympathie de notre responsable de magasin ont été appréciés.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
MOUCHART PASCAL Google
Magasin agréable, personnel accueillant et professionnel. Choix varié sur les vêtements, bonne promotion. Je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Monsieur Mouchart,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour et votre recommandation. Il est gratifiant de savoir que notre magasin, notre personnel ainsi que notre offre ont répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Camille Wastiaux Google
Je rechercher un petit cadeau, arrivé à la caisse un vendeur aux paroles pas très approprié me crie dessus en me disant que ma petite fille qui m’accompagner étant « infernale », qu’elle faisait trop de bruit qu’elle devrais aller à l’école en me faisant limite une leçon de moral. D’un langage pas très européens.. sachant qu’elle été très sage juste contente de trouver un cadeau pour sont papa. Plus jamais je remets un pied dans ce magasin. Et après on viendra dire que les commerces ferment l’un après l’autre, réviser vos employés déjà!
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement désolé que vous ayez mal pris cette boutade, cela n'avait absolument pas le but de vous déplaire et encore moins de stigmatiser qui que ce soit, j'espère que vous reverez votre position et espère vous revoir , excellente soirée à vous.
m
mohamed khayi Google
Un grand merci à Emmanuel pour son accueil et son professionnalisme . Toujours très bien conseillé je vous recommande ce magasin. Jamais déçu.
Réponse du professionnel : Un grand merci
V
Valerie Wasielewski Google
Magasin très accueillant et à l écoute du client .Merci à l' équipe qui m a permise de trouver mon bonheur ...
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver ce que vous cherchiez. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Abdelilah Bourich Google
Très satisfait surtout du service et l’amabilité de Monsieur Emmanuel le responsable du magasin. Je reviendrai avec un immense plaisir. Et si on était toujours accueilli si bien comme il le fait ce Monsieur le responsable. Cordialement
Réponse du professionnel : Un grand merci monsieur pour ce message qui m'encourage à toujours progresser dans ma relation avec le client, j'ai passé un très agréable moment en votre compagnie, merci et à bientôt
V
Véronique Boddez Google
Vendeuses très agréables et de bons conseils. Enfin une visite quand le responsable est absent !! Ce monsieur est très désagréable et irrespectueux par son comportement et ses paroles !!
Réponse du professionnel : Madame Boddez,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que nos vendeuses aient su vous apporter un accueil agréable et des conseils pertinents. Nous regrettons toutefois que le comportement du responsable ait pu vous sembler désagréable et irrespectueux. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
A
Ambre Bonningre Google
Nous nous sommes rendus en boutique pour bénéficier des soldes et faire quelques achats. Nous cherchions un pantalon dans les différentes étagères, quand un conseiller a décidé de nous interpeller de manière extrêmement déplacée et désagréable, se permettant même de nous tutoyer, car nous n’étions pas dans la bonne longueur de jambe. Plutôt que de nous reprendre et nous expliquer simplement les choses …
Étant également dans le commerce, il me semble que les conseillers doivent guider les clients quant à leurs articles, et non les juger de la sorte. Nous nous sommes sentis humiliés, d’autant plus que nous n’étions pas seuls en magasin.
Un grand merci toutefois à la conseillère, qui s’est excusée pour quelque chose qu’elle n’avait pas fait, pour sa gentillesse et son sourire.
Ambre Bonningre.
Réponse du professionnel : Madame Bonningre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre boutique. Nous sommes profondément navrés d’apprendre que l’attitude d’un de nos conseillers vous a causé un sentiment d’humiliation et n’a pas respecté les standards de courtoisie et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir.
Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à sensibiliser nos équipes afin que chaque client soit accueilli avec respect et bienveillance.
Nous vous remercions également de souligner la gentillesse et le sourire de la conseillère qui a su faire preuve d’empathie.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
H
Hess Telle Google
Bon accueil, rayon bien ranger, cabine d'essayage propre pas de moumoute à nos pieds .
Nous avons eu un monsieur d'un certain âge plutôt de bons conseils et ne force pas la vente si c'est pour laisser le vêtement dans votre placard.
Nous reviendrons 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller avec professionnalisme, tout en respectant votre liberté de choix. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sophian Lebegue Google
Plus de 3 semaines que j’attends un simple remboursement, et toujours rien. À chaque appel personne ne prend ses responsabilités : on me renvoie de service en service, sans jamais de solution. On encaisse vite, mais pour rendre l’argent il n’y a plus personne.
Ce qui est ironique, c’est qu’ici sur Google ils prennent le temps de répondre joliment pour soigner leur image, alors qu’en vrai le client est laissé à l’abandon. Moins de blabla public, plus d’actions concrètes : commencez par respecter vos engagements.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebegue ,
Ayant suivi le cours des démarches et appels concernant votre remboursement, nous avons tout mis en place pour trouver des solutions concrètes avec le service comptabilité. Ici en magasin une fois le remboursement fait en caisse, nous n'avons aucun visuel sur le suivi de celui-ci. Nous avons transmis toutes les infos et faisons toujours le nécessaire pour trouver des réponses et solutions rapidement.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce problème et mettons tout en œuvre pour le régler, car les remboursements facilitant et rapides sont tout aussi important pour nous que les achats.
Bonne journée à vous.
Alexia responsable adjointe du magasin Jules Louvroil.
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Jules Louvroil
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