Jules Lieusaint - Carré Sénart

Hier, Nous achetons 3 jeans plus autres articles, Pas de promotion. Ce matin, un mail nous informe que nous pouvons obtenir 40 pour cent sur le 2e jean acheté.... Les avantages sont toujours proposés le lendemain de nos achats...

Un traitement d’une réclamation catastrophique en s’appuyant sur des conditions générales qui n’ont pas été appliquées lors de l’achat et une perte totale de leur bon fidélité lors du retour d’un article Aucune compréhension On parle de 13€ qu’ils ne sont pas prêt à faire en geste commercial malgré ticket de caisse à l’appui de détail du calcul.

Bonjour je cherchais un cadeau pour la saint Valentin grâce à la charmante vendeuse-conseille Sumera j'ai trouvé mon bonheur. Sumera est a l'écoute elle prend le temps de conseiller avec un beau sourire inoubliable. Je vous recommande ce magasin pour homme. Le magasin JULES au Carré Sénart vous trouverez tout un ensemble de choix et de qualité. Je vous recommande ce magasin les yeux fermés sans hésiter. Je remercie la charmante vendeuse-conseille SUMERA. J'ai d'y retourner. Merci.

Merci pour l’accueil et les conseils du jeune homme Hassem (je ne sais pas si j’ai bien écrit son prénom) il a été accueillant du début à la fin m’a conseillé pour un vêtement pour mon mari et à garder le sourire tout le long malgré la fin de journée qui avait l’air très épuisante pendant cette période de soldes, je recommande vivement ce magasin avec cette équipe de jeunes, je suis souvent passé dans la boutique et j’ai remarqué trois jeunes très sympathique dont Camille Audrey et le jeune homme hassem . À bientôt !!!! Bonne mémoire des prénoms lol

Je suis très satisfaite en particulier du professionnalisme d’un vendeur qui se prénomme Hicham, dans le magasin Brice du Carré Sénart. Excellent, R.A.S !

Manque de souplesse. J'ai fait un achat une chemise pour un cadeau homme. Très déçue le cadeau était neuf et au moment de l'échanger impossible de trouver l'étiquette mais j'avais le ticket cadeau. Jamais porté ça se voyait que l'article (chemise d'homme et je suis une femme) n'était pas porté. Ils n'ont pas voulu l'échanger contre un article que de surcroit était plus cher. Ils ont perdu un client

Je vous écris afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant ma commande passée sur votre site internet le 26 juillet 2025, avec un délai annoncé de 2 jours ouvrés. Pendant deux semaines, je n’ai reçu aucune information sur l’avancée de ma commande, malgré l’envoi de trois mails de relance. À chaque fois, j’ai reçu la même réponse indiquant que je recevrais mon colis sous 48h dans le magasin concerné — réponse qui semble être un mail automatique, car aucun numéro de téléphone n’est disponible pour échanger directement. Ce n’est qu’en me rendant au magasin du CC Carré Sénart, où la responsable m’a accueillie chaleureusement et a pris l’initiative d’appeler immédiatement votre service client, que j’ai enfin obtenu une information claire : mon colis a été perdu. En résumé, j’ai perdu deux semaines à attendre inutilement, tout en étant induit en erreur par des réponses standardisées. À cela s’ajoute la perte de ma remise de 5 € issue de mes points cumulés, qui n’ont pas été recrédités. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de l’équipe et de la responsable du magasin du CC Carré Sénart, qui a été à l’écoute et a pris mon problème en charge efficacement — contrairement au service de livraison.

Expérience déplorable au magasin Jules de Carré-Senard Je me suis présentée pour effectuer un retour d’article acheté à Jules Paris 15, en parfait état, non porté, avec étiquette et ticket. La responsable sur place m’a dit qu’elle ne pouvait pas faire le retour à cause des codes promos, et qu’elle ne comprenait pas “pour des grosses sommes comme ça”. Quand je lui ai expliqué que normalement les retours sont possibles dans tous les magasins Jules, elle a eu une réaction très déplacée en me répliquant : « Hein ? Parce que vous avez l’habitude de faire des retours ? » Une remarque totalement hors de propos, accusatrice, et très malvenue venant d’une responsable censée représenter le service client. Plutôt que de chercher une solution, elle a cherché à me culpabiliser, puis m’a dit de retourner à Paris 15, sans même essayer de traiter le retour ni me rappeler comme promis. J’ai donc contacté le magasin d’origine (Jules Paris 15), qui m’a confirmé que le retour peut parfaitement être fait dans n’importe quelle boutique Jules. Ce que m’a dit la responsable de Carré-senart était donc totalement faux. N’ayant pas le temps de retourner à Paris 15 (loin de chez moi), je suis allée au magasin Jules d’Évry 2, où j’ai été accueillie avec professionnalisme. Le vendeur sur place a pris le temps de vérifier les articles, gérer les codes promos et effectuer le retour sans aucune difficulté. Un grand merci à lui pour sa compétence et son sérieux. En résumé : je déconseille fortement ce Jules La responsable est non professionnelle, désagréable, et manque de connaissance sur les procédures de base. À l’inverse, mention spéciale à Jules Évry 2 pour leur excellent service