Jules Laval

Nous sommes venus deux fois dans le magasin avec ma copine et nous avons discuté avec le responsable Silas et je le remercie encore pour avoir appeler un nombres incalculable de magasin afin de savoir si la ceinture que je souhaitais était disponible Le magasin est top et avec beaucoup de choix

Mon fils a téléphoné au magasin Jules de Laval pour connaître les horaires d’ouverture, car nous avions besoin d’un costume pour un mariage avec tenue imposée. Nous habitons à Château-Gontier, donc cela représente déjà un déplacement important. Après 1 heure de route, nous apprenons sur place que le magasin n’a pas tous les articles nécessaires et qu’il faudra revenir plus tard. Mon fils étant de petite taille, des retouches étaient de toute façon prévues, ce à quoi nous sommes habitués. On lui fait essayer un autre costume afin de déterminer les tailles à commander. J’ai simplement fait remarquer qu’il aurait été correct de nous prévenir dès le départ que tous les articles n’étaient pas disponibles. Nous aurions peut-être choisi d’aller directement au magasin Jules d’Angers afin d’éviter plusieurs allers-retours. Autre surprise : il faut payer la totalité du costume à la commande. Quelques jours plus tard, on nous informe que le costume est arrivé. Nous retournons donc à Laval pour les prises de mesures et les retouches. Un mois plus tard, nouveau coup de théâtre : on appelle mon fils pour lui dire que tout est prêt… sauf le bas de veste. On nous précise qu’il sera simplement remboursé des retouches non fait. Sauf que les manches ont déjà été coupées, ainsi que le pantalon. Donc : La date du mariage approche rapidement. À nous de nous débrouiller. Si nous avions su cela dès le départ, nous n’aurions peut-être jamais acheté ce costume. Impossible maintenant de revenir en arrière puisque les autres retouches ont été faites. J’ai demandé un geste commercial vu tous les désagréments rencontrés. On m’a répondu non, ce que je peux encore entendre. Mais ce qui est vraiment choquant, c’est l’attitude désagréable et moqueuse du responsable, M. SILAS. Il m’a clairement dit que le magasin n’y était pour rien si mon fils était petit et que je devais “être habituée”. En tant que maman, cette remarque a été extrêmement blessante et insultante. Il a également ajouté : « Quand je vous ai vues arriver, je suis resté parce que je savais que j’allais rire, vu comme vous êtes sanguine. » Petit conseil aux Castrogontériens : allez plutôt chez Jules à Angers. Ils ont davantage d’articles disponibles et l’accueil y est bien plus agréable.

Côté taille de boutique, c'est spacieux, le problème vient plus des jeunes salariés qui passent leur temps à parler pendant qu'on est en train de se changer. C'est insupportable !

Très mauvaise expérience en boutique. La vendeuse a été désagréable du début à la fin. Elle donnait l’impression d’être agacée et passait son temps à nous observer de manière jugeante. Vraiment décevant pour une boutique censée accueillir et conseiller ses clients. Malheureusement, après cette visite, nous ne reviendrons plus.

Très mauvaise expérience dans cette boutique Jules alors que nous sommes habitués à cette enseigne. La vendeuse était froide, non avenante, ne vient pas à notre rencontre occupée à ranger des Jeans. Nous étions seuls dans la boutique, je lui demande de l'aide pour le choix de la taille, elle n'a pas l'air de plus en savoir que nous. Pendant qu'elle nous renseignait, un autre client est entré dans la boutique, pendant que nous parlions elle nous a demandé d'attendre et qu'elle revenait. Je pensais qu'elle allait chercher une référence suite à notre échange mais je me rends compte qu'elle renseigne l'autre client sans que celui ci n'ait demandé d'aide ou son intervention contrairement à nous. Nous sommes partis sans achat. Service client à revoir dans cette boutique !

Acceuil très désagréable et sec par une dame cheveux courts à lunettes. Une fois arrivé dans les cabines d'essayage, j'avais un cabas de mes courses Carrefour, on me soupçonne de l'utiliser pour voler... Enfin, la propreté du magasin, et spécifiquement des cabines laisse grandement à désirer... Client fidèle à Jules, j'essayerai d'éviter au maximum de me rendre dans le magasin de Laval...

Très bon moment chez Jules Laval grâce à une jeune vendeuse aussi pro que sympathique. Accueil rapide, besoin vite cerné, accompagnement juste parfait : à la fois discret et pertinent, notamment sur les tailles. Malgré mes râleries (humoristiques) de “vieux quarantenaire”, elle a su garder une répartie drôle, zu juste ton, top Melle . On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et valorise son enseigne avec conviction. Bravo à la gérante pour le plus « chaleureux ajouté » et pour cette prime évoquée, je confirme qu’elle est méritée 😉. Je reviendrai pour pour y apporter des achats afin de participer 😅… Je venais pour un achat basique, je suis reparti avec une tenue complète, harmonieuse, abordable… et franchement stylée. Merci à l’équipe, ça matche aussi pour les quaranténaires !

Bon accueil, bon accompagnement, vendeuse agréable, le seul reproche est la propreté en cabine d'essayage qui laisse à désirer ...

J'y suis aller aujourd'hui vers 13h30-14h et l'accueil était inexistant. Il n'y avais qu'une seule vendeuse très désagreable (cheveux courts et gris, âgé avec des lunettes) qui nous a ignorer tout le long, elle n'a pas dis bonjour, n'a pas proposer son aide, ni demander si nous avions besoin de renseignements ou si les essayages se passais bien. Un adolescent (17-18 ans) est sorti des cabines quand la vendeuse lui a demander de manière aggressive d'ouvrir toutes les poches de son sac en demandant ce qu'il "cacher", puis lui a demander ce qu'il fesais dans la cabine d'essayage. Nous sommes partis du magasin en lui disant au revoir, elle nous a fixer sans rien dire. Les vêtements en eux même ne sont pas très interessant, rapport qualité prix. Je déconseille celui du carrefour de Laval, je n'y retournerais pas.

Très peu aimable, Suite à une commande, qui s'avère être non-disponible, je reçois un mail me demandant de venir en boutique pour me faire rembourser, je présente le ticket le mail et la personne très aimable, me dis que c'est pas possible qu'il faut appeler le service client, que c'est pas possible, puis elle me dit bah faut attendre j'ai des clients ! Alors que j'ai fait la queue comme tout le monde, et que ça fait erreur épreuve du contraire je suis bien client. Il a donc fallu s'agacer un peu, et comme par magie elle s'est mise à regarder correctement le ticket et le mail pour enfin me rembourser, ce genre de personne ne devrait pas travailler dans le commerce. Je suis commerçant moi-même, et heureusement je ne traite pas mes clients ainsi. Je resterai client Jules, mais je m'abstiendrai devenir dans ce magasin, si cette personne y est toujours.