Jules Compiègne

Super accueil ! Conseillère souriante, compétente et disponible, achat idéal!

personnels très agréables comme toujours, très professionnel,conseil très bien..franchement top 👍👍..c'est idem pour le personnel Jules jaux venette..les magasins Jules de mon secteur sont top 👍👍

Je suis venu pour rendre trois pantalons que je pensais identiques. Le vendeur me fait remarquer que celui essayé est différent des deux autres et me propose d’essayer les modèles du magasin. En regardant le rayon, je constate que les pantalons sont soldés. Lors des essayages, il fait tout pour me faire garder la taille que j’avais commandée en ligne et éviter un retour. Il me dit que la taille en question me va très bien, et je lui fais confiance. Après les essayages, je lui demande si on peut tout de même rendre les 3, comme mon bon de retour valable 3 mois après un achat Internet le permet, et que je prenne 2 pantalons soldés à la place. Il me dit que non, il ne va reprendre qu’un pantalon. J’insiste un peu et il me dit : « C’est pour ça qu’il ne faut pas acheter sur Internet. » Sa collègue explique que le retour est possible, mais lui insiste et résume la situation en disant que nous voulons rendre des vêtements non soldés pour en acheter des soldés, et que selon lui c’est « de la triche ». Ma femme lui réexplique calmement que ce n’est pas du tout le cas et qu’il n’y avait aucune mauvaise intention. Je lui dis alors que ce n’est pas grave, que nous allons rendre les pantalons et acheter ailleurs. Il répond que c’est très bien comme ça et s’en va. Sa collègue nous invite finalement à prendre deux pantalons soldés, et pendant que nous allons chercher les pantalons il parle dans notre dos, en colère, y compris contre elle. Alors, monsieur, soupçonner vos clients sans preuve est malhonnête, qui plus est lorsque ces derniers font ce qui est autorisé par l’enseigne. Puisque je lis dans les commentaires que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, et que manifestement vous vous êtes fait un devoir de « chasser » les clients qui échangent des vêtements en période de soldes, même si dans notre cas ce n’était pas notre intention, et puisque vous déconseillez d’acheter en ligne : écrivez à l’enseigne Jules pour leur demander d’arrêter de vendre des vêtements en ligne peut-être ? Ou alors, tout simplement, demandez-leur d’empêcher l’émission de bons retour valables pendant la durée des soldes ? Quoiqu’il en soit : respectez vos clients. C’est tout ce qu’on vous demande. C’était vraiment malaisant. Avec un meilleur accueil, nous aurions acheté d’autres vêtements, mais ce sera la dernière fois que nous viendrons dans ce Jules. —— Réponse à votre commentaire : Bonjour, Merci pour votre réponse, mais vous mélangez deux choses différentes. Nous n’avons jamais demandé à être remboursés de la différence. Nous avons simplement utilisé notre bon de retour, valable 3 mois comme le prévoit l’enseigne, pour rendre trois pantalons achetés en ligne et en acheter deux autres, en soldes, en magasin. C’est une procédure autorisée, et vous le savez. Et vous savez aussi que, dans les faits, cela revient au même que d’obtenir la différence de prix. Mais cette procédure existe. Elle est prévue et légitime. Alors ne noyez pas le sujet en faisant croire à une tentative de détournement : nous avons simplement exercé un droit de l’enseigne. Le vrai problème, celui que vous évitez, c’est l’attitude de votre collègue : propos déplacés, accusation de triche, jugement sur notre démarche, remarque comme quoi il ne faut pas acheter sur Internet, critiques tenues dans notre dos pendant que nous étions encore là. Je n’ai rien contre vous, je sais que vous avez été professionnelle. Vous l’avez compris, il ne s’agit pas d’une erreur de procédure. Mais si votre collègue adopte ce type d’attitude avec d’autres clients, je crains que cela nuise à l’image que vous souhaitez maintenir au sein de votre enseigne. Bien à vous

Venu dans ce magasin le samedi matin. Mariage prévu le samedi après midi. Le vendeur a prit le temps de me conseiller et de satisfaire mes envies. 1h après j’étais habillé de la tête aux pieds pour le mariage. Encore merci pour tout 👌

Nous avons voulu échanger un vêtement offert à Noël qui ne convenait pas. L'étiquette avait été enlevée étant donné que c'était un cadeau. La gérante n'a jamais voulu le reprendre même avec le ticket de caisse. Une vendeuse et un vendeur avec une casquette ( dans un magasin!!) nous ont dit qu'aucun magasin à part peut-être " Gemo" le ferait ! Quel dédain! Vraiment dégoûtés par le manque de respect et d'esprit commercial, nous avons tenté notre chance chez Jules au centre commercial de Carrefour. Nous avons expliqué notre situation et ...aucun problème pour échanger le vêtement ! Donc finalement même enseigne mais pas le même sens du commerce et du client. Donc si vous devez vraiment aller chez Jules ( perso je n'y vais pas je trouve leur vêtements très vieillot), et bien allez au centre commercial , ils sont bien plus arrangeants et agréables avec leurs clients.

Nous sommes gerard et moi-même très heureux de revoir cette très bonne équipe je pense à vous tous même si je ne vous vois pas souvent mais quand j'y vais bon moment ensemble avec des 🍌 🍌 🍌 🍌 🍌 🍌 et connerie balancée moment rigolade tout l'monde encaisse c'est super bonne soirée love 🥰🥰🥰🥰💕💕💕

Je suis toujours content de rentrer dans le magasin Jules centre ville. Ils ont de quoi me satisfaire, un accueil irréprochable, pas un mot de travers et je suis assez exigeant, le sourire est au rdv. Je recommande 👍👍

Quelle déception dans ce magasin du passage du marché aux herbes. Nous avions pourtant été ravis de notre première visite, très bon accueil. Mais... l'accueil fut tout autre après que j'ai retourné une commande internet (costume à 200€ livré au magasin) pour racheter le même costume à -50% grace aux jours Jules démarrés entre temps. Le vendeur ayant refusé de nous vendre le costume au nouveau prix immédiatement, mais à la limite, ça je le comprenais, j'ai recommandé le costume en ligne. Et 3 jours plus tard en allant le récupérer : "Ah c'est vous le fameux monsieur, j'ai entendu parler de vous" lancé par le vendeur avant de sortir la commande qui avait été mise bien à part, et de m'informer que les retouches seraient toutes payantes, que j'ai ou non la carte Jules parce que "vous comprenez, vous avez fait baissé notre marge, j'ai eu des consignes, revenez samedi pour voir la responsable si ça ne vous convient pas". Wouahou ! Je ne m'attendais vraiment pas à ça. Mais, dont acte, les magasins Jules appliquent la politique de l'enseigne... à la carte. Merci tout de même au magasin du centre commercial Venette qui a pris le costume en retouche (gratuitement comme le permet mon compte Jules Club Gold) sans aucune difficulté ni référence à son chiffre d'affaires, que j'ai augmenté avec plaisir en achetant quelques articles supplémentaires. Suite à votre réponse du 29/03 : le magasin de Venette ne trouvait pas ma carte Jules, dont je dispose bien comme vous pouvez le voir puisque je commande par internet, j'y ai bien les retouches offertes (je vous en communique volontiers le n° 70060011543633). Votre vendeur n'a même pas pris la peine de demander ma carte Jules, il a été très clair sur le fait que les retouches seraient payantes me concernant que j'ai ou non la carte, sans aucune retenue justement faisant même référence à la marge de votre magasin. Que voulez vous dire d'ailleurs par "faire preuve de retenue"? J'ai été parfaitement courtois et ai simplement expliqué au vendeur pourquoi je lui restituais le costume. Lui n'a toujours pas pris de pincettes lorsqu'il m'a indiqué que "c'est le jeu, pas de chance que la promo soit arrivée après". Un geste commercial ? Le paiement en carte illicado annule donc la possibilité de retourner un article ? Ce n'est indiqué nulle part à ma connaissance. Il est par contre indiqué dans vos CG : "Les commandes qui ont fait l’objet d’un paiement par carte cadeau illicado seront remboursées par l’envoi d’un nouvelle carte cadeau JULES". C'est bien ce qui a été fait à Venette. Mais effectivement pas par votre vendeur qui ne m'a pas proposé de refaire une carte cadeau comme il aurait donc dû le faire, ce qui m'aurait parfaitement convenu sachant que j'allais refaire des achats sur votre site et en magasin. Il n'y a donc la aucun geste commercial. Je n'en ai d'ailleurs pas demandé, ni à vous, ni à votre service client avec lequel je n'ai eu aucun contact soit dit en passant. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre, et je prends bonne note de la politique spécifique appliquée par votre magasin.