JUILLES Creuse Motoculture

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire positif et continuerons à faire le maximum pour vous satisfaire. L'équipe JUILLES

Réponse du professionnel : Bonjour, Fort de cet avis négatif que vous avez laissé, nous avons fait une rapide recherche sur notre logiciel afin de voir l'historique de votre compte. En effet votre débroussailleuse est venue une première fois le 24/10/2017 pour un problème de carburation où notre technicien a changé les membranes et fait un nettoyage carburateur, ainsi qu'un décalaminage du pot d'échappement (fin de la réparation le 27/10/2017). Puis le 28/10/2017 vous avez ramené votre machine car le résultat de la réparation n'était pas concluant. Nous avons donc cette fois si démonté les membranes en vous faisant un avoir de la pièce, et remis un carburateur complet car l'autre se trouvé non réparable. A ceci nous avons pris en garantie interne la main d'oeuvre de la dernière intervention (fin de la réparation le 03/11/2017). En ce sens il est vrai que notre première intervention ne fut pas celle qui à totalement réparé votre machine, mais nous pouvons constater que nos collaborateurs d'Aubusson ont fait le nécessaire pour vous satisfaire. Prenant en compte le délais d'intervention rapide à chaque prise en charge, ainsi que la prise en garantie de la main d'oeuvre et de l'avoir sur le kit membrane qui avait été monté. Nous pensons avoir fait le nécessaire pour vous satisfaire. En deuxième lieu vous parlez d'une courroie, nous avons retrouvé les traces de cet échange. Nous tenons à préciser que c'est pour un tracteur de marque Murray dont les pièces ne sont pas évidentes à trouvé, car c'est une fabrication américain et que se sont des modèles qui date de plus de 25 ans. Parole de professionnel les courroies sur un tracteur tondeuse peuvent être un casse tête a trouver, alors lorsqu'il s'agit d'une série spécifique ... . Nous précisons les dates de cette déconvenue 1ère courroie le 10/08/2013, retour le 14/08/2013, 2ème courroie le 26/09/2013 et enfin la dernière qui fut la bonne le 02/11/2013. En constatant qu'a chaque fois nous avons repris la mauvaise courroie et que nous avons réussi à vous trouver la bonne courroie (garder bien la référence si vous veniez à en avoir besoin à nouveau). Je m'excuse de cette réponse à rallonge mais il est important d'être précis et d'avoir les explications détaillés, pour les personnes qui lirai cette avis plus que négatif. Chacun est libre maintenant de constater si l'avis est justifié ou excessif dans son intention. PS : Nous tenons a préciser que le magasin est toujours ouvert à 8h30 et que nous n'avons constaté aucun retard d'ouverture sur les années précédentes.