JS Musique

J’ai acheté ma flute Pearl dans ce magasin et ai constater l’oxydation d’une pièce peu de temps après. Nous avons soulevé le problème a plusieurs reprises et malgré leur promesse d’en commander une nouvelle cela fait maintenant 2 ans que nous l’attendons en les rappelant tous les 6 mois….

Mon ami est à la base juste venu pour une révision pour une note qui ne sortait pas sur sa flûte traversière. Au final, le luthier très professionnel s'en est occupé tout de suite et gratuitement. Il a quand même laissé sa flûte pour une révision complète : le luthier s'en est occupé avec grand soin, et mon ami ne pensait pas que sa flûte retrouverait une telle sonorité ! Et tout cela avec un accueil chaleureux. Il y retournera sans hésitation !

Des professionnels ultra serviables et réactifs, des demandes suivies ! Je recommande vivement JS musique pour son sérieux, sa gentillesse.

Si je devais faire court, je dirai tout simplement que JS Musique est LE temple absolu des instruments à vent sur Rhône Alpes, peut-être même en France ! Pour ceux qui en doutent : de l’achat de la flûte traversière de ma fille à son entretien, en passant par la résolution d’un souci esthétique inhabituel sur l’instrument : tout a été géré avec une maîtrise et une classe rares. On sent immédiatement qu’on n’est pas dans “un magasin”, mais dans une MAISON où l’on respecte les instruments, les musiciens… et les familles tout simplement. Que vous soyez musicien international ou simple père de famille qui venez faire l'entretien de la flute de votre enfant, vous serez traités exactement pareil . Et je trouve ça génial ! Dès qu’on pousse la porte, on s’y sent bien, vraiment. C’est chaleureux, vivant, passionné, et surtout on n’a jamais l’impression de déranger. On prend le temps de vous écouter, on vous explique, on vous conseille avec précision , sans jargon inutile, sans pression, sans regard de travers. Même en venant d’un autre univers (moi je suis pianiste), on se sent immédiatement à sa place : la passion est communicative, et l’accueil est à la hauteur. C’est le genre d’endroit où l’on vient pour acheter… et où l’on finit par revenir juste parce qu’on sait qu’on sera bien reçu et bien guidé... Et puis il y a l’atelier. Franchement, c’est un plaisir à regarder, presque sorti d’un autre temps. Pas de smartphones qui bipent, pas d’écran qui vole l’attention : juste des passionnés concentrés, des gestes précis, une méticulosité tranquille. On se croirait dans un petit atelier d’horlogerie, ou dans un laboratoire artisanal où chaque détail compte, où le temps ralentit, et où le “travail bien fait” n’est pas un slogan mais une évidence. Rien que ça, ça inspire confiance...et ça donne envie de confier son instrument les yeux fermés ! Chaque interlocuteur est un frère Lumière dans son domaine, qui mériterait d'être aussi connu que Bocuse. Dédicaces spéciales à Manu , LE vrai Lyonnais charismatique pur jus, celui qui te met à l’aise en deux phrases ; à Vincent : LE maître des flutes ... précision d’orfèvre et gestes de dentellier (le genre de talent discret avec un humour irrésistible) ; et à Arthur : LA force tranquille de la jeunesse, posé, fiable, aussi impressionnant de justesse que son oreille absolue ! Enfin, LE point qui m’a le plus marqué, c’est la manière dont ils ont géré ce fameux défaut esthétique inhabituel. Ce n’était pas une situation “standard”, et c’était hors garantie : dans beaucoup d’endroits, ça s’arrête là. Ici, au contraire, ils ont pris le sujet au sérieux, ont creusé, ont monté le dossier et surtout ont su travailler intelligemment avec le fabricant pour trouver une solution. Résultat : un dénouement en échange standard avec flûte parfaitement neuve, net, propre, rassurant, et une impression très rare aujourd’hui : celle d’être face à des gens qui cherchent d’abord à résoudre, pas à se couvrir. C’est exactement ça, le vrai service client : de l’esprit commercial au sens noble, de l’élégance, et du respect pour le musicien. Beaucoup de boutiques devraient s’en inspirer, et beaucoup de clients feraient mieux d'aller voir ailleurs, au lieu de se réfugier derrière des réponses automatiques, des commentaires diffamatoires ou de la mauvaise foi. Vous l'avez compris ,chez JS, ils ont plus que le VENT en poupe, ils ont le coeur sur la main, et ce n'est pas de la flûte :) Allez-y les yeux fermés, mais les oreilles bien ouvertes ; il est impossible de faire mieux . Merci à toute cette équipe fabuleuse !

Surtout, merci à Arnaud Jourdy, de m’avoir vendu un saxophone, une flûte et des anches merci beaucoup

Instruments de qualité. Service réparations au top !

Accueil mitigé. Je n'ai pas vraiment apprécié la façon dont on m'a répondu pour l'estimation de ma flûte traversière.Certes, elle n'a pas de valeur de rachat mais évitez d'être dédaigneux !

Beau magasin, un large choix dans la partie librairie 🙂