JS Diva

Je suis plus que satisfaite du salon JS Diva : autant l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Jarene !

Une expérience honteuse du début à la fin. Un niveau d’amateurisme que je n’avais encore jamais rencontré. Avec mon amie, nous avions pris rendez-vous pour des tresses. Rendez-vous prévu à 13 h. Résultat : deux heures d’attente, jusqu’à 15 h, pour finalement nous annoncer qu’il n’y avait même pas les mèches nécessaires. On nous a donc fait déplacer, attendre et perdre notre temps pour rien. On nous demande ensuite de revenir le lendemain à 14 h, en nous assurant que les mèches seraient disponibles. Je me suis encore organisée, avec mon bébé en bas âge à gérer, car je n’avais pas d’autre choix. Nous avions prévu de nous relayer avec mon amie pour pouvoir enfin faire nos coiffures. Et une fois sur place ? Toujours pas de mèches. Encore une fois, on nous fait perdre notre temps comme si nos journées étaient disponibles à volonté. Le pire dans cette histoire, c’est l’attitude : aucun vrai responsable n’assume la situation. On préfère mettre ça sur le dos d’une stagiaire, alors que c’est à l’établissement de gérer ses rendez-vous, ses commandes et ses tarifs. Une cliente ne prend pas rendez-vous avec une stagiaire, elle prend rendez-vous avec une boutique qui est censée être professionnelle. Et comme si deux déplacements inutiles ne suffisaient pas, le prix annoncé au départ n’était même plus respecté. Donc en plus de ne pas être capables d’assurer une prestation prévue, il faut aussi accepter que le tarif change au dernier moment ? C’est inadmissible. On a clairement eu l’impression d’être prises pour des clientes sans importance, qu’on pouvait faire déplacer plusieurs fois sans aucune considération. Notre temps, notre organisation et notre argent ont été totalement méprisés. Le fameux geste commercial proposé est loin d’être à la hauteur. Offrir une prestation à un enfant alors que le problème concernait nos propres rendez-vous, après nous avoir fait perdre autant de temps, ce n’est pas réparer une erreur. Un vrai geste commercial aurait été de reconnaître le préjudice avec une compensation financière. Je déconseille fortement cette boutique. Si vous cherchez du sérieux, de l’organisation et du respect, passez votre chemin. Pour ma part, cette expérience m’a définitivement convaincue de ne plus jamais y retourner.

Je suis très déçue par cette boutique et je ne la recommande pas. Avec mon amie, nous avions pris un premier rendez-vous à 13 h. Finalement, nous n'avons été prises qu'à 15 h, soit deux heures de retard. Une fois sur place, on nous annonce qu'il n'y a finalement pas de mèches, donc impossible de réaliser nos coiffures. On nous propose alors de revenir le lendemain à 14 h, en nous assurant que les mèches seraient commandées et disponibles. Nous revenons donc le lendemain, mais, une nouvelle fois, il n'y avait toujours pas de mèches. En plus de cela, le tarif annoncé au départ avait changé, et on nous demandait encore de revenir le lendemain. À ce stade, c'était tout simplement inacceptable. Nous avons perdu deux après-midis pour rien, sans aucune organisation ni respect des rendez-vous ou des engagements pris. Certes, un geste commercial a été fait en offrant des tresses à notre petite, et nous apprécions l'intention. Cependant, ce n'était pas elle qui avait rendez-vous : le but était que mon amie et moi puissions nous faire tresser. Compte tenu du temps perdu, des déplacements inutiles et des désagréments subis, un geste commercial financier aurait été bien plus approprié. Un tel manque de professionnalisme, de sérieux et d'organisation est regrettable. Pour notre part, nous ne reviendrons plus.