JouéClub Rambouillet / Gazeran

Je suis très déçue de l’enseigne Jouéclub, j’ai acheté la plupart des cadeaux de Noël en magasin dont un costume Spidey pour mon fils de 2ans et demi. Le costume est trop petit j’ai voulu l’échanger contre la taille au dessus sauf que les costumes ne sont ni repris ni échangés (cette information n’est pas indiquée en magasin et on ne me l’a pas dit en caisse !) du coup je me retrouve avec un costume trop petit sur les bras et à devoir en racheter un. Evidemment j’irais sur Amazon où je l’ai trouvé à 21,99€ au lieu de 29,99€ en magasin. C’est vraiment dommage car je trouvais la nouvelle boutique superbe avec beaucoup de choix et un personnel plutôt sympa.

🎁 Très belle découverte à Rambouillet ! J’aime beaucoup ce magasin de jouets : le choix est varié, les jouets sont bien sélectionnés et adaptés à tous les âges. On y trouve facilement des idées de cadeaux originales, sans avoir besoin de chercher longtemps. L’accueil est vraiment agréable et les conseils sont utiles et honnêtes. C’est exactement le genre de commerce de proximité que j’apprécie et que je recommande autour de moi.

Ce sera ma DERNIÈRE FOIS dans ce magasin.. FUYEZ le nouveau propriétaire et allez au concurrent King Jouet à côté de Leclerc qui est bien plus ouvert et "patient" aux questions. Si nous n'avez pas le temps pour le client Madame, ouvrez une Market Place sur Amazon. Ne vous plaignez plus que les gens délaissent les commerces de proximité si vous n'apportez aucune plus value au client. Passez de joyeuses fêtes !

Très bel accueil et conseils. Cela a changé depuis la Grande Récrée plus de choix on a pu tout faire nos achats de noel ! Mercii beaucoup d'avoir emballé les cadeau hyper rapide !

Expérience très décevante dans ce magasin. Je regardais simplement des Tonies pour mes enfants, que j’ai reposés en rayon. Au moment de passer en caisse, on m’a clairement fait comprendre que j’aurais pu les voler, et la remarque n’était ni aimable ni professionnelle. Pourtant, je suis une habituée du magasin : j’y viens quasiment toutes les semaines. Je comprends que la prévention du vol soit importante, mais il y a une manière de le dire. Me faire sentir suspecte alors que je n’avais rien fait m’a profondément déçue. Et honnêtement, après ça, je ne suis pas prête d’y revenir. Pour vous répondre : Bien sûr, retourner la situation ne vous met absolument pas à votre avantage. Si nous n’avons plus le droit de circuler avec des articles en main dans votre magasin ça va être compliqué pour vous. Votre rayon Tonies sont mal rangés on doit tout enlever pour en trouver un, d’où le fait que j’en avais plusieurs dans les mains tout en m’occupant de mon fils. Vous n’avez absolument pas été correct, au contraire, vous étiez accusateur. Mais je suis sûre qu’avec un bon coaching, ça viendra. Je vous souhaite bon courage pour les fêtes, et faites attention : beaucoup de clients… euh pardon, de voleurs, risquent d’avoir des choses dans les mains.

J'ai été reçu par 2vendeurs qui au demeurant étaient sympathiques mais chapotés par une rombière mal aimable ayant raté sa vocation de matonne. J'ai demandé un renseignement sur une éventuelle démonstration d'un pad creator ,elle m'a répondu très vindicative : mais de quoi, c'est pas possible, qu'est-ce que c'est cette demande, Je lui aurais demandé la caisse ca n'aurait pas été pire,madame bougon, ronchon et qu'on dérange dans son travail. Fuyez et allez chez king jouet où ils sont très aimables.

Première visite dans le nouveau magasin Joue Club. Nous y reviendrons avec plaisir. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. À bientôt

Quelle belle transformation depuis le changement de propriétaire ! Les univers sont désormais bien définis, le choix est immense et la qualité des produits est au rendez-vous. Mention spéciale pour le rayon jeux de société : il y en a vraiment pour tous les âges, des tout-petits jusqu’aux adultes passionnés ! L’accueil est top, le magasin est propre, bien organisé… Un vrai plaisir d’y venir, bravo à toute l’équipe !

Un grand merci à votre équipe! Et plus particulièrement au responsable du magasin David. A chacune de nos visites au sein de votre magasin de jouets nous recevons systématiquement un accueil très chaleureux de votre part et un accompagnement très remarquable. Sachez que nous fréquentons régulièrement votre magasin pour cela, nous continuerons à parcourir un peu plus de kilomètres pour acheter chez vous. A très bientôt

Magasin visité à de nombreuses reprises, accueil agréable de la part des différents vendeurs/caissiers, mais un peu moins par l'une des vendeuses/caissières. L'accueil n'est pas foncièrement mauvais mais pas des plus sympathiques et laisse parfois un petit sentiment de gêne, comme si poser des questions ou demander des renseignements sur certains produits était malvenu. Vous me reverrez tout de même car vous proposez un bon catalogue de produits et dans l'ensemble, l'accueil est bon.

Je mets 1 étoile par contrainte sinon vous méritez franchement un zéro tout court. Certes le magasin est bien achalandé avec plein de choix. Mais franchement en terme d'accueil, c'est surtout à la tête du client. Le Directeur ou du moins le M. chauve ne dit bonjour qu'à certains et pour d'autres il fait fi de ne pas les voir... suivez mon regard. Quand à la dame qui était à la caisse, Mme changez de boulot si vous ne vous sentez pas à votre place. La moindre des choses est d'être polie envers les clients et surtout de les respecter tous. Je regrette amèrement de vous avoir donné mes sous et ne reviendrai plus jamais. Bref, première et dernière fois !