JouéClub

Très mauvaise expérience dans ce JouéClub de Mandelieu. L’accueil a été particulièrement déplorable, la patronne ainsi que plusieurs vendeurs se sont montrés exécrables, hautains et peu professionnels. Une attitude totalement inacceptable pour un commerce qui accueille du public. Concernant les produits Pokémon des 30 ans, il est également très regrettable de constater que certains articles semblent être gardés de côté au lieu d’être proposés normalement aux clients. Cela donne clairement le sentiment que certains produits sont réservés ou conservés en interne, ce qui est extrêmement frustrant pour les collectionneurs et les clients qui se déplacent spécifiquement pour ces articles.

Très mauvaise expérience chez JouéClub à l’occasion de la sortie Pokémon 30 ans. Après plusieurs déplacements et plusieurs heures d’attente devant le magasin sur plusieurs jours, j’étais présent lorsque les produits ont finalement été livrés et mis en rayon. Pourtant, leur vente m’a été refusée en raison d’une prétendue « liste d’attente ». Le plus incompréhensible est que cette liste n’était même pas officielle : elle avait été constituée entre eux par certains clients, puis remise aux employés, qui ont décidé de la prendre en compte pour attribuer les produits. Lors de mes précédents passages, personne ne m’avait informé de son existence, alors que certains clients venus après moi avaient pu y être inscrits. Résultat : des produits disponibles devant moi m’ont été refusés au profit de personnes figurant sur un simple papier établi entre clients. Je trouve cette pratique profondément injuste et peu transparente. Si une liste d’attente doit exister, elle devrait être officielle, clairement annoncée et accessible à tous selon les mêmes règles. À l’inverse, chez Cultura et La Grande Récré, on m’a simplement indiqué que les produits étaient en rupture et invité à repasser : au moins, les règles étaient claires et identiques pour tous. Je privilégierai donc ces enseignes à l’avenir. La direction de JouéClub est-elle au courant que des listes informelles créées par certains clients sont ainsi prises en compte par ses employés pour décider à qui vendre les produits ? Compte-t-elle intervenir afin de garantir des règles claires, transparentes et équitables pour tous les clients ?

Superbe expérience ! L’équipe a vraiment très bien géré la sortie Pokémon, malgré les retards et quelques erreurs de livraison qui étaient totalement indépendants de leur volonté. Ils ont toujours été très agréables, patients et accueillants. Un vrai plaisir d’échanger avec eux. Je recommande sans hésiter. Merci encore à toute l’équipe pour votre patience, votre disponibilité et votre accueil !

Expérience très décevante pour la sortie des coffrets Pokémon. Après plusieurs heures d’attente (10 h pour certains) des clients mercredi puis jeudi, une liste a été mise en place avec l’accord des gérants du magasin afin de respecter l’ordre d’arrivée et justement éviter ce genre de problème. Mon mari y figurait. Lorsqu’il est revenu, plusieurs personnes placées après lui avaient pourtant déjà récupéré leur coffret. À la caisse, une vendeuse ou responsable lui a parlé de façon extrêmement désagréable, sèche et méprisante, alors qu’il était au départ parfaitement poli. Elle lui a affirmé qu’il n’y avait « plus rien » et que « c’était comme ça ». Quelques minutes plus tard, son ami juste devant lui sur la liste a pourtant réussi à récupérer le sien, et mon mari a finalement obtenu le sien après être revenu demander des explications. Lors de cet échange, la vendeuse lui a même répondu en substance : « Moi je veux faire plaisir à tout le monde, si c’est comme ça je n’en vends plus. » Une remarque assez sidérante de la part d’une commerçante, surtout après avoir fait attendre des clients pendant plusieurs heures sur plusieurs jours. Au-delà du manque d’organisation, c’est surtout la manière dont il a été traité qui nous a choqués : aucune courtoisie, aucun sens du commerce, un ton franchement irrespectueux. Vu la différence de traitement, et le fait que mon mari était le seul client d’origine étrangère parmi les personnes concernées à ce moment-là, nous nous sommes également posé la question d’un traitement discriminatoire. Au vu des autres avis laissés sur ce magasin, malheureusement, rien d’étonnant. Quand on n’aime manifestement pas recevoir de la clientèle ni échanger avec elle correctement, il faut peut-être envisager un autre métier.

Je me suis rendue aujourd’hui dans votre magasin afin d’acheter plusieurs cadeaux pour ma nièce. J’ai passé un certain temps dans le magasin à regarder différents articles, à en prendre puis à en reposer, avant de finalement effectuer plusieurs achats. Arrivée en caisse, la caissière, qui était jusque-là très sympathique, a emballé les cadeaux que j’avais sélectionnés. Au moment de partir, j’ai simplement récupéré les différents paquets qui se trouvaient devant moi sur le comptoir. En marchant jusqu’à ma voiture, j’ai commencé à me demander si je n’avais pas récupéré un paquet de trop. Je me suis donc installée dans ma voiture afin de vérifier tranquillement ce que j’avais pris. C’est à ce moment-là que la caissière, accompagnée d’une cliente, est venue jusqu’à moi. La caissière m’a alors indiqué clairement que c’était moi qui avais pris le paquet qui se trouvait sur le comptoir. (de plus je n’ai pas eu mon ticket mais celui du paquet que j’ai sois disant voler) Je tiens à préciser qu’il n’y avait absolument aucune intention de vol de ma part. S’il y a effectivement eu une erreur, elle s’est produite simplement parce que j’ai récupéré les paquets posés devant moi après mes achats. Après une journée de 12 heures de travail, j’ai pu être distraite et prendre par erreur un paquet supplémentaire. J’étais d’ailleurs toujours tranquillement sur le parking, en train de vérifier ce que j’avais pris, ce qui montre bien qu’il ne s’agissait pas d’un geste calculé. Si j’aurais voulu voler je serai directement partie et non installer entrain de me poser la question. Je me suis vraiment senti rabaisser et humilié dans cette situation. Certe la caissière ne m’a pas traité de voleuse directement mais la cliente oui. Mais la caissière et directement venu en me cible que j’avais pris le paquet sur le comptoir. Or le paquet n’avais pas à être poser juste à coter de tout mes paquets. Elle avais qu’à le mettre sur le côté. Vraiment un sentiment d’humiliation. Je suis repartie à 18h17.

Personnel déplorable, aucun respect pour les clients. La situation était pourtant simple : il n’y avait que deux clients dans le magasin et deux caisses disponibles, mais une seule était ouverte. J’ai dû attendre environ 10 minutes. Une employée était occupée à régler un problème avec le premier client, tandis que l’autre était tranquillement assise à mettre des étiquettes de prix, sans se soucier du tout du temps d’attente des clients. Quand mon mari lui a demandé poliment : « Pourriez-vous ouvrir une caisse, s’il vous plaît ? Nous avons un rendez-vous », elle a commencé à parler sur un ton désagréable en répondant quelque chose comme : « Oui, je sais, je sais ! » Alors pourquoi ne pas être venue plus tôt ? Pourquoi laisser les clients attendre aussi longtemps alors qu’une deuxième caisse pouvait être ouverte ? Il ne faut pas oublier que votre salaire provient aussi des ventes réalisées grâce aux clients. La direction est tout aussi décevante. Ce magasin rencontre constamment des problèmes, pratiquement à chaque fois que nous venons y faire des achats. C’est un comportement totalement irrespectueux envers les clients. Nous venons acheter et payer nos produits, nous ne demandons rien gratuitement. Franchement, certaines personnes en France ont parfois une attitude vraiment insupportable et un sérieux problème de respect envers les clients.

On ne peut pas accéder au magasin à 18h48 pour une fermeture à 19h Nous sommes samedi 22/08/2026, les équipes veulent aller en week-end certainement alors dans ce cas modifiez vos affichages si votre personnel doit quitter les lieux à 19h Bien à vous. PS: Par chance, Cultura est à 200m. À bientôt, dans très longtemps !

Expérience assez décevante. La vendeuse s’est montrée particulièrement froide et peu agréable avec moi, alors que quelques minutes auparavant elle plaisantait et riait avec son collègue . Je comprends qu’on puisse avoir une mauvaise journée, mais l’accueil et l’attitude envers les clients devraient rester professionnels. Dommage pour un magasin de jeux où l’on s’attend justement à une ambiance sympathique.

La caissière a été très mal accueillante et ne savait même pas emballer un cadeau. Pourtant, j’ai demandé cela gentiment. Son comportement était vraiment déplorable.

Personnelle antipathique on a même m impression de les déranger , elles sont odieuses et mal polies, magasin sale et extrême bordélique a fuir dommage qu on ne pas mettre 0