JouéClub

Arrivée dès l’ouverture, ils sont 3 à vous regarder, ils ont du mal à vous décrocher un bonjour, j’ai eu la forte impression de clairement « les faire chier dès l’ouverture »… Je demande un renseignement à une jeune caissière fort désagréable, je lui demande où se trouve un article que j’ai vu sur leur site, elle me répond immédiatement qu’ils n’ont pas cet article. Je lui répond que c’est étonnant car je l’ai vu disponible sur leur site, je sens qu’elle s’agace et me répond « comme la plupart des gens vous n’avez pas choisi le bon magasin lorsque vous avez mis l’article dans le panier ». Je sors mon téléphone et lui prouve que j’ai bien choisi le magasin de Pont Audemer et que l’article est indiqué disponible dans son magasin. Là elle me répond « bah je n’ai pas ça », elle vérifie vite fait sur son ordinateur et me dit qu’elle ne l’a pas. Étrange pour un article qui devait être disponible au retrait en une heure!! Bref je lui fait remarquer que c’est embêtant puisque j en avais besoin le jour même pour un anniversaire, et je rajoute que ce serait bien que le site soit à jour… pas de réponse et elle s’en va. Bref magasin à fuir, il n’est pas attrayant ainsi que son personnel. Pour le seul « grand » magasin de jouet dans la ville c’est bien dommage… Quand je vois tous les commentaires négatifs je ne comprends pas qu’on en sois toujours au même point. On essaie de faire vivre les commerces de proximité, avec ce genre de comportement, pas étonnant qu’on préfère passer directement par Internet où le service est fiable et on peut trouver tous les articles que l’on souhaite.

J'y suis allée au départ j'ai pris une boîte avec des crayons pour ma fille mais en finissant le tour du magasin j'ai décidé de ne pas le prendre et de le reposer à sa place dans le rayon . Je suis passé devant la caissière et dit au revoir .. J'arrive à ma voiture, attache ma fille et la une employée m'interpelle tout fort pour me demander où j'ai remis la boîte afin qu'elle la range .. Je lui répond que je l'ai remis à sa place dans le rayon et la la fille me dit : vous êtes sûre.. Je lui dit oui elle rentre et je remarque que le temps qu'elle vérifie la caissière m'observé derrière la porte non mais la blague sérieux... Plus jamais je ne remettrais les pieds dans cet endroit vu comment je me suis sentie humiliée en plein milieu du parking . Message à la caissière la prochaine fois soit moins conne et demande à regarder sous la poussette avant que le client ne sorte au lieu d'afficher les gens pour rien .

C'est un petit magasin malgré la façade un petit magasin de secours quand on s'y prend trop tard il n'y a pas grand-chose dedans mets suffisamment pour rattraper le retard que l'on a pris, et heureusement qu'il est la, merci d'être là merci pour la gentillesse et le sourire, rester là encore quelques années ça serait très cool au moins 20 ans

Deux fois que nous y allons ces derniers temps , que le personnel tout fort devant nos enfants de 4/5 ans demande c’est pour un anniversaire c’est pour noel ? On a tenté de leur expliquer qu’on aurait préféré éviter que nos filles comprennent que les cadeaux de noel sont achetés en magasin et non livrés par le père noel, mais apparemment ils ne comprennent pas. Alors message au dirigeant, si vous pouviez mettre les employés qui n’ont pas la lumière a tous les étages dans les rayons et quelqu’un d’un minimum sensé a la caisse ce serait pas plus mal.

Visiblement la satisfaction du client n'est pas un objectif du personnel de ce magasin. Ils font une erreur, mais appelle cela "un concours de circonstances", magique! Je me retrouve avec un avoir alors que je souhaitais un remboursement pour un jouet que je n'ai jamais eu dans les mains, c'est quand même le comble... A fuir !

Achat d’un véhicule électrique pour enfant d’un montant de 299€. 2 mois plus tard le jouet est HS. Retour au magasin, les tests démontrent qu’il s’agit de la batterie (non prise en garantie bien sûr) qui ne fonctionne plus correctement pour la raison simple qu’elle s’est déchargée. N’est-ce pas le principe même d’une batterie @joueclubpontaudemer ? Elle se recharge et se décharge avec l’utilisation ou bien c’est un jouet à usage unique ce qui n’était pas précisé dans votre magasin ! Évidement je ne recommande pas ce magasin puisque son équipe n’a rien proposé pour trouver un solution à mon problème hormis d’oser me vendre une batterie. Bref, 2 clients perdus.

Peu de chose de la liste en magasin, je me dirige donc vers la caisse pour commander mais il semblerait d'après eux que c'est trop compliqué si je n'ai pas les références du magasin... même avec les noms des jeux ça ne suffit pas... je me suis donc dirigé vers Amazon et je ferais de même pour les années à venir. C'est dommage d'avoir des magasins de proximité qui ne servent à rien.

Magasin qui ne rembourse pas même si l'achat a été effectué le jour même, je doute que ce soit légal! Donc avoir valable seulement deux mois à peine, je n'ai jamais vu ça! Après on s étonne que les magasins ferment et que les gens achètent sur le net, c'est en effet ce que je ferai la prochaine fois!

N'hésitez pas à y aller, Prix pas plus élevé qu ailleurs, Personnels vraiment très aimable, accueillant. Si vous avez un problème avec le jouet acheté, aucun souci pour la reprise . Cela est du vrai professionnalisme.

Nous sommes aller dans ce magasin mais nous avons pas arrêté d'être suivi par un monsieur qui travailler dans le magasin ce qui était vraiment agacent et tellement exagéré ! A part sa très peu de stock et choix et petit très déçu c'était la première est dernière fois a mon avis le magasin a la fin de l'année il mettra la clé sous la porte!

Belle surprise :) Magasin qui a radicalement changé depuis peu de temps. Beaucoup plus intéressant, énormément plus de produits avec des prix très corrects. Personnel très aimable et accueillant. Franchement beau rattrapage pour ce magasin !!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je suis surprise par les commentaires négatifs. En effet, il s'agit d'un grand hangar, qui paraît peut-être un peu vide du fait de sa taille mais il y a beaucoup de choix. Le personnel est aimable et à l'écoute. Pendant le confinement, j'ai pu commander pour un Drive, être conseillée quand certains stocks étaient épuisés. On m'a même fait un prix sur un article quasi similaire pour compenser. De plus, un commentaire dit qu'il n'y a pas d'autres magasins de jouets dans le coin, c'est faux, il y en a un rue de Gaillon et il y a les centres commerciaux. Je privilégie les commerces spécialisés et j'aime beaucoup Joué Club. Même si le magasin n'est peut-être pas esthétiquement irréprochable. Moi, je m'en moque et mon fils de 4 ans aussi. Il adore y aller.