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Lundi
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Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (157)
4,2
157 avis
5★93
4★38
3★10
2★4
1★12
A
Anais Jacques-Vuarambon
Personnel très sympathique.
Besoin d'aide pour un produit, on a pris le temps de me conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Jacques-Vuarambon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
L'équipe Jouéclub Thonon
J
Joshua Favier
Fermé alors que c'était dit ouvert , mauvais, bonne chance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé pour votre désagrément, mais pourriez-vous me dire où vous avez vu que le magasin est ouvert le lundi matin s'il vous plait, car sur le site Jouéclub et la recherche google nous sommes bien indiqués fermé le lundi matin ?
Cordialemement.
Jason
e
elodie jean
Très bon accueil et service agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne fin d'année.
Jason
C
Claude Dhenin
2 paires de rollers achetés trop petites et aucun remboursement possible, seul un avoir est proposé. C'est un réel manque de service clients. C'est bien regrettable. Je réfléchirai à deux fois avant d'acheter quelques choses à Jouets Club.
Sinon, le personnel est très professionnel et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Claude Dhenin,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navré de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. La mention "Pas de remboursement" figure sur nos tickets de caisse, néanmoins nous ferons remonter votre remarque.
Cordialement.
Jason
L
Lorenzo G
Le jeune vendeur n'aime probablement pas les étrangers. Ma femme avait besoin d'un rapide renseignement et a timidement osé demander : elle a été coupée tout de suite et sèchement en disant 'je suis occupé avec d'autres clients '. Dommage, vous perdez des clients qui habitent sur Thonon.🥲
Réponse du professionnel : Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je suis le vendeur en question et je pense qu'il y a un malentendu. J'étais effectivement très occupé à ce moment là et ai indiqué à madame de se renseigner auprès d'un de mes autres collègues en boutique. En retraversant le magasin je suis allé voir si madame avait trouvé ce qu'il lui fallait et elle a demandé s'il était possible de la faire passer en priorité en caisse car son train allait partir sous peu, ce à quoi j'ai répondu oui.
Je me tiens à votre disposition pour échanger de vive voix et dissiper tout malentendu.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Jason
F
Fifi Bibi
Comportement choquant de certaines employées au stand papiers cadeaux. Attitudes à caractère raciste envers des clientes. Inacceptable dans un commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Fifi Bibi,
Je suis effectivement choqué par ce que vous rapportez ici. Le stand papier cadeau est tenu par une association externe au magasin.
Je vous serai reconnaissant de prendre contact avec moi au 04.50.71.36.30 afin de faire la lumière sur la situation.
Cordialement.
Jason
P
Patrick Hamel
Passé hier acheté un petit truc c’etait un gag pour un secret santa j’ai demandé une petite pochette 🎁 la vendeuse était super désagréable et à dit à son collègue pensant que je n'entendais pas "qu’est ce qu’on est pas obligé de faire pour si peu" qualité clientèle nulle vous étonnez pas si les gens commande sur internet
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur HAMEL,
Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience.
Je suis navrés pour l'accueil qui vous a été réservé et vous prie de croire que ce n'est pas dans nos habitudes.
Soyez assuré que nous prendrons en compte votre avis afin de nous améliorer.
Cordialement.
Jason
a
audrey
Je suis venu ici totalement par hasard pour chercher un cadeau.
Les prix pratiqués sont abordables il y a énormément de choix.
La jeune fille à la caisse était très agréable.
Je peux acheter une peluche en forme de plante un super cadeau pour une personne de ma famille.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour audrey,
Nous vous remercions pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé un cadeau qui vous satisfait parmi notre large sélection. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Christelle de JouéClub
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JouéClub
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