JouéClub

Super magasin avec énormément de choix et des commerçants toujours disponible pour nous aider à trouver ce que l’on souhaite ! Au TOP

Je me rends régulièrement dans ce magasin car c’est le plus proche de chez moi Le magasin est bien et les produits aussi…. En ce qui concerne le personnel, je ne les trouve pas très agréable, mais je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à aujourd’hui ….Ils font leur boulot, je fais mes courses. En lisant tous les avis, je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir eu une expérience désagréable avec une caissière à qui je n’avais rien fait. Je suis quelqu’un de plutôt discrète et timide, mais je dis toujours bonjour, et je suis très polie. Au moment où j’ai sorti mon porte-monnaie pour régler, elle a demandé à vérifier mon sac à main (sur un ton de peste) : « J’en profite pour jeter un œil à l’intérieur puisqu’il est ouvert » (Sac à main tout petit et rempli de mes effets personnels donc pas de place pour y voler une boîte de LEGO 🤣) C’était clairement pour faire du zèle où se donner l’impression qu’elle fait bien son travail, je ne sais pas. Quoi qu’il en soit j’ai été sidéré, je n’ai rien dit, j’ai laissé faire. Je me suis sentie humiliée d’autant plus que les clients avant moi, et après moi n’ont pas eu droit à ce traitement.

Attention, ceci n’est pas une critique concernant le magasin, mais bel et bien l’enseigne. Vous faites une carte De fidélité, vous avez plusieurs enfants et donc allez acheter les jouets À leur anniversaire, vous espérez un bon cadeau puisque vous avez une carte de fidélité comme dans toutes les autres enseignes, que ce soit des enseignes de vêtements ou de jouets. Eh bien si vous n’avez pas acheté dans un jouet club depuis quelques mois, il vous supprime tous les avantages, donc vous avez toujours la carte de fidélité, mais plus aucun bon pour les anniversaires. C’est la première fois que je vois ça une carte de fidélité qui supprime les avantages ou date clé. Sincèrement ça ne donne pas envie de revenir. Sachant que les prix pour beaucoup de jouets sont plus chers chez jouet club Que dans d’autres enseignes. Concernant le magasin, le personnel est sympathique, toujours de bons conseils Le magasin est propre et bien rangé. Il y a un large choix de jouer.

Magasin cozy avec un personnel charmant. Les vendeurs avec qui j’ai eu l’occasion de discuter ont toujours su m’aiguiller correctement avec professionnalisme. L’endroit est chaleureux comparé aux autres magasins de jouet de la région, c’est une petite touche qui nous fait revenir

Très bonne expérience chez JouéClub Andrézieux-Bouthéon. L’équipe est bienveillante, à l’écoute et professionnelle. Le magasin est bien tenu et l’ambiance de travail est agréable. Une expérience enrichissante que je recommande sans hésiter !!!

Je me suis déplacée en boutique après avoir vérifié sur le site internet que plusieurs articles étaient indiqués en stock, avec la mention retirable sous une heure en magasin. Après un déplacement conséquent, il m’est annoncé en magasin qu’une seule référence est disponible, les informations affichées en ligne étant, selon la vendeuse, « fausses ». Lorsque je signale calmement l’incohérence entre le stock annoncé et la réalité, la vendeuse, Manon, adopte une attitude arrogante et condescendante, et me répond : « Si je vous dis qu’on a que celui-ci, c’est qu’on a que celui-ci, les stocks sont faux ». Je précise que ma remarque vise uniquement à signaler un dysfonctionnement interne en lui disant, "je m’en fou je dis ca pour vous surtout". En retour, celle-ci m’indique qu’elle aussi s’en fou, le tout accompagné d’un rire au visage du client. Ce comportement est inacceptable, non professionnel, et contraire aux obligations élémentaires d’accueil et de respect du client. Je ferai un signalement auprès du service consommateur, car une telle attitude ne peut être tolérée dans un cadre commercial. Expérience très négative.

Très mauvaise expérience. Atitude clairement non professionnelle de la responsable ( on ne doit pas dire j'y n'y suis pour rien...! au client, on doit dire je m'excuse et je vais vous trouver une solution...), des sous-entendus déplacés ( on ne dit pas au client ce n'est pas la première fois qu'il y a un vole...! ce n' ai pas le problème du client. À moins de croire que c'est peut-être le client qui en est responsable...), un manque de respect évident et aucune notion du sens du commerce. Quand on vend des jouets pour enfants, le minimum est la bienveillance et le professionnalisme. Magasin avec du choix, dommage que certains du personnels pensent qui font honneur de leurs présences et ne soient pas former à être professionnel et laisser leurs préjugés et pensées à l' extérieur . Appeller pour confirmer bien la disponibilité même si le site vous indique que l'article est disponible si non, vous risquez de vous voir 🤔

Je me suis rendu dans ce magasin pour effectuer mes achats de Noël. Aucun salarié m’a dit bonjour ou m’a demandé si j’avais besoin d’aide. Ils étaient tous occupés par les drives !! Quel dommage J’en est eu pour un montant de plus de 150€ avec 5 cadeaux. Je demande du papier cadeau et la personne près très aimable m’a donner de quoi emballer un cadeau !!! Et en sortant même pas un au revoir ou merci. Quel dommage et apres ne vous plaignez pas qu’on achète sur internet.