JouéClub

Très bonne expérience chez JouéClub Andrézieux-Bouthéon. L’équipe est bienveillante, à l’écoute et professionnelle. Le magasin est bien tenu et l’ambiance de travail est agréable. Une expérience enrichissante que je recommande sans hésiter !!!

Je me suis déplacée en boutique après avoir vérifié sur le site internet que plusieurs articles étaient indiqués en stock, avec la mention retirable sous une heure en magasin. Après un déplacement conséquent, il m’est annoncé en magasin qu’une seule référence est disponible, les informations affichées en ligne étant, selon la vendeuse, « fausses ». Lorsque je signale calmement l’incohérence entre le stock annoncé et la réalité, la vendeuse, Manon, adopte une attitude arrogante et condescendante, et me répond : « Si je vous dis qu’on a que celui-ci, c’est qu’on a que celui-ci, les stocks sont faux ». Je précise que ma remarque vise uniquement à signaler un dysfonctionnement interne en lui disant, "je m’en fou je dis ca pour vous surtout". En retour, celle-ci m’indique qu’elle aussi s’en fou, le tout accompagné d’un rire au visage du client. Ce comportement est inacceptable, non professionnel, et contraire aux obligations élémentaires d’accueil et de respect du client. Je ferai un signalement auprès du service consommateur, car une telle attitude ne peut être tolérée dans un cadre commercial. Expérience très négative.

Magasin où nous sommes déjà allés plusieurs fois. Beaucoup de choix et prix correct.

Accueil agréable avec un grand choix a l'intérieur.quelques arceaux vélos sur le parking seraient le bienvenu 🚴🏻‍♂️

Personnel très efficace, serviable et à l écoute des clients. Sophie m a trouvé les 3 cadeaux en 2 minutes, merci beaucoup 😉

Très mauvaise expérience. Atitude clairement non professionnelle de la responsable ( on ne doit pas dire j'y n'y suis pour rien...! au client, on doit dire je m'excuse et je vais vous trouver une solution...), des sous-entendus déplacés ( on ne dit pas au client ce n'est pas la première fois qu'il y a un vole...! ce n' ai pas le problème du client. À moins de croire que c'est peut-être le client qui en est responsable...), un manque de respect évident et aucune notion du sens du commerce. Quand on vend des jouets pour enfants, le minimum est la bienveillance et le professionnalisme. Magasin avec du choix, dommage que certains du personnels pensent qui font honneur de leurs présences et ne soient pas former à être professionnel et laisser leurs préjugés et pensées à l' extérieur . Appeller pour confirmer bien la disponibilité même si le site vous indique que l'article est disponible si non, vous risquez de vous voir 🤔

Magasin vivant à l’image des vendeurs, je suis pas si jeune et pourtant en rentrant dans ce super magasin j’ai eu l’impression de revenir en jeunesse. Les employés sont dynamiques, j’adore et vous trouver de tout Je recommande fortement, ce magasin qui devrait être renommer le « paradis des jouets ».

Merci aux vendeurs pour leurs conseils

Vendeurs sympathiques et magasin agréable. Au top

Merci pour le service, les gérants sont très gentils et prennent le temps de nous accompagner

Très bon accueil et très professionnel Fond le maximum pour les clients Jamais déçu depuis 40ans

Je me suis rendu dans ce magasin pour effectuer mes achats de Noël. Aucun salarié m’a dit bonjour ou m’a demandé si j’avais besoin d’aide. Ils étaient tous occupés par les drives !! Quel dommage J’en est eu pour un montant de plus de 150€ avec 5 cadeaux. Je demande du papier cadeau et la personne près très aimable m’a donner de quoi emballer un cadeau !!! Et en sortant même pas un au revoir ou merci. Quel dommage et apres ne vous plaignez pas qu’on achète sur internet.

Très bien,je recommande les commerciaux sont toujours disponibles et de très bons conseils.

Vendeur (un jeune) en boutique très sympathique et serviable, on ne peut en revanche pas en dire autant des 2 caissières que j'ai eu.

La caissière n est pas du tout agréable Franchement presque impolie Dernière fois que je met les pieds dans se magasin d andrezieux

Je voulais un renseignement sur un produit la femme à l'accueil était très désagréable!!!!!

Je suis allée au JouéClub d’Andrézieux-Bouthéon pour acheter un cadeau. Je souffre d’un trouble de l’attention et des émotions (type TDAH), donc il m’arrive parfois d’être un peu distraite ou rêveuse, surtout quand je suis dans un endroit que je découvre. En attendant un appel pour confirmer le cadeau à prendre, je regardais un peu tout dans le magasin. Une fois décidée, je suis allée en caisse et j’ai simplement demandé s’il existait une carte fidélité ou des réductions. La vendeuse m’a répondu d’un ton froid, presque hautain, et m’a dit que la carte était supprimée au bout de 3 ans ce qui ne répondait pas vraiment à ma question. Mais ce qui m’a vraiment blessée, c’est qu’elle a fixé mon casque de moto avec insistance, comme si elle pensait que j’avais volé quelque chose. J’avais juste mon casque à la main et une petite pochette, rien d’autre. Ce regard soupçonneux m’a mise très mal à l’aise. Je suis quelqu’un d’hypersensible, et ce genre de comportement peut vraiment me toucher. Je venais juste acheter un cadeau, pas me faire juger. Dommage, parce qu’un peu de gentillesse aurait suffi à rendre cette visite agréable.

Franchement a fuir caissière qui donne des cauchemars au petit magasin qui sent la naftaline sérieux j'ai Cru je rentrait dans une grotte une dinguerie 😭

Personnel très sympathique, toujours là pour donner de bon conseils. Magasin pratique et bien ordonné. Foncez les yeux fermés 👍

A la recherche d'une boite de LEGO assez rare, j'ai était conseillé par Manon, une personne très professionnel et passionné par sont travail ! Je recommande.

Dommage que je sois obligé de mettre une étoileJ’ai souvent l’habitude de faire mes achats dans ce magasin situe à Andrézieux j’ai toujours été bien accueilli. À ce jour, je me suis fait arracher l’article des mains en caisse, j’ai vu la caissière me souffler dessus, Je l’emmerdais clairement quand je Je lui ai demandé si il avait un problème car je n’ai franchement pas compris son attitudeElle m’a répondu que le problème était moi. J’ai demandé une responsable du magasin qui m’a regardé avec un air bête, me demandant ce qu’elle pouvait faire. De plus, je trouve ça totalement inadmissible de se faire manquer de respect en magasin alors qu’on est client et que la responsable nous rétorque « bah vous voulez que je fasse quoi ? « « Peut-être qu’une excuse aurait été déjà beaucoup une excuse de la part du magasin mais non « Donc on se fait manquer de respect dans le plus grand des calmes dans un magasin de jouets pour enfants. C’est la dernière fois que je mets le pied dans ce magasin, je suis parti pour faire une mauvaise pub, croyez-moi, j’ai une belle page de réseaux sociaux avec beaucoup de personnes, pas une excuse à rien, il est 14h28 a la caisse, la caissière était une blonde jeune à qui apparemment ça dérangeait que je mache mon chewing-gum parce que moi je lui dois quelque chose à cette demoiselle, je suis sous le choc. Si la direction la vrai direction voit ce message il serait sympa de faire le nécessaire. Tant que je n’ai pas d’excuse explicitement faite, je vais mettre des notes jusqu’à ce que l’ensemble des notes du magasin atteignent une étoile jamais de ma vie on s’est pas vu de me faire un affront pareil

Merci beaucoup à tout le personnel de ce jouéclub qui ont fait en sorte que la dernière sortie pokemon 8,5 se passe dans le calme et dans le respect et pour que tous les clients puissent avoir au moins un item. Merci pour votre patience et vote amabilité 😀 Je recommande vivement!!

Accueil téléphonique désagréable puisque l'employée juge mon appel "agaçant" (ainsi que ceux des autres clients dans le même cas) alors que je souhaite juste me faire confirmer la réservation d'un article après qu'un mail de leur part m'indique que je n'ai plus que quelques heures pour le récupérer.

les vendeurs ont été à notre écoute professionnels, efficaces et sympathiques. De même pour la personne de l'association n qui a emballé nos cadeaux.

Une liste de cadeaux faites par mes petites filles ,pas un jouet disponible et en plus vendeuse pas gracieuses, se permet de me répondre sans que je l'est agressé. Très déçu ne remettrais pas les pieds a Andrézieux.

Une journée de forte affluence, la direction n'a pas voulu laisser passer mon amie enceinte de 7 mois... Qui a du rester debout dans la file plus d'une heure.

Première fois qu'on refuse de faire un emballage pour un cadeau dans un magasin de jouets !!! Personne d'autre que moi en caisse, je ne comprends pas pourquoi elle est débordée !!! Caissière vraiment pas gracieuse ne retournera pas à cet endroit !!!

Super magasin , l’accueil est soigné et cet cet après midi , on pouvait tester les jeux de sociétés sur des ateliers . Très bonne idée pour faire découvrir de nouveaux jeux ! On a passé un bon moment 👍

Bonne expérience , vendeuses sympathiques hier , jusqu'à ce que la caissière malgracieuse demande à fouiller ma sacoche, tout ça parce que je n'avais rien acheté...Pour info, j'ai 50 ans et la carte du magasin, et pas spécialement un look de voleur...Je venais de chercher un jeu pour ma fille et je n'avais pas sur moi le bon d'achat de son anniversaire, je comptais revenir un autre jour avec. Ben finalement, son jeu j'irai l'acheter chez la concurrence, où je n'ai jamais été reçu de la sorte, tant pis pour le bon d'achat. A vouloir faire du zèle, on perd des clients...Très déçu, je ne conseille pas .😡1 étoile,c'est pour les vendeuses très sympathiques qui n'y sont pour rien.

Bon magasin sympa avec un large choix. Personnel très en aide lorsque le besoin se fait sentir pour trouver un article. Je recommande

Quelle joie de se faire raccrocher au nez par JouéClub Andrézieux Bouthéon En effet vendre un Lego 25 € plus cher qu'ailleurs ne les dérange pas... "Rien ne m a obligé de l'acheter chez eux... A la limite on s'en fo u" bip bip bip... Ah ben là conversation est close... Pour moi allez chez joué club était défendre de commerçants indépendants... Belle déception... Au delà de la différence de prix!!!!!

Je viens de me faire rejeter car j'arrivais 30s après l'heure de fermeture ! J'ai fait 1h de route pour me faire arnaquer et me faire cacher des produits ... Bref grosse erreur d'aller leur acheter des choses !

Ce jour , en plein rush j’ai attendu mon tour pour des coffrets Pokémon. Cependant alors que les coffrets sont présent en rayons derrière la caisse, la vendeuse me dit qu’ils sont réservé par une dame et ces enfants qui on court circuité la file…. De même plus rien réserve, alors que 2 min avant. Devant mes yeux une autre des ses collègues en récupérait en réserve…. Par téléphone on demande au client de se déplacer car pas de réservation et une fois sur place On choisi les clients avec des enfants….. dommage que je n’avais pas le mien !!! Soyez clair sur votre politique de vente !!!!

Toujours satisfaits chez Jouė Club. Bien reçus. Articles réservés bien de côté. Bien servi. Le petit plus très appréciable : le joli paquet cadeau. Ne changez rien c'est parfait

Je connais bien le magasin,il est bien achalandé, tout les jouets que vous voulez si trouvent . Pour le drive ,il vous suffit de commander sur le internet,et de venir chercher ,vos Paquets , cadeaux,en présentant, votre carte d'identité,et le mail du magasin,qu on vous aura envoyé ,au paravent!!!!!

Très bon accueil Une employée du magasin est venue à notre aide pour trouver le jouet souhaité sans nous forcer à la vente Et en plus quelqu'un emballe les cadeaux après paiement à la caisse Très contents de notre visite

Le meilleur magasin de jouets de la région stéphanoise : peu de chance que vous ne trouviez pas le produit recherché ou un équivalent tant les références sont nombreuses. De plus l'équipe connaît parfaitement ses produits et est à même de vous orienter si vous ne savez pas trop quoi acheter.

C'est un super magasin. Les prix sont correct. Les vendeurs sont très sympa et tjrs disponible. Leurs conseils est toujours très juste, ils ne poussent pas à la consommation

J'ai trouvé le jouet que je cherchais, mais non sans peine. Le magasin est trop petit, surtout en cette période. Le personnel est top sollicité pour répondre correctement aux demandes;

Le personnel est très serviable pour vous aider à rechercher un jouet ou pour vous conseiller. Mais attention aux prix qui varient un peu d'un catalogue à l'autre selon les saisons: il est préférable de se tenir à jour pour éviter les mauvaises surprises. De plus, pour les cadeaux de Noël (mais comme partout ailleurs), il vaut mieux les acheter avant la mi-novembre car, après, les prix flambent...comme les envies d'achat. Enfin, il vaut mieux regarder en magasin et toucher si possible le produit, car la qualité est moins bonne que l'on croyait en regardant simplement la présentation sur les photos du catalogue...