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MAGASIN DE JOUETS

JouéClub

Magasin de jouets · Thorigné-Fouillard (35)

4,4 582 avis Google Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

JouéClub propose une très large gamme de jeux et jouets pour tous les âges, des tout-petits aux adultes. Le magasin offre la possibilité de choisir un magasin préféré pour retirer des cadeaux en 1h, gratuitement. La sélection inclut les héros et marques préférés des enfants.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (582)

Avis Google
4,4
582 avis
5★345
4★159
3★42
2★14
1★22
J
Julius Myo Google

Nous avons acheté un drone à 39,90e pour mon fils autour du 20 juillet, en même temps que d'autres jouets. Le drone n'a pas marché correctement dès le début, avec 2 des 4 hélices qui fonctionnaient aléatoirement. Nous avons bien suivi le mode d'emploi et nous nous sommes assurés que la batterie était bien chargée. Les hélices fonctionnant aléatoirement le drone s'est dirigé tout de suite vers la droite quand nous l'avons mis en marche. Il a finit sa course dans un mur. Une petite patte en plastique a cassé. Nous n'avons pas pu le ramener de suite au magasin, car nous partions en vacances. De retour, nous sommes allés aujourd'hui au magasin. On nous a expliqué qu'étant données qu'une patte était cassée, il ne pouvait rien faire pour nous, car il y aura un motif de non prise en charge de SAV, le drone ayant pu fonctionner avant sa chute, et que ce serait cette dernière qui aurait pu provoquer le dysfonctionnement du drone. Le vendeur nous a montré qu'il y avait dans le pack des sécurités à fixer sur le drone pour éviter de casser les pattes ou hélices, seulement à aucun endroit cela est précisé sur la notice (je le lui ai fait remarquer). Dans tous les cas, mon fils n' jamais pu jouer avec ce drone qui n' jamais fonctionné. Le fait qu'il soit maintenant abimé vient de son dysfonctionnement de départ. Nous l'aurions acheté sur un site en ligne douteux, j'aurai compris, mais là je suis déçu qu'une enseigne comme joué club ne fasse pas un geste commercial, qui fasse la différence. Nous ne sommes pas les plus gros clients, mais nous achetons régulièrement en magasin depuis plus de 10 ans.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre déception et je suis désolé que ce premier contact avec le SAV n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons ce type de situation au sérieux, d'autant que vous êtes clients fidèles de notre magasin depuis plus de 10 ans. Nous allons engager une démarche auprès du fournisseur du drone pour faire examiner le dysfonctionnement que vous décrivez. Pour cela, une preuve d'achat est indispensable (ticket de caisse, compte fidélité ou relevé bancaire correspondant à l'achat) — sans ce justificatif, nous ne pourrons pas ouvrir le dossier. Je dois cependant être transparent avec vous : cette démarche peut prendre un peu de temps, et il est possible que le fournisseur conteste la prise en charge en avançant qu'une chute ou un mauvais pilotage est à l'origine de la casse plutôt qu'un défaut du produit — un peu comme un garagiste qui ne peut être tenu responsable d'un accident de la route. Nous ferons cependant valoir votre version des faits auprès d'eux. Je vous invite à repasser directement au magasin principal, au 4 rue d'Isly à Rennes, avec votre justificatif d'achat, afin que nous puissions lancer cette procédure ensemble. Cordialement, M. Leconte
F
Frederic Riche Google

Un grand magasin dédié aux jouets. J’y vais pour faire une surprise aux enfants Il y a plein de lego ;) Parking immense. Et peu de monde dans les rayons. On peut prendre tout son temps pour flâner et voir les nouveautés

A
Alice Boucherie Google

Très large choix de jouets et jeux pour enfants, boutique calme et personnel disponible

M
Melanie Riot Google

Accueil parfait, les gérants sont souriants. Le magasin est bien entretenu et il y a du choix.

R
Romain Chevreau Google

Merci à Delphine et au reste de l’équipe pour l’accueil. Les échanges sympathiques que nous avons eu au sujet des Pokémons nous obligeront avec certitudes à revenir passer un bon moment en caisse ! Foncez-y pour vos achats mais laissez-nous un peu de Pokémon 😅

R
Rom1 Google

Magasin très grand avec un large choix de produits. Merci à Delphine et toute l’équipe du magasin pour leur accueil bienveillant et chaleureux. Nous venons de sortir et avons déjà envie de revenir !

C
Caroline LANDES Google

Super magasin avec un immense choix de jouets pour tous les âges. Le personnel est toujours très sympa et souriant. Pour moi, c'est le meilleur magasin de jouets de Rennes et sa périphérie.

A
Aurélie Yvon Google

Magasin avec beaucoup de choix, bien rangé. Personnel agréable et disponible. Je vais toujours là bas quand j’ai besoin de quelque chose.

C
Chambelland Google

Top! Magasin clair avec tous ce qu il faut. Professionnels accueillants et souriants.

L
La passion de Boulby Gaultier Yohan 0911 Google

J ai eu le plaisir de visiter ce magasin , et c est incroyable , un plaisir pour les yeux 👀, on sent toute suite la passion , du très bon travail concernant les maquettes et les expositions , étant collectionneur c est vraiment au top 👌 ça fait plaisir , et petite présentation surprise par une hôtesse passionnée c est vraiment cool , encore un grand merci à vous : jouéclub me replonge dans mes souvenirs d enfance 😊👍😁 : je publierai prochainement ma petite visite ♥️🤟😉 c est vraiment sympa

E
Elisa S Google

Grande surface avec un large choix pour les enfants où grand. Très bonne accueil avec de très bon conseil.

C
Clara Poncel Google

Chouette magasin, spacieux et pas bondé de monde. Le personnel est toujours tres sympa

T
Thaiis Morin Google

Nous venons d’acheter un cadeau pour noël, la caissière ne nous regarde même pas en caisse, aucune marque de politesse. Nous demandons un emballage cadeau, pas de merci, pas d’au revoir. Personnellement dernière fois que j’y met les pieds. Les commerçants ce plaignent du commerce sur internet, quand on voit l’amabilité dans certaines boutiques on comprends un peu mieux.