JouéClub

Le magasin propose de superbes articles et de très bons produits pour les enfants, rien à redire là-dessus. En revanche, l'expérience globale est gâchée par la qualité du service, et plus particulièrement par l'emballage cadeau. ​Comme on peut le voir sur les photos , le pliage laisse franchement à désirer. Le papier est tout froissé, les coins sont mal faits et le rendu final est très brouillon... Pour être honnête, même un enfant s'en sortirait mieux. ​C'est vraiment dommage d'acheter un beau cadeau pour qu'il soit présenté ainsi. Un petit effort sur la formation du personnel pour les paquets cadeaux serait grandement apprécié.

Très bon magasin avec beaucoup de choix et notamment un large choix de Lego!! Le magasin est bien fourni et on y trouve facilement ce que l’on cherche. Le personnel est très accueillant et de bon conseil, ce qui rend la visite encore plus agréable Je recommande✅

Bonjour, je suis venue acheter un jeu cet après midi. Je souhaitais payer en chèques Culture Cadhoc valables jusqu' en nov 2026 . J avais pris soin de verifier que votre enseigne prenait bien ce mode de reglement " oui sans problème" m a t on répondu. Mauvaise surprise en m entendant dire " nous ne prenons plus ces chèques, sans explications . Je demande le pourquoi du comment, " c est comme ca" me dit on . Je sors alors de la même enseigne de paiements cadeaux, une carte Cadhoc culture de cette année, le meme principe , le meme service , mais plys recente, sous forme de carte et au miracle celle ci passe de suite. Une fois de plus je demande pourquoi alors que mes chèques papiers sont encore valides pendant plusieurs mois, ils me sont refusés . . . " c est comme ça " Aucunes explications fournies et amabilité limite . Pourquoi ce mode de règlement est il confirmé sur les applications Cadhoc alors que vous me les refusez ?

Un immense merci à Mohamed du JouéClub de Saint-Doulchard. C’est un employé qui connaît parfaitement les produits et qui donne toujours de très bons conseils. À chaque fois que je viens en magasin, je peux compter sur son expertise, encore hier par exemple, ce qui me permet de faire d’excellents choix en toute confiance. Il est efficace, disponible, très bosseur et toujours aimable, accueillant et souriant. Un vrai plus pour ce magasin ! bravo à lui ! Et encore merci ! À très bientôt Lysandre P-C

Choquée du comportement arrogant et hautain d'une employée du magasin... Le magasin est bien agencé et propose une large gamme de produit malgré un 24 décembre qui approche. Dommage que l'accueil ne soit pas au rendez-vous, le comportement est à revoir. Chère madame, si le fait de conseiller des clients vous déplait, peut être faudrait t'il changer de vocation ? A bon entendeur... En tout cas cela ne m'empêchera pas de revenir et de m'adresser à quelqu'un d'autre !

Magasin vraiment agréable avec beaucoup de choix. De plus, le personnel est accueillant et de bons conseils. Je recommande !!

Accueil à revoir sur une employée Je suis cliente depuis plusieurs années .Nous avons 6 petits enfants- J'ai pris une commande le 29.11- Je n'ai pris qu'une commande sur les 2 ayant oublié qu"il y avait 2 numéros- Chez moi hier, j'ai cherché les jouets partout - J'ai appelé le magasin pensant les avoir oublié - La jeune femme au téléphone m'a assuré que c'etait impossible - A consulté mon compte à ma demande pour savoir au cas où ils avaient mes coordonnées- Elle me soutient que les jouets ne peuvent être au magasin- Je cherche à nouveau et rappelle- Je tombe sur la même personne qui me dit qu'ils sont en panne d'internet et que je dois rappelé car ne peut rien faire - Tout ca sèchement - Je rappelle en fin de journée et le monsieur me confirme que les jouets que je cherche sont bien au magasin !!! J'y vais ce matin - Beaucoup de monde à la caisse - Une jeune femme brune à lunettes etait accroupi avec un monsieur et un carton - Je pense que ce sont 2 employés et demande à la jeune femme en m'excusant si je peux lui poser une question - Elle me toise et me dis qu'elle est occupée et que je dois voir avec quelqu'un d'autre - Je lui dis que c'est juste une question (je voulais savoir s'il y avait un endroit pour le click and collect en cas de monde à la caisse) - Elle me regarde à nouveau et me dis "non quand je suis avec quelqu'un d'un comité d'entreprise je ne peux pas vous répondre - Je l'ai remercié de son amabilité et sa gentillesse et ai tourné les talons ! Je n'ai trouvé personne - Au bout d'un moment, elle s'est lévée , passée devant moi puis un monsieur ai venu en me disant qu'il parait que j'avais besoin et m'a donné de suite les jouets manquants - Cette jeune femme brune est celle que j'ai eu au fil 2 fois hier au vu de la voix et l'attitude sachant que les 2 autres jeunes femmes sont souriantes et aimables- Cette personne n'a rien à faire ne contact clientèle - King Jouet est près de chez moi - Dois je changer mes habitudes ?

Ravie de l’accueil qui m’a été réservé ainsi qu’à mes enfants. merci à ce jeune Homme.

Achat décevant + Service après-vente inacceptable J’ai acheté une jeep électrique pour les 2 ans de mon fils. À l’ouverture du carton, la partie électrique était déjà montée de manière étrange. Après une nuit de chargement, le véhicule ne fonctionnait toujours pas. Résultat : l’anniversaire de mon fils gâché. Je retourne en magasin le lundi : accueil froid, aucun mot aimable. Le vendeur passe 20 minutes à taper sur son clavier sans m’adresser la parole, pour finalement m’annoncer qu’il allait commander une nouvelle batterie. « C’est la procédure! » Impossible d’obtenir un remboursement alors que le produit semblait clairement avoir déjà été utilisé. Aucun document ne m’a été remis pour prouver le dépôt du produit. Quand je demande à parler au responsable, il me répond : « Vous le trouverez sur Google ». Après un contact avec la direction, un rendez-vous est fixé pour le vendredi. On m’avait promis un produit neuf venant de Nevers ou le même avec deux batteries. À mon arrivée, deux personnes arrivent sans me dire bonjour, ni savoir qui est qui, et déposent un carton en disant simplement : « Voilà, ça fonctionne. » Ce n’était pas ce qui avait été convenu. Je demande alors ce qui est possible : un vrai produit neuf ou un remboursement. Et là, les remarques fusent : « Pour qui elle se prend celle-là ? », « Elle marche très bien cette voiture », « Elle sera très belle dans le magasin », « Envoyez votre RIB, vous serez remboursée dans 7 jours », « Des clientes comme vous, on n’en veut pas ! » « on n’a pas besoin de vous, tout va bien pour nous » « ne revenez jamais ! » Je suis repartie abasourdie. Aucun professionnalisme, aucun respect du client, et surtout une gestion catastrophique du service après-vente. C’est exactement le genre d’expérience qui pousse à commander sur Internet, où au moins les retours sont simples et le service plus respectueux.

Toujours un plaisir de passer au joueclub de Bourges saint doulchard et surtout une équipe très sympathique. Étant fan de lego j’apprécie particulièrement le rayon dédié très bien achalandé avec les nouveautés (quand dispo via lego)