Magasin.telL
Laetitia Ruiz Google
Super accueil et le personnel est très gentil et à votre écoute.
MAGASIN DE JOUETS
JouéClub
Magasin de jouets · Marsac-sur-l'Isle (24)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JouéClub
JouéClub est un magasin proposant une très large gamme de jeux et jouets pour tous les âges, des tout-petits aux adultes. Le site permet de trouver le jouet idéal parmi de nombreux univers et marques populaires, et offre la possibilité de retirer des cadeaux en magasin en 1h.
PeluchesJouets 1er âgeJeux d'imitationJeux de constructions & maquettesJouets éducatifsActivités créatives et manuellesJouets en boisPoupées Retrait en magasin en 1h
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (445)
Avis Google
4,4
445 avis
P
Philippa Spriggs Google
Super équipe, très agréable, à l'écoute. Très bon service client
G
Geraldine Lasserre Google
Joueclub marsac est notre magasin que ce soit pour les cadeaux d'anniversaire ou les noël nous trouvons en général notre bonheur
F
FRANCK MAZIERE Google
Équipe accueillante et serviable, magasin propre et proposant une grande diversité de produits pour tous les âges. A découvrir !
M
Manon Crespel Google
Personnels très accueillants, et chaleureux ~ On sent l'envie de conseiller au mieux les clients, afin qu'ils repartent avec le sourire :) ~
J
Je Ne sais px Google
Choix judicieux, superbe Boutique bien achalandé, qui donne envie d'y retourner souvent 💕❤️💕
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, en espérant vous retrouver bientôt dans notre magasin de Marsac ou notre boutique de centre ville.
Bonne journée,
A
Axel Bras Google
Super accueil, super écoute, petit sav ultra réactif et à l’écoute Rien à dire En cours de construction 👍
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir prochainement en magasin et bon courage pour votre montage !
D
Drastik BJ Google
Suite à un dysfonctionnement d’un drone, le responsable a pris le temps d’analyser le problème et de me proposer une solution de remplacement immédiate. Un service client de qualité, ce qui devient rare avec les nouveaux modes de consommation. J’ai vraiment apprécié ce geste et je tiens à le féliciter. Je recommande ce magasin, pour son SAV.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre équipe vous remercie pour ce gentil retour, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
P
Plume C Google
Marqué ouvert. J'ai même vérifié sur le site jouet club. Et pourtant après 1h30 de route ...le magasin est fermé. Même quand on appel ça dit bien que c'est ouvert et qu'un conseiller va prendre l'appel. Mais évidemment ça n'arrive jamais.... Après avoir conseillé le mauvais Tamagotchi pour Noël, on se fait donc 3h de route aller retour pour rien nous ne pourrons pas l'échanger.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, désolé pour ce désagrément dû certainement à un problème de paramétrage informatique mettant nos horaires à jour, car effectivement nos magasins étaient fermés ce dimanche 28 Décembre, nos lutins ont bien besoin de repos après leur dur labeur, il est donc normal que personne n'ai pu vous répondre. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h30 à 19h, et nous pouvons évidemment faire un échange de l'article sur présentation d'une preuve d'achat, ou en retrouvant ce dernier sur votre carte de fidélité. Cordialement
r
redouan souita Google
Superbe expérience mes enfants sont ravis et le choix des jouets pour Noël est top merci à l’équipe pour leur professionnalisme
A
Asmae Daiker Google
Franchement déçu je suis venu ce soir acheter des animaux vendu à l unité pour mon fils, une fois passer à la caisse l’éléphant a disparu nous sommes pas sorti du magasin, je répète à plusieurs reprise à la caissière que je n avais plus l éléphant, elle n’a même pas pris la peine une seul fois de regarder avec moi ou même de me répondre ! elle a encaisser!!! j’ai règlé mes achats dont l’éléphant d’une valeur de 13 euros, que je n’ai pas du tout ! Dernière fois que j’irais à ce jouet club on a l’impression de dérangez plus qu’autre chose !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DAIKER,
Désolé d'entendre que votre expérience dans notre magasin ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Après vérification des caméras et de nos stocks, il semblerait qu'après la présentation de l'article à notre collaboratrice en caisse, la figurine a été remise à votre enfant, et ce dernier est alors gentiment reparti le déposer à son emplacement en rayon.
D’où le fait que ni vous, ni notre collaboratrice n'auraient pu la trouver à proximité de la caisse.
Nous avons mis votre figurine de côté afin que vous puissiez la récupérer. (soit avec le ticket de caisse, soit avec le numéro de téléphone associé à votre carte de fidélité)
Veuillez nous excuser encore, si vous avez eu l'impression que la prise en charge de votre problématique n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai qu'à deux semaines des fêtes, il peut nous arriver d’être un petit peu moins alertes du fait de la fatigue, surtout un dimanche en fin de soirée, et vous m'en voyer navré.
Cependant, je vous assure que tous nos collaborateurs et collaboratrices ont à cœur de satisfaire les enfants tout comme leurs parents.
Cordialement,
J
Jessica Saubion Google
Très bon passage. Personnel agréable et magasin propre et bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame SAUBION,
Merci pour votre message, au plaisir de vous apporter de nouveau nos conseils lors de votre prochain passage.
M
Marion Sirieix Google
Un grand merci à l’équipe de JouéClub pour leur réactivité ! J’avais perdu la canne du vélo de mon fils et ils ont tout de suite pris en charge ma demande. La pièce a été recommandée rapidement et tout s’est parfaitement bien passé. Service au top, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sirieix pour ce gentil commentaire, au plaisir de vous retrouver dans une de nos boutiques. 😉
n
nawelle el kharbaoui Google
Un jeune homme blond nous a bien aider pour des cadeaux de dernière minutes. Très renseigner sur tout le magasin , et les papiers cadeaux ont était fait très minutieusement part ce jeune homme ! Merci à lui le Noël et sauver :)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir dans nos magasins de Périgueux et Marsac, afin de vous apporter notre aide pour votre satisfaction.
Cordialement,
V
Valerie Boisseau Google
Un très bon Accueil au téléphone la vendeuse a mis de côté ce que je lui avais demandé. Lors du passage au magasin très bon accueil aussi avec un responsable au top. Je pense que c étais le responsable. En tout cas les jouets ne sont pas plus cher que dans la grande distribution. Car avec la carte et les bons de réduction cela me convient. De nos jours nous avons besoin de bon commercial c est tellement plus agréable. Très beau magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour ce gentil et agréable retour.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans nos boutiques de Périgueux ou Marsac.
Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,