JouéClub

Très déçu du service : j'ai passé une commande en ligne pour un produit à récupérer sur place, indiqué comme disponible et en stock dans ce magasin, la veille. Plus tard, 1h après l'ouverture du magasin et toujours sans nouvelles, je reçois un mail automatique indiquant que ma commande a tout simplement été annulée, au motif que le produit n'est plus disponible. Pourtant, sur le site internet, le produit est bien indiqué comme disponible et en stock. 1 heure plus tard, il l'est toujours. 1 jour plus tard, il l'est toujours. Edit : malgré un mail qui confirme l'annulation de ma commande et un autre qui m'indique un remboursement en cours de traitement, je n'ai toujours rien reçu 1 semaine plus tard.

Catastrophique… visite ce-jour avec ma fille de 7 ans qui souhaite s’acheter une poupée et des accessoires. La poupée en question est disponible en rayon, en 3 exemplaires, qui sont chacun couvert d’une espèce de poudre blanche autre que de la simple poussière. La vendeuse est incapable d’expliquer l’origine de cette poudre et nous demande de patienter, le temps de solliciter son responsable. Au final, la vendeuse ne revient jamais vers nous. Nous la croisons du regard à hauteur des caisses mais aucun mot de sa part… Et concernant sa collègue en charge des encaissements que dire. Blasée, désagréable, une appétence commerciale qui frôle le 0 absolu. Un bonjour forcé en arrivant face à elle, aucune formule de politesse au moment de sortir du magasin, ni au revoir, ni bonne fin de journée, que dalle et surtout elle souffle lorsque ma fille lui donne un billet de 50 euros qu’elle gardait dans sa tirelire au prétexte que je n’ai pas de complément de monnaie pour faire l’appoint. Pour une enseigne censée incarner auprès de sa très jeune clientèle la joie et le bonheur, merci pour l’expérience.

Client depuis des années pour nos enfants et petits enfants,en ordre général le personnel est compétent et accueillant,rien a dire,mais la personne à la caisse est tout l'inverse, lorsque vous dirigez pour régler son regard froid pas un début de sourire,vous vous demandez si on l'a dérange,répond à peine a une question,je dois dire et n'étant pas le seul client à ne pas apprécier son attitude,nous nous posons la question à savoir si nous allons continuer à fréquenter ce magasin.dommage pour la renommée,je pense que cette personne n'est pas faite pour le commerce,merci d'avance de prendre en considération mon sms, personne assaz forte environ 30ans

Ahaha oui il suffit de voir les avis en dessous pour comprendre les notes négatives. Vendeuses totalement désintéressées et préférant s occuper de parler à leurs collègues plus tôt qu’au seul client (nous étions 3 dans le magasin) elle n accompagne pas du tout. Arrive à la caisse elles riaient toutes les trois et caissière pas du tout aimable à qui j ai demandé un renseignement sur un jouet sur sa caisse et s est contenté d un haussement d épaule très antipathique. Bref ne vous étonnez pas avec ce genre d attitude que la boutique ferme bientôt. C est en bonne voie continuez comme ça mesdames.

J'ai rarement vu des vendeuses aussi désagréable et antipathiques dans un commerce, a peine un bonjour, jamais un sourire. Pour avoir travaillé dans la vente, dans n'importe quelle autre enseigne cela ne passerait pas. Dommage car le magasin est assez grand et agréable. (La jeune vendeuse qui, je pense, est nouvelle est cependant très gentille, le passage en caisse a été agréable pour une fois)

Ça fait 2 ans qu'ils m'ont volé suite à une loterie ichiban truquée où il n'y avait pas le gros lot. Après plusieurs relances par mail et sur place, j'ai compris qu'ils s'en foutaient. Le patron ne peut même pas sortir 50€ de sa poche pour rembourser la figurine. C'est pitoyable donc je ne peux pas continuer de nourrir le commerce d'un mec à qui j'ai déjà acheté plusieurs jouets qui s'en fout complètement de ses clients. J'espère que tu vas couler et évite de trop jouer ton argent à Deauville.

Je me suis rendu dans ce magasin de jouet par commodité. La vendeuse n'est d'aucun conseil, elle ne se déplace pas et indique le rayon au loin donc elle est complétement inutile et ne sert qu'à faire de la mise en rayon. Pour clôturer le tout, après plusieurs achats, j'ai demandé à avoir du papier cadeau supplémentaire pour un emballer et la vendeuse a refusé car elle n'a qu'un rouleau pour finir l'année, avec les fêtes elle sera juste selon ses dires, et bien pour lui rendre service je ne reviendrai jamais et déconseille à tout mon entourage et tout mon réseau de se rendre dans ce faux magasin de jouet. A fuir.

Je suis passée ce matin pour vérifier la disponibilité d'un jouet, ne le trouvant pas dans les rayons, je me suis rendue vers une vendeuse qui était à la caisse (avec des lunettes et un peu blonde avec les cheveux attachés) pour lui demander si elle pouvait m'indiquer où trouver l'article. En partant, je n'ai rien acheté et je lui ai demandé quand est-ce que le magasin ferme pour éventuellement repasser et acheter mon article. Elle me dit 19h, je lui dis "merci, au revoir", elle ne me répond pas et me demande à fouiller mon sac alors que j'ai passé les portiques et ça n'a même pas sonné. Aucune raison de demander cela ! Elle pensait que j'avais "volé" quelque chose et je suis la seule personne à qui elle a demandé de vérifier le sac de tous les gens qui passent dans le magasin. C'est honteux !!! Comportement et attitude à revoir, vous mettez les gens mal à l'aise sans aucune raison. Pourquoi moi et pas tout les autres? ( surtout que ça n'a pas sonné). A fuir. Comportement de la vendeuse honteux et en plus elle a été désagréable.