JouéClub

Les prix affichés sont bien souvent faux... et on se retrouve fréquemment à la caisse avec un surplus à payer. 1 fois OK... 2 fois non.

Accueil au top. J'ai fait une commande internet, puis j'ai appelé le magasin. Super accueil téléphone et idem lors de ma venue au magasin. Je recommande fortement ce magasin

Personnel disponible et agréable, grand choix dans le magasin

Beau magasin. Un grand choix pour tous et de la qualité et pour ne rien gâcher les employés sont très serviables. Un paradis pour les enfants.

Passage en magasin un superbe accueil de super bon conseil merci a l'équipe

Je n'ai pas trouvé grand chose en modèle de voiture majorette dommage

Assortiment très complet, vendeur disponibles et agréable

Inadmissible, j’ai acheté une poussette à ma fille (jouet soit disant neuf). À ma grande surprise elle déjà monté à moitié. Aucun geste commercial proposé. Ne recommande absolument pas

Nous sommes venus de Carros, sur le site il était bien marqué que le magasin était ouvert malgré le jour férié. À notre grande surprise, lorsque nous sommes arrivés devant, les portes étaient fermées. Il serait plus honnête de respecter les horaires indiqués en ligne où alors de prendre 5min de son temps afin de les modifier !

Je suis venue ce jour pour finaliser les cadeaux de l anniversaire de mon fils. Personnels polis, adorables et très serviables. Cela devient rare, merci encore pour votre gentillesse. J ai trouvé tous les jouets qui etaient sur la liste d anniversaire et même des petits cadeaux en plus pour les copains. Je continuerais a venir car il est plus agreable de faire ses courses dans ce magasin ou nous pouvons être conseillés avec bienveillance que sur internet.

Magasin moyen, on ne trouve pas tout, mais la plus part des trucs sont quand même la. Par contre ce qui est malheureux, c'est la politique d'augmenter les prix facilement. J'avais déjà eu le cas sur un produit hotwheels, qui avait quand même une différence de 15€ environ avec d'autres magasins ou sites, mais quand on recherche juste un produit pokemon, c'est déjà difficile à trouver vu le nombre de personnes qui en achètent pour la revente et qu'on veut simplement offrir le pack à quelqu'un de sa famille, et que le prix est augmenté de 30€ ! Sachant que dans tout les autres magasins le pack est au prix normal et même sur le site jouéclub, il est affiché 30€ moins cher. Donc voilà, ce magasin gonfle les prix sans remords, surtout sur des produits sûrement avec une forte demande... Faut pas se plaindre si les gens se tournent vers des sites de e-commerces, en pratiquant des méthodes pareilles.

Il y a pas mal de choix, les vendeurs sont très sympas

Bonjour j'ai acheté un jouet a 30 euros une fois que j'ouvre la boîte le jouet était déjà cassé je suis partie Au magasin pour l'échange ils refusent de le prendre je suis pas satisfaite de magasin ni de personnel je recommande pas je préfère acheter dans un autre

Une commande passée pour un retrait au magasin, ils nous ont orientés au jouet club du centre ville. Merci pour votre professionnalisme votre réactivité ainsi que votre accueil 👍🎅 Notre fille va être ravie.

Le magasin propose un large choix de jouets, ce qui est appréciable, et les caissiers sont sympathiques et accueillants. Cependant, certains articles sont inaccessibles à cause de cartons de restockage laissés devant les rayons, ce qui est frustrant. Le point le plus problématique reste le système de sécurité. On demande aux clients avec un grand sac de le laisser à l’entrée du magasin, et non derrière les caisses. J’ai exprimé mon inquiétude à l’idée de laisser mon sac à dos avec des affaires personnelles importantes (papiers d’identité, clés, carte grise, etc…) sans surveillance, d’autant plus que le sac était placé à moins de 1 mètre de la sortie, où n’importe qui aurait pu partir avec si le vigile n’était pas attentif. Malheureusement, le vigile a été condescendant, m’assurant d’un ton désagréable qu’il ne bougerait pas de l’entrée et que, si cela ne me convenait pas, je pouvais partir. Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’au moment de récupérer mon sac, le vigile n’était même plus à son poste à l’entrée. Ce que je ne comprends pas, c’est que je n’ai jamais eu de problème avec ce sac à dos, ni dans d’autres magasins, ni lors de mes précédentes visites ici. Ce sac est pratique pour ranger mes achats et je ne vais pas acheter un autre sac juste pour ce magasin… Face à cette expérience, je vais suivre le conseil du vigile et je ne reviendrai plus.

Le magasin extérieur est vieillot et le quartier tout autant par contre, le personnel est agréable et disponible. Merci :) Les rayons sont bien achalandés.

Avoir une différence de prix importante entre le site et le magasin cela je ne le comprends pas .....faudrait arrêter de nous prendre pour des banques. Et pire différence de prix aussi en fonction du lieu du magasin.....cela ne fait que nous pousser a commander auprès de concurrents sur internet....40 euro de différence c'est pas 2 euro....

Lieu idéal pour les enfants, c'est la caverne d' Ali baba . Les enfants ont en plein les yeux de voir tous les jouets. Le personnel est agréable pour les renseignements.

Mon magasin de jouets préféré ! Toujours un excellent accueil ! Le manager, l’équipe, vraiment sympa. Au mois d’avril , un vendeur c’est mis en quatre pour aller me chercher au fin fond de la réserve des «  frites de plage «  dont j’avais besoin ! La promo sur les puzzles d’aujourd’hui m’a fait bien plaisir. Le magasin nickel , on s’y retrouve facilement, j’adore ! … mes petits-enfants aussi !

Personnel très sympathique, de l'aide dans le magasin jusqu'à l'aide pour le transport. Pour l'anecdote, notre voiture était pleine, du coup j'ai du faire un aller retour et je suis arrivé après la fermeture et ils m'attendaient. Très commercial merci !

Le personnel est très agréable et n'hésites pas à vous renseigner sur les jouets, mais les prix sont beaucoup trop cher! Carrefour a côté vous fait de l'ombre avec des prix trop compétitif. A noter également que le parking est trop petit. Dommage, vous avez du choix niveau jouets mais vos prix, malheureusement ne me donne pas la motivation de revenir dans ce magasin.

Toujours bien accueilli jusqu'à présent ! Certes les prix peuvent être élevés sur certains produits (et encore que avec la carte on cumule des bons d'achats) celà reste un magasin spécialisé donc on paye aussi un service avec de bons conseils ! C'est un plaisir de trouver de quoi gâter nos enfants et ceux de nos proches.

Inadmissible. Je suis venu acheter des jouets cet été en cadeaux. Malheureusement la personne a qui je l’avais offert en avait déjà eu. Je suis donc revenue quelques jours après afin de procédé à un échange afin d’obtenir un avoir ou un remboursement. A ce moment là j’ai eu affaire à un monsieur, qui m’a gentillement fait l’avoir d’une valeur de 29,99€. A ce moment là, cette personne me dit qu’étant donner que j’ai la carte de fidélité je n’ai pas besoin d’avoir le bon sur moi afin de faire passer l’avoir en caisse car il se trouve dessus. (Il me dit également que c’est valable 1 ans). Je reviens donc aujourd’hui le 20/12/22 afin de faire mes achats de Noël et arriver en caisse je demande de différé mon avoir. A ce moment là on me dit qu’il n’y a pas d’avoir sur la carte de fidélité et que sans bon ils peuvent rien faire. Je leur dit tout qu’un monsieur m’avait dit que je pouvais revenir sans le bon et c’est a ce moment là qu’on m’a dit que cela était impossible car il n’y a pas de monsieur en caisse. (Je sais encore avec qui j’ai eu affaire) il m’ont donc dit de revenir avec le bon pour pouvoir le faire. Sauf que je ne l’ai plus étant donner qu’on m’a dit que tout était informatisé. Je me retrouve donc à avoir perdu 30€ dans leur magasin pour une mauvaise communication.

Nous étions un peu perdu à la recherche de jouets bien précis, et le gérant ( on suppose) et venu nous voir de suite afin de nous orienté. C'est très agréable surtout quand il y a du monde en cette période. Le magasin est très bien rangé également et les autres employés sont très serviable aussi. Merci pour nous avoir aidé pour domino express... Bonnes fêtes à vous tous...

Déçu par leur manque de diplomatie. Nous sommes venues faire un cours de dance de 19h à 20h, nous nous sommes donc garées à 18h50 sur le parking de joué club (le magasin fermant à 19h on s'est dit que ça ne dérangerait pas)... Malheureusement nous n'avons pas vu le panneau format A4 disant "fermeture du parking à 19h"....(voir photo) Surprise en revenant, le camion joué club garé sur la sortie, impossible de sortir... Les enfants à la maison obligé d'attendre qu'on vienne nous récupérer alors qu'on est de Grasse et saint vallier. Voilà où va le monde, c'est vraiment puéril, un mot sur nos voitures et le message serait passé.

Vraiment je n'est pas pour habitude de me plaindre mais là je ne peux laisser passer cela. Je suis collectionneuse de cartes Pokémon, et depuis la sortie de la nouvelle série il est difficile de trouver des booster à prix correct. Après avoir reçu un mail parlant de 20% de remise sur les pokémon, deux amis et moi même nous rendons sur place. Arrivé en caisse on nous apprend que les 20% sont applicables uniquement sur les jouets donc hors cartes Pokémon. Déjà bien moi intéressant, et non stipulé sur le mail, une des vendeuse nous montre une note interne (qui stipule effectivement que la remise ne se fait que sur les jouets bendai Pokémon et non sur toute la licence. Un peu déçu, je prends quand même 6booster cartonné de la nouvelle série (on me dira en caisse que c'est limité à 5/personne là encore aucunes indications, mais en tant que collectionneuse je comprends le besoin de limiter) et une box métal d'une série antérieure. Déjà un peu agacée par le coup des -20% flou, je me vois refuser l'achat et doit donc limité mon panier à 5produits Pokémon toutes séries confondues, j'essaie d'expliquer à la dame que normalement les limitations se font à raison sur les nouvelles séries, mais elle ne voulait rien entendre.. J'ai donc reposée deux booster cartonnés. C'est pas très commerçant d'agir de la sorte, et l'emtipathie de la personne en caisse n'a vraiment pas arrangé la situation. C'est bien la première fois que je ressors déçu de ce magasin, et c'est vraiment dommage.

Bonjour, nous nous sommes spécialement déplacés aujourd'hui suite à une offre reçu par mail qui nous indiquée qu'il y avait 20% de remise le 17/11/2022 sur le rayon Pokémon. Sur cette offre reçue, aucuns astérisques n'indiquaient des produits exclus de l'offre. Ainsi arrivés à la caisse il se trouve que les cartes Pokémon ne font pas parties du rayon Pokémon, parce que les cartes ne rentrent pas dans le cadre de la promotion. Rien ne l'indique nul part en magasin. Les employés renvoyant la faute sur leur réseau, car ce sont eux qui ont fait les affiches publicitaires. Il semblerait que cela s'appel de publicité mensongère. Ne faites pas de publicité que vous ne pouvez pas respecter. Zéro compréhension de la part du personnel, zéro empathie. Zéro étoiles pour ma part.

Beau magasin propre mais trouvé aucun cadeaux en rapport avec animaux marins et ce avec l'aide d'un employé. Donc malheureusement je me suis tourné vers un autre magasin.

Suite à une commande au drive, un très bon accueil téléphonique et une très grande aide sur ma commande. Ils ont fait le bonheur de 2 garçons de 8 ans en ce WE du 1er Mai. Merci à toute l'équipe ! :o)

Personnel très gentil, se bon conseil et drive rapide. Ils envoient un mail quand la commande est prête et quand vous arrivez elle est vraiment prête. Pas d'attente pendant 15 minutes. C'est pro

Je sélectionne le click and collect pour une commande dans la semaine Arrivee ce matin à l heure 10 minutes d attente rien n est emballé alors que j avais pris l option Au final je renonce à prendre Amazon pour faire vivre les commerces physiques Sachant que 2 jouets sur 3 sont 3 euros plus chers. Je ne risque pas de faire la même erreur l année prochaine. Si vous ne savez pas vous organiser il ne faudra pas venir pleurer par la suite

Magasin bien achalandé, vendeurs très serviables et aimables. Je ne mets que 3 *, car les 3/4 des vendeurs ont le masque sous le nez ! Donc qui ne sert à rien... Dommage !!

Bien mieux accueilli qu'il y a quelques mois mais le choix reste très restreint dans la librairie et dans les jeux de société non commerciaux. Des jeux ayant obtenu l'as d'or ou le Spiel des Yahres ne sont même pas représentés et les vendeurs absolument pas au courant de leur existence. Pour ceux qui cherchent des jeux que l'on peut trouver un peu partout, y compris en grande surface, seront satisfaits ; ceux en quête de jeux plus aboutis doivent passer leur chemin et se tourner vers des magasins spécialisés.

Beaucoup de jouets un grand choix, mais il y a un mais l' accueil que j' ai reçu ce matin n' était pas formidable. Il y a 3 caisses, il me semble j' arrive j' avance vers la première caisse et je me suis faite remettre en place parce qu' il fallait faire la queue!!! or les deux autres caisses étaient libre ce qui ne me semble pas logique!!! apparemment dans ce magasin on ne fait qu' une queue et on nous appelle au fur et à mesure. Je n' ai pas apprécié et c' est sans doute idiot bien qu' il y ai du choix la prochaine fois j' irais acheter ailleurs parce que j' ai été mal accueilli. A 50 ans on a passé l' âge de nous faire la leçon! Mon intention n' était pas de passer devant d' autres personnes.

Équipe super motivée et à l'écoute de sa clientèle. Nous y allons régulièrement car nous avons comme beaucoup d'entre nous des invitations pour les anniversaires des copains et des copines, celui des cousines sans oublier celui de nos 2 enfants de bientôt 9 ans et de 19 mois. Nous avons optés pour le programme de fidélité et souvent quand nous y allons quand nous passons en caisse nous repartons avec des bons de réductions. Ce qui nois permet de les déduire au prochain achat. Il y a un large choix de produits. Ils sont vraiment a la page sur ce qui se joue à l'école. L'équipe est vraiment à l'écoute et vraiment très serviable. Je recommande vraiment cet endroit.

Ce magasin n'est pas particulièrement attirant mais l'importance est ce qu'il y a dedans... et dedans : il y en a beaucoup. Difficile de faire ressortir ses enfants qui préfèrent jouer au train Brio en exposition permanente ou encore avec tout ce qu'ils peuvent atteindre ! Du choix, des tarifs corrects, quelques promos... et un parking pour se garer !!!

Inadmissible prix affiché pour des Lego 39,99 € arrivé en caisse on me dit que c'est 79,90 € je demande à ce que on applique le prix affiché on me le refuse j'ai même la photo on me dit on me dit que les codes-barres ne correspondent pas aux numéros qui afficher en dessous en attendant mon gamin il a pas eu son Lego alors que je viens exprès du Var pour ça c'est inadmissible je déconseille à quiconque essaie de négocier quoi que ce soit avec eux très en colère ci-joint la photo comme quoi je suis de mauvaise foi

J'ai trouvé le magasin un peu ''fouillis''. Mise à part la section Lego bien mise en avant je n'ai pas compris la logique du magasin. Sinon j'ai trouvé ce que je cherchais (Lego), le personnel est souriant et agréable. Le parking est beaucoup trop petit (période de Noël), garez vous au magasin ubaldi à côté.

Je modifie mon avis d'il y a 2 ans quand un achat en drive ne c'était pas bien passé au moment du passage en magasin (vendeuse pas courtoisie ) . De nouveau j'ai passé une commande en drive . J'ai apprécié le fait d'être contactée par le responsable pour me proposer un échange du jouet acheter car le mien n'était pas en état de vente . Très contente que le cadeau soit similaire à celui désire , donc problème résolu parfaitement. Vendeuses disponibles et souriantes cette fois ci donc je met 5 étoiles bien mérités .

Pas mal de choix, malheureusement le personnel de caisse est aussi accueillant qu'une porte de prison ! Pour ce qui est du reste, ce n'est pas l'enseigne la moins cher du marché mais ça reste correcte.