JouéClub

Un super accueil et conseils de la part des vendeurs !

Je souhaite partager mon incompréhension concernant la politique d'échange qui m'a été présentée aujourd'hui en magasin. J'ai acheté un jeu en utilisant un bon cadeau de 30 € offert par mon employeur, complété par 19 € de ma poche. Au moment du paiement, il m'a été indiqué que si le cadeau ne convenait pas et que je souhaitais l'échanger, je ne pourrais récupérer que la valeur correspondant à ce que j'ai personnellement payé, soit 19 €, et que le bon cadeau de 30 € serait perdu. Si c'est bien la politique appliquée, je la trouve particulièrement injuste. Le produit a pourtant une valeur totale de 49 €, et il me semblerait plus logique qu'un échange donne droit à un avoir ou à un remplacement de valeur équivalente. J'invite donc les clients utilisant des bons cadeaux à se renseigner précisément sur les conditions d'échange avant leurs achats afin d'éviter toute mauvaise surprise. J'espère également que l'enseigne pourra clarifier ou faire évoluer cette politique, car elle est difficile à comprendre du point de vue du consommateur.

Excellent accueil du vendeur Mickael au toppp très bon conseil, efficace....je reviendrai.

C’est un super magasin J’aimerais savoir si Vos articles sont échangeables

Pour une réouverture, ils ont fait les choses bien. Le magasin est convivial. La variété de jouets est validée par les enfants. Certains prix sont identiques à ceux vus sur des sites de gros vendeurs en Hexagone. Le personnel costumé était souriant et avenant. Ça donne un goût de reviens-y