Magasin.telV
Valentin Google
Lego super essayer peut être d'étoffer les rayons lego et puzzle mais sinon super
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d'expérience !
MAGASIN DE JOUETS
JouéClub
Magasin de jouets · Saint-Berthevin (53)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JouéClub
Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (390)
Avis Google
4,0
390 avis
j
julien jourdan Google
Personnel très accueillant et sympathique. Il y a régulièrement du stock Pokémon scellé sans défaut. Merci à l’équipe du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que l'accueil et la disponibilité de notre équipe ainsi que la qualité des produits proposés vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour cet aimables avis.
A bientôt !
Toute l'équipe vous remercie 🤗
J
JEAN MEWTWO Google
Items pokemon trier Toute les display pokemon son ouverte comme trié Plusieurs membres du personnel mon révélé collectionné pokémon et se réservent tous les meilleurs items Limite les items au client et se servent en illimité pour le personnel J'accuse clairement le personnel de trié et de se réserver les items pokémon
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti concernant la disponibilité des articles Pokémon.
Votre expérience est importante, et nous prenons attention à vos observations pour en améliorer la gestion.
Mais en effet, notre magasin est un simple revendeur, donc oui nous ouvrons les cartons et trions les articles pour une meilleurs visibilité en rayon.
Notre objectif premier n'est pas de vendre des colisages complets, mais de satisfaire un maximum de joueurs ou collectionneurs, c'est pourquoi chaque article est vendu à l'unité et parfois en quantité limité.
Quant à votre accusation envers notre personnel, nous regrettons que vous ayez ce ressenti.
Au même titre que nos clients, nos collaborateurs ont droit de faire leurs achats au magasin, mais en aucun cas ils ne peuvent se servir en illimité.
Nous déplorons que vous ne soyez pas satisfait des articles mis à disposition, mais nous ne choisissons pas toujours les arrivages en ce qui concerne les collections de cartes Pokémon.
Nous espérons que vous trouverez de nouveau plaisir à venir en magasin.
Cordialement,
La direction du magasin
T
Tie Bag Google
Franchement, super expérience au JouéClub Saint-Berthevin. Le magasin est agréable, bien rangé et on trouve facilement ce qu’on cherche. Il y a beaucoup de choix, que ce soit pour les enfants ou même pour faire un cadeau de dernière minute. Le personnel est vraiment sympa, disponible si besoin mais sans être envahissant. J’ai pu poser quelques questions et j’ai eu des réponses claires, ça fait plaisir. Petit plus : le magasin est propre et bien organisé, ce qui rend la visite encore plus agréable. Bref, je recommande sans hésiter 👍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif.
C’est un plaisir de savoir que l’organisation du magasin et la qualité du service ont contribué à rendre votre visite agréable.
A bientôt !
B
Bastien Google
Très bon magasin très arrangeant. Personnel très sympathique et compétent, répond rapidement aux demande et s'adapte parfaitement, très humain je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec efficacité et bienveillance.
J
John Philip Google
Fuyez, commande internet non reçue. Le client doit subir leur incompétence. Livraison prévue en casier de retrait autonome, 16 jours plus tard colis perdu, ils vous renvoient vers le transporteur qui vous renvoi vers eux. Sans scrupules, ils vous disent de patienter au lieu de chercher des solutions comme-ci le colis va apparaître par magie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire ne concerne pas notre magasin JouéClub de Saint-Berthevin. Pouvez-vous le supprimer pour notifier le bon site.
En effet, notre fonctionnement est différent du site web et nous ne sommes pas concerné par votre problème de livraison de colis.
Nous sommes indépendants et notre magasin propose uniquement le retrait en magasin.
Toutefois, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe JouéClub Saint-Berthevin
A
Anne Bertrand Google
Très beau magasin JouéClub, j'y trouve toujours ce que je viens chercher. De bons conseils de la part des vendeurs et vendeuses. J'ai découvert le drive cette année pour Noël.... Quelle merveilleuse idée ce drive ! J'adore ce service ! Continuez comme ça !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire vos mots !
Merci beaucoup, ces compliments nous touchent énormément 🤗
Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour rendre vos visites les plus agréables possible.
Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes !
A bientôt
T
Thomas Justine Google
Je suis très déçu de mon passage au Jouet Club de Saint-Berthevin (à côté de Laval). L’ambiance en magasin est vraiment désagréable : les vendeurs semblent aigris et mal aimables. On a l’impression d’être plus un dérangement qu’un client. Un magasin de jouets devrait être un lieu joyeux et chaleureux, mais ici c’est tout l’inverse. Je n’ai pas du tout envie d’y retourner ni de le recommander. Il serait vraiment temps de revoir l’accueil et le professionnalisme du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est essentiel pour nous que chaque visite sois accueillante et agréable.
Notre mission première est la satisfaction de nos clients. En aucun cas, nous sommes dérangé par vos demandes.
En cette période, les sollicitations sont nombreuses et nous devons souvent restés concentrés pour répondre au mieux à chaque demande.
Mais sachez que si nous avions la possibilité de vous accueillir encore mieux, et pourquoi pas avec une chorale et un chocolat chaud, nous serions les plus heureux !!
Je suis à votre disposition pour en discuter et recueillir votre expérience plus en détail afin d'améliorer ce qui peut l'être.
Cordialement,
Sophie,
JouéClub Saint-Berthevin
D
DAVID ROUMEAS Google
Personnel pas qualifié ! Le magasin ferme a 20h j ai acheté un train Mehano que j ai ramené ce matin attente? 19h30 la gérante est partie ?
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur ROUMEAS,
Je me permets de revenir vers vous car votre commentaire apparait toujours, alors que vous avez obtenu satisfaction dés le lendemain de notre échange.
Lorsque nous nous sommes entretenus au téléphone à 19h30, le magasin était déjà fermé, car nous fermons tous les soirs à 19h.
J'ai effectivement pris son mon temps pour vous répondre et vous garantir que nous ferons le nécessaire le lendemain.
Effectivement, à 19h30, magasin fermé, après avoir été menacé d'un dépôt de plainte, j'ai dû partir vers mes obligations familiales.
J'accepte les excuses orales qui ont été faites envers l'équipe et moi-même, mais je tiens rappeler que notre équipe est composées de belles personnes qui font le maximum chaque jour pour satisfaire les demandes de chacun et que les menaces ne permettent pas d'avancer vers un monde meilleur.
Je vous souhaite de passer de belles fêtes.
Cordialement,
Sophie
JouéClub Saint-Berthevin
I
Isabelle LB Google
J'ai été au joué club de Laval pour voir si il y avait des montchichis des petits habits de montchichis mais c'était fermé vu qu'il y a eu le tour de France 🇨🇵 dommage 🫨 le 12 juillet vu qu'il n'y a rien au joué club du Mans comme j'habite là bas. Merci d'avance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception ! Effectivement, nous avons pris la décision de fermé le 12 juillet, comme de nombreux commerce de la zone, car l'accès était compliqué à cause du Tour de France 2025. C'est certainement la même chose dans votre ville lors des 24H du Mans 😉 Merci de votre compréhension !
L'équipe JouéClub Saint-Berthevin
P
Philippine Poirier Google
Vendeuses au top! Souriantes, agréables et très professionnelles. Cela fait du bien de côtoyer des commerçantes avec ces qualités car de nos jours, cela devient rare.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire ! C'est un plaisir partagé par toute l'équipe de lire vos compliments ☺️
Merci et à bientôt !
V
Vanderstylen Karim Google
En tant que professionnel, j'ai mis en placeune action pour aider le service pédiatrique du CHU de Fougères, je collecte des jouets ou rachète des jouets qui ne seraient plus valable pour la vente car boîtes abîmées ou autre... Étant dans l'urgence, j'ai appelé ce magasin pour les solliciter afin de savoir s'il avait des jouets qu'ils ne pouvaient pas vendre et me faire un prix dessus comme certains autres professionnels l'ont fait, le responsable n'étant pas disponible on m'a dit qu'il me rappellerait, n'ayant pas de nouvelles, je rappelle aujourd'hui je tombe sur un employé tu me dis: que son responsable n'est pas intéressé, il ne faisait pas ce genre de choses: venir en aide aux enfants hospitalisés, la moindre des choses aurait été que ce monsieur me rappelle pour me le dire plus tôt que de me faire attendre inutilement...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée que vous estimiez que votre demande d'aide aux enfants hospitalisés n'ait pas reçu la considération attendue.
Votre initiative est importante, et nous apprécions vos efforts pour soutenir cette cause essentielle.
Cependant nous ne sommes pas en capacité de participer à toutes les actions mise en place. Nous privilégions alors les initiatives locales.
Je vous remercie pour votre commentaire, et ferait le nécessaire à l'avenir pour que chaque réponse soit expliquée comme elle se doit !
Je vous invite pour vos futurs demandes à vous rapprocher du magasin le plus proche.
Bonne journée,
Cordialement,
Sophie - JouéClub Saint-Berthevin
E
Elise Duhamel Google
Accueil déplorable, parle très très mal à leurs clients et ceci en spectacle. Très cher, 6 euros de différence entre le magasin concurrent qui vient d'ouvrir 😬. Si l'accueil rattrapait mais non... Je préfère commander sur internet en 24h on a notre produit boite a lettres avec livraison gratuite, retour et remboursement surtout ce qui n'oblige pas à racheter chez eux malgré une très mauvaise expérience. Bref à fuir absolument et je tairais l'identité des personnes mais croyez moi l'ancienne équipe était mieux, ceci est bien regrettable.