JouéClub

Ils ont tous ce dont vous cherchez 🫶

J'ai été conseillé par le stagiaire, très gentil

Je suis venu pour prendre du pokemon comme un bon client mais 80€ l’ETB alors que le prix conseillé est de 55€, censé inadmissible je ne reviendrai plus

Nous sommes venus hier pour acheter une ETB pokémon qui vient de sortir, prix gonflés à bloc à 80 euros (55 euros prix magasin conseillé). Reçus par une dame aimable comme une porte de prison... Elle m'a d'abord donné une ETB dont l'emballage était déchiré, étant collectionneur je lui ai demandé si je pouvais avoir une boîte non abîmée, elle m'a presque soufflé au visage. Je lui ai ensuite demandé si je pouvais avoir une poche pour transporter mon achat et j'ai reçu en réponse un NON sec. En bref, je ne me suis pas senti bienvenu dans ce magasin, pour moi à éviter !

En janvier, je me rends dans ce magasin et ne voulant pas perdre de temps, je demande à une vendeuse de me dire où je pourrai trouver des veilleuses pour bébé. Sans m accompagner pour me montrer et me conseiller, elle tend son bras et me dit : c est par la, vers la gauche. ????? Je découvre des rayons quasi vides, des boîtes déchirées. A la caisse, pas de papier cadeau. Très déçue. J y retourne malgré tout en février et la, toujours pareil : des rayons quasi vides, des vendeuses qui ne viennent même pas à votre rencontre pour une aide éventuelle. Bref je suis partie sans rien acheter et ne reviendrai certainement pas

Je tiens ici à exprimer mon mécontentement, non pas envers le magasin en lui-même, mais vis-à-vis de la politique commerciale de JouéClub. Après avoir reçu un cadeau en double pour Noël, je me rends en magasin pour retourner un jeu d’une valeur de 20 €. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre que le remboursement n’était pas possible et que seul un avoir était proposé. Cet avoir, délivré sous forme de ticket de caisse, doit être utilisé dans un délai de 7 mois (et non 4, comme l’indiquait à tort la caissière). Encore faut-il que le ticket ne s’efface pas d’ici là… Adopter une telle politique de “remboursement” ne fait qu’engendrer de la frustration chez vos clients, en les obligeant à consommer à nouveau dans votre enseigne, qu’ils le souhaitent ou non. Honnêtement, je ne serais pas surpris de voir cette marque, si chère à mon enfance, perdre en activité jusqu’à disparaître un jour. D’autant plus que vos concurrents, qu’ils soient directs ou indirects (comme Auch***, Ama*** ou Cdi*** par exemple ), offrent une expérience bien plus fluide, avec des remboursements rapides et sans complications. Par ailleurs, au-delà de cette expérience décevante, j’ai trouvé le magasin mal entretenu et avec un choix limité de produits. Seul point positif de ma visite : le sourire et l’amabilité de la caissière, qui sauvent quelque peu l’image de cette enseigne.

Magasin très bien rangé et les vendeurs sont tres gentils. J'ai eu les conseils d'une jeune vendeuse "Lea" tres agréable et souriante. Ca fait toujours plaisir d'être reçu de la sorte.

De base je ne suis pas trop à me déplacer dans les magasins de jouets. Ceux ci étant plus chers que le e. Commerce. Néanmoins ce samedi, je tiens à remercier la vendeuse très agréable, qui a su nous guider au bon rayons et qui est restée souriante malgré sa fatigue.