Magasin de jouets · Chantepie (35)
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Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
La caissière n'a pas voulu reprendre un jouet (pistolet à eau) défectueux. L'eau coule en permanence. Elle n'a voulu ni faire un retour ni un bon d'achat, rien. Son argument ; c'est un pistolet simple, de 5€ et donc c'est normal. Je trouve que c'est une question de principe et pas de 5€. Si un jouet est défectueux, c'est de votre responsabilité d'échanger ou de rembourser. Je déconseille vivement Joué Club Chantepie.
Le magasin JoueClub de Chantepie est vraiment formidable. J’y fais régulièrement mes achats en toute confiance. Mes vendeuses préférées, Martine et Brigitte, sont toujours agréables, à l’écoute et de très bon conseil à chacune de mes visites. Contrairement à certains avis que j’ai pu lire, je trouve que le service après-vente est excellent et cherche généralement des solutions favorables aux clients. Merci à toute l’équipe de JoueClub pour votre professionnalisme et votre accueil. Continuez à nous faire rêver ! ⭐️😊
SAV très mauvais ! Aucun remboursement aucun échange ! N’acheter pas si vous n’êtes pas sûre ou si c’est de l’électrique surtout.. personne à l’accueil pas aimable.
Très mauvaise expérience au JouéClub de Chantepie!. Je déconseille fortement ce magasin, surtout pour les jouets électroniques. Nous avons acheté un circuit électrique neuf qui présentait un dysfonctionnement important : les voitures s’arrêtaient toutes les 3 à 10 secondes. Nous avons rapporté le produit en magasin. Brigitte et Martine, présentes à l’accueil, nous ont demandé d’aller patienter ailleurs pendant qu’elles effectuaient des tests. À notre retour, elles nous ont répondu que le produit fonctionnait chez elles et qu’aucun échange ne serait effectué. Je trouve cette façon de gérer un SAV très limite. Un produit électrique peut très bien présenter un défaut intermittent, et le simple fait qu’il fonctionne quelques instants en magasin ne devrait pas suffire à refuser toute solution. Nous avons signalé un vrai problème d’utilisation, sur un produit neuf, et aucune solution sérieuse n’a été proposée. Je rappelle que la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, notamment les articles L217-3 et suivants, impose au vendeur de répondre des défauts de conformité. En cas de défaut, le consommateur peut demander une réparation ou un remplacement. Refuser aussi facilement une prise en charge me semble donc très discutable. Nous avons également voulu retourner une balle avec une petite bille à l’intérieur, avec un emballage en bon état, mais cela a aussi été refusé. Je comprends qu’en magasin physique, le retour pour changement d’avis dépend de la politique commerciale, mais encore faut-il que les conditions soient claires, visibles et cohérentes. Là, entre ce qui est indiqué sur le ticket et ce qui est appliqué en caisse, le client a surtout l’impression qu’on découvre les vraies règles seulement au moment où il revient avec son produit. Accueil froid, aucune empathie, aucune solution, aucun geste commercial. Pas de vrai bonjour, pas d’au revoir. Pour une enseigne censée vendre du rêve aux enfants, l’expérience client est franchement déplorable. Conclusion : si vous achetez ici, soyez sûr à 100 % de garder le produit, même en cas de problème. Pour ma part, je préfère largement aller dans une autre enseigne plus professionnelle et plus respectueuse de ses clients.
Magasin bien achalandé Personnel à l’écoute, aimable, serviable. Magasin sympathique Pas de problème de stationnement, ce qui est appréciable
Tout le personnel en caisse, sauf l'apprenti. Pas un bonjour sauf au moment de payer. Emballage pour un anniversaire mal fait (on voit le cadeau)par une personne sans doudoune, la responsable ? Trop occupés à surveiller le parking.
Le magasin propose un large choix de produits dans un espace plutôt grand. Le personnel est toujours agréable et souriant, aucun souci là-dessus, particulièrement une dame de la cinquantaine sur laquelle je suis tombée mercredi dernier. Je recommande ce magasin pour les cadeaux personnels ou à faire aux proches.
On est obligé de trouver son bonheur tellement le choix est large, le personnel est très aimable c est agréable
Super magasin ! Un choix variés et des conseils toujours adaptés avec une grande gentillesse !
Magasin très bien rangé, on trouve directement ce que l'on cherche. Personnel souriant et présent
Bien mais est un peu cher Bon acceuil de la part des vendeurs
Très bonne expérience. Je suis venue pour des cadeaux de Noël et j’y étais déjà passée auparavant pour un cadeau d’anniversaire : à chaque fois, j’ai trouvé ce que je cherchais. Il y a beaucoup de choix et le personnel est vraiment accueillant. Je recommande sans hésiter 👍
J'ai appelé ce midi pour savoir si vous aviez reçu les catalogues de Noël, une de vos collègues m'a dit que vous en aviez reçu et m'a dit de venir ce midi. En arrivant ce midi vous avez refusé de me le donner sous prétexte que vous n'en n'aviez pas. Vous venez de perdre une très bonne cliente, j'achète tous les ans mes cadeaux chez vous, c'est terminé, j'irai ailleurs cette année. Pour un simple catalogue c'est dommage pour vous.
Quel choix ,quel magasin !!!! Vraiment super magasin. Et les vendeurs au top !! Super gentil, disponible. Bref parfait pour moi, mon petit bonhomme a adoré ses cadeaux. Un grand merci à la vendeuse qui m'a conseillé, elle était super. Dommage, je n'ai pas retenu son prénom, une dame avec les cheveux courts, j'espère qu'elle se reconnetera 🤗 A bientôt !!!
Magasin.tel