Magasin.telL
Laurine Narguet Google
merci pour cette accueil adorable de la part de Léa très souriante ! Je repasserai merci à elle et à toute l’équipe continuez comme ça !
MAGASIN DE JOUETS
JouéClub
Magasin de jouets · Haguenau (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JouéClub
Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1222)
Avis Google
4,6
1222 avis
N
Nicolas LACKER Google
Très bonne expérience chez JouéClub : magasin propre, équipe accueillante et de bons conseils pour choisir un cadeau. Beaucoup de choix pour les enfants de tous âges, avec des prix corrects et souvent des promotions intéressantes. Passage en caisse rapide et ambiance agréable. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas LACKER,
Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre cadeau. Votre recommandation nous touche sincèrement.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
P
Perrine Lerley Google
Publicité mensongère , achat d’Aquabeeds ce jour avec une affiche à -20% en grand affiché en rayon .. la caissière me dit que c’était tout le mois d’avril … cependant lorsque qu’une offre est affichée elle est sensé être appliquée ( affiché aussitôt retiré par la collègue ) .. je suis cliente fidèle , je me rend plus souvent à celui de Schweighouse car ils sont plus agréable . Si je n’avais pas eu absolument besoin d’un cadeau d’anniversaire j’aurais laissé le tout en caisse , mais bon
Réponse du professionnel : Bonjour Perrine Lerley,
Nous comprenons votre déception concernant la communication de l'offre et regrettons ce désagrément pendant votre achat. Votre fidélité est très appréciée et votre ressenti est pris en compte avec sérieux.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
C
Clara Google
le magasin est bien rangé, on est bien aidé. mention spécial pour Nataï, très bon conseiller clientèle ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'ordre du magasin ainsi que l'aide apportée. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
M
Michel Jung Google
Le magasin ouvre à 9h mais les livraisons ne se font qu'à partir de 9h30. Je ne parles même pas de l accès livraison avec les conteneurs qui sont au milieu du chemin pour y accéder et les bordures en béton pour éclater les pneus. En gros une belle catastrophe
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Jung,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Vous noterez cependant que les conteneurs et les bordures ne nous appartiennent pas, je vous invite à contacter le gestionnaire de la zone à ce sujet.
Les livraisons se font en effet à partir de 9h30 comme indiqué sur l'affiche ainsi que lors de la prise de rendez-vous. En l'occurrence, comme vous êtes arrivé 30 minutes en avance, vous avez pu décharger à 9h03.
Vos remarques sont prises en compte avec sérieux et seront transmises à votre direction ainsi qu'au fournisseur que vous avez livré afin d'améliorer votre expérience.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
S
Sandra Cardoso Google
Équipe sympa et à l'écoute, magasin super bien rangé , on arrive facilement à s'y retrouver ! Et les emballages cadeaux sont faits d'une rapidité incroyable ! Je recommande à 100% 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Cardoso,
Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre organisation et notre service d'emballage ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Responsable Magasin de JouéClub
j
jenny rodrigues Google
JouéClub est un magasin super selon moi ont trouve toujours ce que l’on cherche et il y a vraiment un large choix pour le créatif adulte, les employés sont super sympa et toujours joyeux et (drôle surtout) ils sont toujours là pour répondre à vos questions et pour vous conseiller. Je reviendrai sa c’est sur après mon stage et quand j’aurais des enfants je reviendrais aussi. Un grand merci a toute l’équipe qui à été d’une gentillesse incroyable et qui m’a appris beaucoup de choses j’en suis reconnaissante. Au revoir et à bientôt ♥️😘
Réponse du professionnel : Bonjour jenny rodrigues,
Merci infiniment pour votre témoignage si chaleureux. Nous sommes ravis que notre sélection et l'accompagnement vous aient plu. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
C
C Y Google
Magasin très propre et très bien organisé merci à Julien pour son sourire et bonne continuation à lui
Réponse du professionnel : Bonjour C Y,
Nous sommes ravis que la propreté et l'organisation vous aient plu. Votre mention du sourire de l'équipe est très appréciée. Merci pour vos encouragements, ils signifient beaucoup.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
É
Élodie Guerbois ex Winkel Google
Toujours un accueil souriant et sympathique ! De bons conseils pour guider dans l'achat de jeux de société sympa et abordables ! Et grand plus, ils ont la collection de chaussettes a paillettes ! J'adore les messages (chaton, râleuse, attachiante etc ...)
Réponse du professionnel : Bonjour Élodie Winkel,
Nous vous remercions chaleureusement de partager votre expérience positive. Votre satisfaction concernant les conseils et l'accueil nous encourage à poursuivre cet élan convivial. Nous sommes ravis que notre sélection particulière ait su vous plaire.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
A
Amandine François Google
Bof... Le magasin n'est pas très beau et est bordélique en entrant... Quand à la jeune caissière, nous avions l'impression de la déranger ! Elle squattait sur un ordinateur pour regarder des vidéos, nous a encaissé en coup de vent et est vite retournée s'asseoir ! Nous préférons largement Celui de schweighouse qui est plus chaleureux !
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine François,
Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la présentation de notre magasin. Votre ressenti est pris en considération avec sérieux et nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain passage.
Cordialement, Responsable Magasin de JouéClub
A
Aimé WILHELM Google
Personnel accueillant et prêt à vous conseiller. Une employée nous a accompagné et aidé tout au long de nos achats. Une belle expérience, bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l’attention et l’accompagnement reçus ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous touchent beaucoup.
Cordialement,
Olivier pour JouéClub Haguenau
J
JT Google
À peine passé le pas de porte du magasin, PLUS DE RÉSEAU sur le téléphone..!!!!! Un brouilleur de réseau dans un magasin de jouet ? Évidemment que les prix sont plus cher chez que sur certains sites en ligne mais ce n’est pas une raison pour priver vos clients de consulter les prix des concurrents et surtout d’utiliser leur téléphone portable…. De plus, lors de l’emballage cadeau de mes achats, l’employée de caisse léchait son doigts pour faciliter le pliage du papier, manquant d’hygiène évident.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends votre frustration concernant l'absence de réseau dans notre établissement. Nous n'avons ni l'envie ni les moyens de mettre en place des brouilleur de réseau dans nos magasins. Mais effectivement la plupart des réseaux sont très faibles dans notre magasin de Haguenau. Nous restons à votre écoute et votre disposition dans nos magasins.
Cordialement,
Olivier Gérant
P
Philippe GUEGUEN Google
Bonjour à vous la Direction Que dire sur ma première visite dans votre établissement ce samedi 08 mars 2025 🤔. Ma vision est de pouvoir mettre 5 ⭐ à la sortie du magasin mais la déception à été tout de suite en franchissant la porte de votre magasin. Pas de bonjour 🤨. Personne vient nous voir 🤨 si pour X raison nous cherchons un jouet bien précis. Nous faisons le tour du magasin, aucun client dans votre magasin donc cela aurait été judicieux de venir vers nous 🤔. Plateau à roulettes dans une allée avec des boîtes a ranger dans les rayons mais je pense que celui ci va rester là jusqu'à la pose café 🤫. En sortant du magasin, trois jeunes femmes en train de jacasser 😂 derrière les caisses pour préparer leur weekend vu le beau temps qu'il annonçait ☀️😎☀️. Le barbecue était de rigueur, côte de bœuf, saucisses, merguez, tomates, pommes de terre 😋. Sans oublier la chaise longue pour pouvoir se reposer après un bon barbecue 😂🥹😂. Franchement la vie est belle chez JouéClub 🥳🤩🥳. Entre nous, la vie privée des employés n'intéresse pas les clients, le but d'une journée de travail est de pouvoir accueillir le client avec le sourire, de le renseigner par rapport à sa recherche. De le fidéliser et surtout que celui ci fasse de la bonne publicité GRATUITE pour JouéClub, ce qui ne sera pas le cas, comme personne est venue vers nous et que le manque de politesse est bien au rendez vous chez JouéClub 😭😱😭. Bonne continuation à vous et soyez plus réactif vis à vis des clients pour une simple raison que la concurrence fait beaucoup mieux avec le sourire, la politesse et n'attend pas que la neige tombe 🥶😮🥶 pour venir vers les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gueguen,
et merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes navrés que celle-ci ait été désagréable, d’autant que la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’exigence dont nous faisons preuve concernant la qualité de l’accueil et du service client.
Soyez assuré que nous ferons mieux lors de votre prochain passage.
A bientôt
Stéphane Emptaz-Vaubourg, responsable de magasin