JouéClub

Magasin bien organisé et bien tenu. Equipe sympathique !

Ce jouet club a changé, auparavant l’accueil et le conseil étaient chaleureux et l’ensemble des jouets disponibles mais maintenant une responsable blonde je crois la directrice rabaisse le personnel de « Noël »devant les clients. Le management serait à revoir. Le point avec les équipes se fait en privé. Nous venons acheter des jouets pour gâter des enfants pas pour assister à un lynchage. De plus lorsque nous venons pour échanger un cadeau inadapté à notre enfant un vendeur expérimenté et là depuis de nombreuses années commence à nous dire que le carton est ouvert et qu’il ne peut reprendre celui-ci. Le carton n’était pas abîmé il était comme neuf et rien n’était détérioré ! Comment savoir comment fonctionne un jouet sans le déballer ? Devant notre agacement et insistance il a consulté son responsable qui a validé le retour. Encore une chose la grande majorité des jouets du catalogue Noël n’étaient pas disponible en magasin lors de la journée vip car fournisseurs indépendants et ils ne peuvent donner de dates de livraison.

Prix des jouets plus élevés que dans les autres enseignes. Magasin propre et rayons garnis. Néanmoins, personnel des fois très speed c'est dommage d'avoir qu'une seule caisse d'ouverte un mercredi après midi de décembre..

Honteux. Nous avions une grosse quantité de courses à faire pour des enfants malades, notamment des LEGO, et le patron nous a parlé d’une manière inadmissible avant de tout refuser “par manque de stock”. Aucun respect, aucune empathie. Une expérience lamentable.

Bonjour le personnel du magasin très apprécié par un ami qui ma offert des kiki enfin monchhichi vraiment top sauf petit bémol le vendeur lui a dit qu'il n'avait pas de Stitch alors que je l'ai vu dans leur vidéo mais peut importe très bonne accueil et surtout le respect du client 😉 et je tiens à dire qu'il y est retourné le lendemain car il y est allé 3jours d'affilé et il y avait un retour et comme vous pouvez dire les gamines l'on très bien reçu reprendre un article et avec un très bon accueil retourner sincèrement

Accueil à revoir !!! J'ai pourtant l'habitude de fréquenter ce magasin j'ai toujours eut un bon accueil mais là une grosse impression de déranger ++++, le ton était sec et pourtant ca n'était pas à la fermeture. C'est bien de fidéliser la clientèle mais pour la garder il faut la respecter.

Jouet club j'irai plus. J'ai eu le jouet en démonstration. Le patron n'a pas voulu me faire de réduction. La vendeuse une p'tite gamine désagréable... Je m'y prendrai plus tôt pour commander sur Amazon. Ce sera plus rapide en plus parce que 15 minutes en caisse pour 3 clients. On s'étonne que les magasins ferment, que les vendeuses se retrouvent au chômage...

Alors que sur internet, sur n'importe quel site, il est possible de se faire rembourser, dans ce magasin, c'est non. Seule possibilité offerte, c'est un bon d'achat ! Comme ça ils sont sûr que vous depensiez plus lors de l'utilisation de ce bon d'achat.... on en déduit donc que l'esprit de service client est une vue de l'esprit pour ce magasin. Il vaut mieux commander sur internet !

Magasinier très gentil et connaît bien le magasin contrairement à la directrice adjointe et os vous dire la prochaine fois venez carrément avec le catalogue et des marque-pages pour éviter que je prenne du temps à vous chercher vos produits. ( Je lui ai montré les photos des jouets découpé sur le catalogue 🤦) Et surtout quand vous avez besoin du patron ne l'appelez pas introuvable dans le magasin même sa femme l'a pas trouvé. En même pas 1 minute le magasinier m'a trouvé les deux produits que la responsable a mis plus de 10 minutes facile même en cherchant sur l'ordinateur.