JouéClub

Un immense merci au SAV de Joué Club ! Suite à un problème sur une jeep électrique achetée en magasin, le dossier a été compliqué et a duré plusieurs mois à cause du fabricant. Malgré cela, l'équipe n'a jamais lâché l'affaire, a multiplié les relances et a toujours cherché la meilleure solution, avec comme priorité la satisfaction de nos enfants, très frustrés de ne pas pouvoir profiter de leur beau cadeau. Leur persévérance et leur générosité ont finalement permis de trouver une issue très satisfaisante. Un service client au top. Je recommande sans hésiter !

Je suis venu aujourd’hui pour la sortie Op15 one pièce à l’occasion One piece et les magasin participant offrait un booster anniversaire tout les 19,99€ d’achat bien notifier sur internet j’arrive en magasin pour réclamer mes deux booster car j’avait acheter pour 44€ de booster la vendeuse me dit que c’est tout les 40€ d’achat je trouve ça pas très honnête de pas suivre les règle notifier par le groupe asmode et donc je fini avec un seul booster anniversaire pour 45€ d’achat! Vraiment décevant

Le magasin de jouets de référence à Albi! J'y vais à chaque fois que j'ai un cadeau à faire, super équipe, toujours de très bon conseil et si le jouet n'est pas disponible en magasin à Albi ils essaient toujours de voir si ils ne l'ont pas disponible au magasin de Graulhet! Je vous le conseille vraiment, je n'ai jamais eu une seule mauvaise expérience là bas, toute l'équipe est très sympathique et de très bon conseil!

J'étais a la recherche de conseil pour un jeu et l'équipe à été top. L'accueil y est toujours très agréable et la boutique bien achalandé. Merci encore pour votre patience à mon égard.

Super bien reçu à chaque fois, mention spéciale à une petite jeune avec des lunettes, je sais pas son prénom, mais elle est vraiment adorable, remplie de douceur et remplie de gentillesse. C’est agréable d’avoir des personnes comme elle.

Lors de mon achat le 17/02 début d'après midi, une collègue de la caissière ouvre une deuxième caisse, lors de mon tour je n'avais pas vu a quelques secondes près qu'elle m'attendait, je me suis alors excusé. La réponse que j'ai eu était une mimique digne d'une enfant comme si j'étais débile. Tout ca pour ajouter ensuite un commentaire sur mon fils qui pleurait, alors qu’elle travaille dans un magasin de jouets pour enfants. Je lui ai eviter une scène en plein magasin car je ne suis pas ce genre de client parcontre, une fois de plus et ca ne passera pas. On peut avoir tout sorte de vendeuse de la plus agréable a la moins agréable parcontre le respect n'est pas une option et encore moins dans ce métier.

Faire les magasins avec les enfants peut parfois être une corvée mais à JouéClub c'est toujours un bon moment en famille. En plus d’être un très bon magasin, les vendeurs sont très agréables, à l’écoute et de très bons conseils. On y trouve vraiment de tout. Gros plus : le petit rayon promotions, toujours rempli de surprises, un rayon de jouets d’occasion, et surtout des activités gratuites pour les enfants très régulièrement (créations en Lego avec lesquelles l’enfant repart, coloriages, activités manuelles…). J’en profite pour laisser cet avis afin de remercier toute l’équipe du magasin 😁 Une adresse au top !

Manque d éducation du responsable ! J ai rapporté un jouet neuf en sav car il ne fonctionnait pas (Cadeau de Noël ). On me propose un avoir ou attendre que le magasin commande à nouveau l article défectueux. On me précise que la possible commande sera faite normalement en février 26 + attendre mars 26 pour la livraison. Quelle déception pour un cadeau de Noël... Je demande un remboursement. Il m est refusé. Je demande à nouveau le remboursement au responsable du magasin en expliquant ce que les salariés m ont annoncés pour l attente. Il a été très désobligeant et s est moqué de moi en disant "et pourquoi pas attendre août 26 tant que vous y êtes". J ai rétorqué que c est l information que les personnes en caisse m ont donné ( attente mars 26). Le comportement de cette personne n est pas correct ! Pas le choix, je prends l option "commander à nouveau" et ne retournerai plus dans ce magasin ! Je n en ferai pas la pub non plus! Bravo à vous

Très mal conseillé sur l'achat d'un jouet pour Noël qui au final ne fonctionne pas correctement et quand j'appelle on me demande de me débrouiller seule avec la marque pour le dysfoncfionnement + on finit par me répondre de manière désagréable qu'on aurait du mieux lire la boîte et qu'on avait du tomber sur un stagiaire... À quoi sert un conseillé ? Très déçue pas d'autre mot !

Visite le week-end dernier dans ce joue club pour effectuer les achats de Noël , la « gérante » du magasin une dame à lunette a été de tres mauvais accueil , impolie et parlant mal . Au vu du nombre d’avis négatif sur cet établissement je ne comprends pas comment une remise à l’ordre du personnel n’est pas à l’ordre du jour Remettez vous en question et surtout vous madame la gérante , ces clients on les respecte et on en prends soin contrairement à ce que vous faites , car dire « c’est comme sa et pas autrement vous avez qu’à vous barrer ailleurs » n’est pas admissible !!!! Revoyez votre « formation » et les bases du commerce