JouéClub

Étiquette trompeuse sur un article surprise au moment du paiement. Aucun geste et en plus de ça ils sont débordés pour deux clients dans le magasin. Le personnel est méprisant

Toujours un plaisir de venir chez JouéClub crolles ! Le magasin est parfaitement rangé, avec énormément de choix et une équipe vraiment au top. Les vendeurs sont disponibles, attentionnés, patients et donnent toujours d’excellents conseils. On sent une vraie ambiance familiale et commerçante, avec des dirigeants investis qui font tout pour satisfaire leurs clients. Un accueil chaleureux et un service devenu rare aujourd’hui. Je recommande sans hésiter

Je tiens à remercier Stéphanie de chez jouet club pour son accueil exceptionnel , elle nous a recus avec le sourire beaucoup de gentillesse et surtout de très bons conseils c'est une vendeuse très professionnelle attentive et agréable ce qui devient rare aujourd'hui. Le magasin est accueillant et très bien tenu merci encore pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande

Je partage l’avis de nombreuses personnes : personnel peu sympathiques. Je suis venu dans ce magasin car mon fils souhaitait un jouet qu’il avait vu sur le site. Nous avons demandé à un vendeur, mais la réponse a été assez désagréable. On nous a simplement répondu qu’ils ne l’avaient pas, en ajoutant que ce n’était “pas terrible” et que c’était “bizarre de vouloir ça”, avec une proposition d’alternative donnée sans aucune conviction et sans sourire... La manière de répondre donnait surtout l’impression qu on dérange. Si c’est le cas, autant le dire clairement. En plus de cela, aucun bonjour en entrant dans le magasin, ni au revoir en partant. La façon de répondre n’est pas du tout commerçante. Franchement, passez votre cheminer aller à Meylan. Ou espérons que ce commerce soit un jour repris un jour par des personnes qui aiment vraiment leur métier et les enfants, plutôt que seulement la rentrée d’argent.

“Un grand merci à Quentin chez JouéClub ! Il a su gérer ma situation rapidement, m’a conseillé et emballé mon cadeau à la perfection. Un service client comme on en voit rarement ! 🎁

Magasin bien fourni, personnel agréable

Très bon choix, les vendeurs sont très sympas et donnent de bons conseils

23 décembre, apres avoir fait le tour des magasins de jouet de Grenoble, je trouve enfin mon bonheur dans ce magasin, avec des conseils personnalisés du gérant qui m'explique ses choix de produits (jeu de construction aimanté très à la mode). J'en suis entièrement satisfaite car non seulement le prix etait plus abordable mais en plus les aimants aimantent mieux que d'autres marques (donutsi vous cherchez). Merci à vous, à chaque fois on trouve son bonheur ici.

A chaque passage, le magasin est propre et bien ranger. Les employers sont tous très agreable et de bon conseil ! Encore merci à eux

Je prends enfin un instant pour partager ma déplorable expérience. Magasin récent, bien rangé et agencé, propre où vous y trouverez certainement votre bonheur. Originaire du Gresivaudan c'est un lieu où je me rendais souvent depuis son ouverture. Toutefois, je n' y mettrais plus un pied sauf par obligation. Mon dernier achat s'est bien passé mais un mois après le produit ne fonctionnait plus. J'ai donc appelé pour obtenir des info sur leur SAV et savoir quand je pouvais repasser pour voir la personne qui m'avait vendu le jouet (le gérant). Malheureusement, oui Monsieur je ne vous ai pas oublié, je suis tombée sur une personne sans empathie, repondant sèchement limite avec irrespect. Mon intention n'était pas de le mettre en faute mais de trouver une solution. Je lui ai donc demandé son prénom pour mon futur passage, voici ce qu'il m'a repondu "qu'est ce que cela peut vous faire et pourquoi faire". Honteux Monsieur (par respect je ne vous citerez pas) ! La période de Noel arrivant à grand pas je vous conseille vivement de faire un point avec vos employés, pour leur apprendre patience et peut-être les bases du commerce...