JouéClub

Le spécialiste du jouer beaucoup de choses à tous les prix magasin très bien entretenu

Très mauvaise expérience avec le SAV de ce magasin concernant une moto téléguidée qui fonctionnait que par moment malgré la charge de la batterie ainsi que le remplacement des piles qui étaient incluses. Malgré un retour du jouet avec emballage d'origine, notice, batterie et ticket de caisse le vendeur n'a pas voulu me faire un avoir pour prendre un autre jouet. Ce jour là la mauvaise fois incarnée était présente, on vous demande si vous avez bien ramené les piles incluses ce qui était le cas et là il me répond que c'est pour ça que la moto ne fonctionne pas car ce sont des "piles de démo". J'ai beau expliqué que j'ai essayé avec d'autres piles, la réponse "avec de vieilles piles qui trainent c'est pas mieux", je lui explique que j'ai mis des piles neuve mais non, il continue à me prendre pour un idiot. Il met des piles neuves et constate que la télécommande ne s'est pas allumée du premier coup, il insiste et fini par l'allumer, la moto ne fonctionne toujours pas. Maintenant il faut que j'attende 45 minutes pour que la batterie se charge, il me demande de revenir plus tard, alors que j'habite à 20 minutes et que les routes étaient verglacées ce jour là et j'étais avec mon fils de 2 ans qui commençait à impatienter. Juste un peu de logique, on donne un avoir, je reprends un jouet et personne perd son temps ou ne prend de risque dehors. Je lui explique que dans tous les cas la panne est aléatoire et qu'elle peut se remettre à fonctionner 5 minutes cela ne me garanti pas qu'elle fonctionnera une fois arrivé chez moi. Mais non, pas de possibilité d'avoir cet avoir, je me suis senti littéralement pris en otage avec mon petit garçon, "soit vous attendez 45minutes soit vous repartez avec". Trop c'est trop, j'ai contacté pas protection juridique qui m'a dit que la garantie légale de conformité s'appliquait, pas le choix un remplacement ou un avoir. Je retourne dans le magasin en expliquant ce que ma protection juridique m'a dit et là quand les gens retraient dans le magasin il jouait sa pièce de théâtre en me faisait passé pour l'idiot du village. Il a dit que j’étais resté au chaud dans ma voiture que je n'avais appelé personne, que je mentais même en lui prouvant avec mon historique d'appel. Il fallait encore attendre alors que n’insistait sur le fait que je n'avais pas le temps, encore une fois "je n'ai pas le choix c'est la procédure", que tout cela était technique, qu'il doit confirmer la panne. Il joue les cadors technique et n'a pas de multimètre pour mesurer la tension de la batterie, ce qui aurait fait gagner du temps à tout le monde, il continue à me prendre de haut, dommage j'ai une formation d'automaticien. Je suis allé faire un tour car je commençais sérieusement à perdre patience pour un jouet à 30 euros, à mon retour "le jouet ne fonctionne pas". C'est honteux, au lieu de faire perdre le temps aux gens il aurait pu mettre du sel sur le parking, cela aurait été utile. Même pas un mot d’excuse, à part "bonne journée quand même".

Magasin en dehors des lois, prix indiqué avec date correcte jusqu'au 24/12/25 le prix ne passe pas en caisse il faut attendre 30 min pour un refus catégorique de l'alignement au prix indiqué. Responsable absent , réaction anti commerçante. SVP ne vous plaignez pas des achats sur internet. Bonne fête de Noël et à plus jamais nous revoir.

Nous avons vite été expédié ce midi car nous sommes passés en caisse au moment de la fermeture, nous n'avons pas eu de passage de notre carte fidélité et nous n'avons pas eu notre ticket de caisse puisque la personne qui nous a encaissé a quasiment quitté le magasin avant nous. Heureusement nous avons eu une autre aimable dame qui nous a proposé d'emballer nos cadeaux de Noël mais nous avons refusé pour ne pas déranger plus... Dommage que ce magasin de soit pas ouvert plus longtemps entre midi et deux surtout en période de fête...

Amateurs de magasin de Jouets, c’est l’un des plus beaux JouéClub que j’ai vu! Le magasin est bien tenu et le choix de références est vaste !

Un magasin qui n'ouvre que 7h par jour et qui ouvre le matin de 10h a 12h... On pourrait croire qu'au moins ils vont jusqu'à midi, mais non, j'ai mangé une porte fermée a 11h50 aujourd'hui même. Et ces mêmes magasins vont se plaindre que les gens achètent sur le net, qu'ils délaissent les magasins physiques, mais quand on est plus chers, qu'on ouvre 7h sur 24 et qu'on décide de ne pas risquer de fermer a 12h05 en fermant a 11h50 pour ne pas empièter sur les 2h de pause du midi, je trouve ça dingue. Il leur faudrait un concurrent pour les secouer un peu.

Magasin toujours au top, propre et beaucoup de choix. Seul bémol, la vendeuse a omis de mettre un stylo fantaisie que j avais acheté et payé d ailleurs!! Faudrait que j y retourne mais pas trouvé de temps!!

Bonjour nous sommes venus le 2 mai pour voir si ils avaient des montchichis oui pleins de montchichis. J'ai pris le montchichis à habiller le garçon et la fille ils restaient 2 vêtements 😅 alors je l'ai pris c'est très rare d'en trouver. Très heureuse. Personnel très sympa 👍 et magasin très propre 🆗. Merci d'avance.