JouéClub

ATTENTION C’est une franchise qui se permet d’augmenter les prix comparé au site. Un jouet sur le site à 24.99€ passe à 27€50 dans ce magasin. (regardez aussi les autres commentaires, c’est pas la première fois) De plus, ils cachent aux client les offres. Le site proposait un jouet offert si un achat effectué sur une marque. Or comme ils n’avaient pas le jouet cadeau en stock, le personnel m’a caché l’offre et lorsque mis sur le fait accompli, pas d’offre/jouet alternatif ne m’a été proposé. Je ne parle même pas du service client qui laisse à désirer une fois qu’on ose faire une réclamation… Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis sur internet mais là, je trouve qu’il y a eut un abus et je ne peux pas laisser passer ça.

Visite ce jour pour l achat d un appareil photo V tech. Le prix affiché en magasin était de 89e contre 69e sur le site de l enseigne. Face à cette évidence, la vendeuse a rectifié le prix lors du passage en caisse. Nous sommes satisfaits du service mais il faut néanmoins être plus vigilants sur les prix!

Retrait rapide effectué par un vendeur courtois et jouets bien empaquetés. Parfait rien à redire.

Nous passons régulièrement au JouéClub de Schweighouse pour faire quelques emplettes et nous sommes toujours ravis, aussi bien par les articles proposés que par le professionnalisme du personnel, toujours disponible en cas de question. Le magasin dispose d’un rayon Lego très complet, pour le plus grand bonheur de ma fille, ainsi que d’un espace loisirs créatifs très bien garni. Il y a également un chouette rayon de la marque Legami, particulièrement bien achalandé, pour celles et ceux qui apprécient cette marque. Les tarifs sont abordables, et il est possible de les contacter par téléphone pour connaître la disponibilité des produits, ce qui permet d’éviter de se déplacer pour rien. J’ai lu certains avis mentionnant un " forçage " d’achat de piles ou une insistance sur la carte de fidélité, mais pour ma part, je n’ai jamais rencontré ce type de problème. Le personnel a toujours été courtois, respectueux et professionnel lors de chacune de nos visites. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !

Cliente fidèle depuis des années avec une carte de fidélité, je suis très déçue de ma dernière expérience dans votre magasin. Hier soir, je suis venue spécialement avant la fermeture pour acheter à mes deux filles des stylos Legami série spéciale. À la caisse, deux discours incohérents m’ont été donnés : l’une des caissières m’a demandé combien de paquets je souhaitais, puis sa collègue m’a refusé l’achat de deux exemplaires, au motif qu’il n’était possible d’en prendre qu’un seul par personne. Pourtant, j’ai appris ensuite que certains clients occasionnels, qui ne sont même pas fidèles à votre enseigne, ont pu repartir avec plusieurs paquets sans difficulté. Face à cette incohérence et à ce manque d’équité, j’ai préféré repartir les mains vides. Ce n’est pas très commercial, surtout vis-à-vis d’une cliente fidèle. Pourquoi ne pas envisager une règle plus juste : 2 articles maximum pour les clients fidèles (carte de fidélité) et 1 article pour les clients occasionnels ? Cela récompenserait la fidélité au lieu de la pénaliser. En l’état, vous venez malheureusement de perdre une cliente régulière, et c’est bien dommage.

Aujourd'hui 16/09 fin de journée, suite à un petit soucis avec un jouet, j'ai eu un jeune monsieur super sympathique et très compréhensif qui a reglé le soucis en deux minutes. Je n'ai pas son prénom mais vraiment quelqu'un de très professionnel alors merci monsieur.