À propos de Jotul Toulouse - Design Cheminées | Poêles & Cheminées Scandinaves
Jotul Toulouse - Design Cheminées | Poêles & Cheminées Scandinaves est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Balma (31130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (88)
4,0
88 avis
5★62
4★1
3★3
2★4
1★18
T
Thierry Brugidou
Je remercie toute l’équipe Jøtul Balma pour son professionnalisme. Un grand merci à l’équipe commerciale pour son accueil professionnel et ses précieux conseils. Travail très sérieux, équipe de pose très compétente. Poêle livré en avance avec un excellent rapport qualité/prix. Je recommande cette société les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Profitez pleinement de votre nouvel appareil de chauffage au bois.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Jøtul Balma-Gramont
G
Gérald Noulin
Nous avons été parfaitement accompagnés tout au long de ce projet par l’équipe JØTUL du magasin Gramont. Un grand MERCI.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis si positif 🙏
Nous sommes heureux que votre expérience chez nous ait répondu à vos attentes.
Profitez pleinement de la flamme et de la chaleur de votre nouvel appareil.
Bien à vous,
L’équipe Jøtul Balma-Gramont
G
Guillaume Roques
Un grand merci pour ce projet réussi !
Choisir un poêle bois est une aventure technique et esthétique. L'équipe Jotul Balma nous a parfaitement accompagné pour définir l'installation (poêle + conduit + cheminée), nous apporter tous les renseignements techniques constructeur, et nous proposer le meilleur compromis au regard des caractéristiques de l'habitation. Nous sommes entièrement satisfaits des prestations fournies par une équipe très expérimentée, aussi bien en boutique que pour la mise en place et l'accompagnement pour une utilisation optimale. Le poêle fonctionne très bien, nous aurons plaisir à vous confier son entretien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre installation.
Nous vous souhaitons de beaux moments de chaleur avec votre nouvel appareil de chauffage au bois.
Bien à vous,
L’équipe Jøtul Balma-Gramont
J
Jean gael Zouiten
Très pro du début à la fin. Franck a été de très bon conseil et l équipe de techniciens au top. En ce qui concerne la qualité c est le deuxième que je prends vraiment du bon matis merci
a
antony rouch
L'installation de mon F520, s'est très bien passé. Ravi du résultat, des poseurs très sympas et pro. Franck, le commercial, est de très bons conseils.
Travail soigné, fin de chantier propre. Merci Toulouse Design Cheminées
g
gérard rodriguez
J ai un poêle Jøtul qui a été très bien installé rien à redire
Mais pour son deuxième entretien il fallait une re programmation et le technicien y à passé du temps sans résultat
Le lendemain je téléphone au magasin et ces derniers m ont fait comprendre que je suis un idiot et que je n ai qu à me débrouiller
Je suis très déçu de leur attitude en SAV
De plus j avais acheté ce poêle car il est pilotable par le telephone…..et aujourd’hui je ne peux l utiliser que manuellement et pas à distance ce qui est contraignant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait laissé une impression négative, même si votre commentaire ne reprend malheureusement pas l’ensemble des faits.
Lors de votre entretien annuel, vous nous avez signalé un problème de connexion entre votre poêle et votre nouvelle box internet. Notre technicien a alors procédé à une restauration des paramètres de connexion du poêle afin de l’associer à cette nouvelle box, mais sans succès. Le changement de box étant l’élément déclencheur du dysfonctionnement, nous vous avons donc invité à contacter votre opérateur afin de vérifier certains paramètres réseau.
Dans ce type de situation, l’intervention du fournisseur internet est indispensable : certains réglages doivent être confirmés, et l’ouverture de ports spécifiques peut être nécessaire pour permettre la communication entre l’application, la box et le poêle.
Lorsque vous nous avez rappelés après cet échange, vous ne nous avez malheureusement pas indiqué ce que l’opérateur vous avait communiqué, et la discussion est rapidement devenue difficile. Vous estimiez que la box ne pouvait pas être en cause, alors que les éléments techniques allaient en ce sens. Nous vous avons alors proposé de contacter votre opérateur ensemble, afin de vous accompagner dans une démarche parfois complexe. Cette proposition n’a pas été acceptée, et la conversation s’est terminée. Nous vous avons ensuite envoyé un email pour vous reproposer notre aide, car notre priorité reste la résolution de votre problème.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner, dans la mesure où certaines actions doivent impérativement être effectuées par votre fournisseur internet ou vous même.
Notre objectif est que votre poêle fonctionne parfaitement, y compris via l’application mobile, et nous serions ravis de poursuivre les démarches avec vous dès que vous le souhaiterez.
Cordialement,
L’équipe SAV
A
Antoine Metois
Très bonne expérience avec Jotul, le poêle est très bien installé. Malgré une petite difficulté de pose qui était de ma responsabilité, les ouvriers ont su s’adapter et proposer des solutions.
Merci pour votre disponibilité et votre réactivité
M
M
Un grand merci à Mr Colombier et à l’ équipe d’installation pour leurs précieux conseils, leur accompagnement et leur gentillesse tout au long de notre projet d’installation de poêle.
Magasin de poêles à bois dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Magasin.tel
