JOTT CLERMONT FERRAND

Si j’avais pu mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait sans hésiter ! Mon expérience avec JOTT Clermont-Ferrand a été tout simplement inadmissible. J’ai commandé une doudoune noire sans manches, taille M, qui n’était pas disponible en boutique. On m’avait annoncé une livraison pour les 23-24 septembre, mais les délais ont été repoussés sans cesse. J’ai dû relancer moi-même pour obtenir des réponses. Mais le plus choquant dans cette histoire reste le comportement du responsable. Je n’ai jamais été aussi peu respectée de toute ma vie par un responsable de magasin. Son attitude au téléphone, sa façon de me parler et son manque de considération envers une cliente sont tout simplement inacceptables. Lorsqu’un client rencontre un problème, la moindre des choses est de l’écouter, de lui parler correctement et de chercher une solution, plutôt que de lui donner le sentiment de déranger. Concernant le geste commercial, on me propose une compensation sur une prochaine commande, alors que le problème concerne précisément mon achat actuel. Je trouve cette réponse particulièrement décevante au vu de la situation. Je tiens tout de même à préciser que la jeune vendeuse a été gentille et professionnelle. Mon mécontentement vise principalement la gestion de cette situation et le comportement du responsable. Cette expérience m’a profondément déçue. Une marque ne se résume pas à ses produits : le respect des clients, le sérieux et le service après-vente comptent tout autant. Malheureusement, cette boutique m’a donné une image déplorable de JOTT. Je ne recommande absolument pas ce magasin et je n’ai aucune envie d’y retourner. Une chose est sûre : la façon dont un client est traité peut suffire à lui faire perdre définitivement confiance en une marque.

Belle boutique, bons produits. Jeune vendeuse très agréable mais le patron gérait une discussion avec d’autres clients de façon très hautaine et inappropriée pour un commerçant.

Notre visite de ce soir fut un très bon moment, Valentin le manager est simplement EXTRAORDINAIRE, plein d'humour et très arrangeant. Sa jeune serveuse est très agréable et a tout son avenir devant elle tellement elle semble pro elle aussi (paroles de prof de management). Bref pour un moment agréable, je recommande vivement

J’apprécie me rendre dans cette boutique marqué par la sympathie et l’humour dont fait part le responsable et son équipe. C’est toujours un plaisir d’écouter ses conseils, je n’ai jamais été déçu, et toujours été bien accueilli merci à vous !

Une très désagréable expérience ... avec un vendeur hautain, donneur de leçon ... goujat ... et péremptoire ... qui fait des remarques désagréables au client si celui-ci ne choisit pas selon ses critères commerciaux ... a besoin d'une leçon de savoir vivre de toute urgence ! ... il va falloir aussi reprendre des cours d'orthographe et de grammaire :) et pour l'envie de revenir ... bin pas du tout ! mais vraiment pas du tout ! :) :) :) :) :) :):)

Très bon accueil, notre interlocuteur nous a particulièrement bien conseillé sur les produits, produits que je n'imaginais pas aussi techniques. Pas de langue de bois, discours clair et franc. De bonnes raisons pour lacher (un peu...) son écran et rencontrer de "vrais gens", et, pour le coup, acheter le bon produit sans la mauvaise surprise a l'ouverture du colis...

Très chouette magasin. Super accueil et plein de bons conseils ! Merci au très sympathique vendeur qui a fait preuve d’écoute et a su s’adapter à mes envies et à mes besoins. Prête pour l’hiver avec ma nouvelle doudoune ! Je recommande sans aucune hésitation !

J'ai acheté hier une veste soldée pour ma compagne. J'ai été bien conseillé par la vendeuse, qui me confirme qu'elle peut faire un échange ou avoir. Le soir même après avoir offert la veste (trop petite), je rappelle la boutique pour qu'ils nous mettent la taille au dessus de côté. Aujourd'hui nous allons récupérer la veste. Finalement le choix de ma compagne se porte sur un autre modèle 10€ moins cher, donc nous cherchons un article pour "compléter" l'achat. Le pseudo responsable hautain longuement décrit dans les avis Google nous explique que c'est à notre avantage, je blague en disant qu'à mon avis c'est plutôt à son avantage puisque nous nous apprêtons à acheter un second article, le tout excédant donc le montant initial. Ce cher Monsieur s'est emballé en expliquant que les articles soldés n'étaient ni repris ni échangés comme stipulé sur un chevalet près de la caisse, et qu'il nous faisait une faveur, le tout sur un ton désagréable, qui dénote fortement de l'accueil proposé par la vendeuse. J'ai pris le temps de lire le chevalet qui ne mentionne aucune distinction entre articles soldés ou non et valide les propos initiaux de la vendeuse, que son collègue discréditait ouvertement. Impossible d'en discuter avec lui, il venait de quitter la boutique, d'où mon commentaire. Bref, merci à cette jeune femme de bons conseils et bon courage pour supporter ce personnage, qui de toute évidence n'est pas fait pour le job...

Le responsable a été de très bon conseil sur le choix de la doudoune je recommande ce magasin ! Très accueillant, service et conseil plus que satisfaisant. Un accueil très chaleureux par la vendeuse qui conseille très bien sûr les produits ! Je mets 5/5 car je n’ai pas la possibilité de mettre plus. Le magasin incontournable à Clermont-Ferrand !

Au delà du fait que les horaires sur la devanture de la boutique ne correspondent pas à la réalité, le pseudo responsable/ gérant devrait revoir son approche commercial car s’il est vrai qu’il possède le monopole en centre ville d’autres boutiques sur aubiere propose elles un vrai accueil commerçant et ne prennent surtout pas les gens de haut . Petit conseil : garder les pieds sur terres et ne pas oublier que sans client , sa boutique franchisée ne vaut rien . Ce jour là nous sommes 3 à avoir quitté la boutique ou la fille d attente grâce à ce monsieur . Je voulais mettre de côté les avis négatifs vus sur internet pour me faire ma propre opinion, elle est faite.