JOTT

Nous sommes venu ce jour dans la boutique pour un problème de fermeture sur une doudoune achetée 300 euros fin déc 2025, soit moins de 6 mois! Quel fut pas notre surprise de nous demander de repasser un autre jour car les 2 vendeuses présentes n’arrivaient pas à imprimer le ticket de caisse!! Elles nous indiquent que la doudoune va être reprise mais il faut venir quand le responsable sera là… pas d’autres solutions même en expliquant que nous ne pouvons pas et que l’article acheté est défectueux, de se mettre à notre place mais non, une vendeuse agressive qui nous dit je cite : bah laisser votre doudoune vous serez pas sûrs de l’a retrouver, c’est une honte la manière dont nous avons été jetés, triste réalité où la considération client se fait très rare….

Pire expérience client de ma vie chez JOTT : j’entre dans la boutique, vide de clients, et déjà ça commence bien : aucun bonjour, aucun accueil. Une « vendeuse »? est sur son téléphone, mais visiblement ma présence ne la préoccupe pas. Je prends un maillot de bain que je souhaite acheter et j’interromps la dite vendeuse dans son oisiveté en demandant à essayer le maillot de bain. Là, elle soupire, agacée : ça ne l’arrange pas parce que la cabine est remplie de cartons. Si je l’achète, impossible de le rendre, on peut simplement l’échanger, soi-disant à cause d’un problème de caisse. Donc en résumé : acheter sans essayer, sinon tant pis pour vous. Je laisse entendre que je n’achèterai pas un maillot de bain à 70 balles sans l’essayer, et en me voyant partir, elle me propose… la réserve… Visiblement un endroit fait pour stocker, mais pas pour accueillir des clients. J’essaye donc un maillot de bain au milieu des cartons et des sachets plastiques, lorsqu’une autre vendeuse entre alors que je suis à peu de choses près nu. Elle s’excuse en me disant que la première vendeuse a “omis de lui dire que quelqu’un était là”. Elle ne part pas pour autant et me propose de faire des photos, car évidemment pas de miroir dans la réserve. Malaise total, respect de l’intimité inexistant, professionnalisme proche du néant. Inutile de préciser que je n’ai pas acheté le maillot de bain et que je n’en remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Entre l’absence totale de politesse, le mépris du client et les conditions d’essayage dignes d’une caméra cachée, c’est tout simplement inadmissible.

Les vestes sont beaucoup trop chères pour une qualité médiocre. Elles ne sont même pas imperméables. Mieux vaut investir dans une veste Columbia ou au Vieux Campeur : pour le même prix, vous aurez une qualité bien supérieure

J’ai acheté une doudoune JOTT pour mon fils en septembre, lavée une seule fois en respectant à la lettre les consignes (30°, balles de lavage, séchage à plat). Résultat : duvet tassé par endroits, perte totale de gonflant, doudoune inutilisable. Je me rends donc en boutique pour trouver une solution, sachant que mon fils n’a pas d’autre manteau pour l’hiver. Le responsable m’explique simplement que je dois « casser les boules de duvet à la main » pendant des heures. Pour un manteau payé 170 €, c’est inacceptable. Aucune solution, aucun geste commercial, juste un « désolé ». Attitude lamentable et service client extrêmement décevant. J’achetais JOTT pour la qualité — aujourd’hui, je repars avec une doudoune abîmée et zéro considération du client. Je ne recommande absolument pas.

J’ai récemment eu l’occasion de passer à la boutique Jott de Parly 2, et je tiens à souligner combien Ewan a été accueillant et professionnel. Dès mon arrivée, il a su me conseiller avec patience et bonne humeur, en prenant le temps de comprendre ce que je recherchais. Son sens du service et sa connaissance des produits m’ont vraiment facilité mon choix. C’est un vrai plaisir d’être reçu par quelqu’un d’aussi attentif et chaleureux. Merci à Ewan pour cette expérience client irréprochable !

Première pluie, la doudoune achetée était déjà taché. Le magasin nous a fait laver le vêtement (sans succès), puis demandé dé un nettoyage spécialisé avant une éventuelle “évaluation”. Bref, ils font tout pour éviter un remboursement ou un échange. Marque non sérieuse, je n’achèterai plus jamais et je déconseille fortement.

Je suis allée chez Jott à Parly 2 avec ma fille hier. L’accueil vraiment charmant m’a fait très plaisir. Avant de décider de la couleur et la taille de la Jott, il nous a fallu un peu de temps de réflexion et la personne qui nous a accueillies a été tellement patiente, sympathique et disponible! Un grand merci à ce monsieur 😃

Très déçue du service, aucune écoute … Avoir un compte client et ne pas faire le nécessaire pour régulariser la demande du client … suite à une mauvaise compréhension. Alors que j’ai juste demandé à avoir le ticket de caisse au moment de l’achat et non par mail. En aucun cas, j’ai demandé de ne pas le mettre sur mon compte. Mon achat n’a pas été rattaché à mon compte. La conseillère n’a rien fait pour le rectifier et rattacher mon achat sur mon compte. Elle a juste communiqué qu’elle ne pouvait rien faire et que c’était trop tard. Voilà, Après vérification auprès d’un autre magasin, la manipulation aurait pu se faire en quelques clics !!! À noter qu’il n’y avait personne dans le magasin ;-( La conseillère et son plumeau Swiffer. Normal que les consommateurs se dirigent vers l’écom avec un tel service !!! Être commerçant, c’est un savoir être avant tout.