JOTT

Après avoir acheté quelques articles j’ai souhaité me faire rembourser car cela ne convenait pas. Réponse on ne rembourse pas. Nous faisons des avoirs… Je n’achèterai plus chez Jott..

Quel plaisir d’avoir été aujourd’hui conseillé par cette magnifique et charmante. Vendeuse Aude. D’une gentillesse incroyable quel plaisir. Vous avez gagné une cliente et je vous souhaite un bonne continuation. Merci beaucoup encore Aude pour tous vos conseils et ce beau sourire. Bonne continuation

Bonjour je suis venue lundi après midi j’ai acheté une doudoune blanche - très bien accueillie rien à dire j’ai demandé une facture on m’a dit qu’on allé envoyer par mail j’ai donné mon adresse mail - à ce jour je n’ai pas reçu ma facture et j’en ai besoin c’est un achat pour une entreprise j’ai donc décidé d’appeler la boutique qui se trouve à westfield parly. 2 et le numéro sur site n’es pas attribué - ok j’ai ensuite appelé la réception du centre qui m’a confirmé qu’ils n’ont pas de ligne téléphonique - ça me semble étrange ok et là j’ai demandé comment faire pour rentrer en contact avec eux - il fait se déplacer mais moi je ne suis pas du coin et je ne vais pas repasser je fais comment pour obtenir ma facture ???

Étant une habituée de la boutique de Vélizy, je me suis rendue à Parly 2, car celle-ci est désormais fermée. Cela fait la deuxième fois que je suis accueillie par la même vendeuse qui, à chaque fois, saute sur les clients dès leur entrée dans le magasin. Elle est très intrusive et anxiogène… En plus, elle ne connaît pas du tout ses produits… Il faudrait revoir les recrutements… Dieu merci, il y a une des anciennes vendeuses de Vélizy, que j’ai reconnue, qui est un véritable amour, ainsi que son collègue que je ne connaissais pas. Ils sont vraiment drôles, connaissent parfaitement leurs produits et sont de très bon conseil. Je mets cinq étoiles pour l’ancienne vendeuse de Vélizy et son collègue, mais si cela ne tenait qu’à moi, j’aurais mis une étoile pour l’autre vendeuse, qui est incompétente et donne envie d’aller voir ailleurs…

Nous sommes venu ce jour dans la boutique pour un problème de fermeture sur une doudoune achetée 300 euros fin déc 2025, soit moins de 6 mois! Quel fut pas notre surprise de nous demander de repasser un autre jour car les 2 vendeuses présentes n’arrivaient pas à imprimer le ticket de caisse!! Elles nous indiquent que la doudoune va être reprise mais il faut venir quand le responsable sera là… pas d’autres solutions même en expliquant que nous ne pouvons pas et que l’article acheté est défectueux, de se mettre à notre place mais non, une vendeuse agressive qui nous dit je cite : bah laisser votre doudoune vous serez pas sûrs de l’a retrouver, c’est une honte la manière dont nous avons été jetés, triste réalité où la considération client se fait très rare….

Pire expérience client de ma vie chez JOTT : j’entre dans la boutique, vide de clients, et déjà ça commence bien : aucun bonjour, aucun accueil. Une « vendeuse »? est sur son téléphone, mais visiblement ma présence ne la préoccupe pas. Je prends un maillot de bain que je souhaite acheter et j’interromps la dite vendeuse dans son oisiveté en demandant à essayer le maillot de bain. Là, elle soupire, agacée : ça ne l’arrange pas parce que la cabine est remplie de cartons. Si je l’achète, impossible de le rendre, on peut simplement l’échanger, soi-disant à cause d’un problème de caisse. Donc en résumé : acheter sans essayer, sinon tant pis pour vous. Je laisse entendre que je n’achèterai pas un maillot de bain à 70 balles sans l’essayer, et en me voyant partir, elle me propose… la réserve… Visiblement un endroit fait pour stocker, mais pas pour accueillir des clients. J’essaye donc un maillot de bain au milieu des cartons et des sachets plastiques, lorsqu’une autre vendeuse entre alors que je suis à peu de choses près nu. Elle s’excuse en me disant que la première vendeuse a “omis de lui dire que quelqu’un était là”. Elle ne part pas pour autant et me propose de faire des photos, car évidemment pas de miroir dans la réserve. Malaise total, respect de l’intimité inexistant, professionnalisme proche du néant. Inutile de préciser que je n’ai pas acheté le maillot de bain et que je n’en remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Entre l’absence totale de politesse, le mépris du client et les conditions d’essayage dignes d’une caméra cachée, c’est tout simplement inadmissible.

Les vestes sont beaucoup trop chères pour une qualité médiocre. Elles ne sont même pas imperméables. Mieux vaut investir dans une veste Columbia ou au Vieux Campeur : pour le même prix, vous aurez une qualité bien supérieure

J’ai acheté une doudoune JOTT pour mon fils en septembre, lavée une seule fois en respectant à la lettre les consignes (30°, balles de lavage, séchage à plat). Résultat : duvet tassé par endroits, perte totale de gonflant, doudoune inutilisable. Je me rends donc en boutique pour trouver une solution, sachant que mon fils n’a pas d’autre manteau pour l’hiver. Le responsable m’explique simplement que je dois « casser les boules de duvet à la main » pendant des heures. Pour un manteau payé 170 €, c’est inacceptable. Aucune solution, aucun geste commercial, juste un « désolé ». Attitude lamentable et service client extrêmement décevant. J’achetais JOTT pour la qualité — aujourd’hui, je repars avec une doudoune abîmée et zéro considération du client. Je ne recommande absolument pas.

J’ai récemment eu l’occasion de passer à la boutique Jott de Parly 2, et je tiens à souligner combien Ewan a été accueillant et professionnel. Dès mon arrivée, il a su me conseiller avec patience et bonne humeur, en prenant le temps de comprendre ce que je recherchais. Son sens du service et sa connaissance des produits m’ont vraiment facilité mon choix. C’est un vrai plaisir d’être reçu par quelqu’un d’aussi attentif et chaleureux. Merci à Ewan pour cette expérience client irréprochable !

Première pluie, la doudoune achetée était déjà taché. Le magasin nous a fait laver le vêtement (sans succès), puis demandé dé un nettoyage spécialisé avant une éventuelle “évaluation”. Bref, ils font tout pour éviter un remboursement ou un échange. Marque non sérieuse, je n’achèterai plus jamais et je déconseille fortement.