JOTT est une marque spécialisée dans les doudounes, vêtements et accessoires chauds. Elle propose une large gamme de produits pour femme, homme et enfant, incluant des doudounes de différents types, des imperméables, des coupe-vents, ainsi que du prêt-à-porter et des accessoires.
DoudounesImperméablesCoupe-ventsVêtements chaudsAccessoiresLivraison gratuite dès 90€ en France MétropolitainePaiement en 3X sans frais avec KlarnaOutletSoldes d'été
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (98)
Avis Google
3,7
98 avis
5★54
4★13
3★6
2★2
1★23
D
DENISE SAPEDE Google
Excellent accueil et conseils d’Aurelie qui a su nous guider dans nos choix et achats. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils d’Aurélie ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
Y
Yasmine Najem Google
vendeuse très désagréable je ne me suis pas du tout senti la bienvenue suite à mon achat ce sont des produits qui sont quand même à un prix, le minimum serait d’être agréable avec ces clients. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Najem,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
L'équipe de notre boutique est généralement reconnue pour sa sympathie et son professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Notre objectif est de vous offrir le meilleur accueil possible lors de vos visites dans notre boutique.
Nous sommes navrés de n'avoir pu être à la hauteur de vos exigences et prenons note de vos remarques.
Bonne journée,
L'équipe JOTT
F
Florian Dutoit Google
J’ai reçu pour Noël une veste sans manches JOTT commandée sur internet par un membre de ma famille. Malheureusement, la veste est arrivée avec un antivol encore fixé dessus, une simple erreur humaine.
Après avoir contacté le service client, il m’a été indiqué que je pouvais me rendre dans une boutique JOTT afin de faire retirer l’antivol. Je me suis donc rendu au magasin de Saint-Étienne.
À mon arrivée, j’ai été accueilli de manière très froide par une vendeuse, sans même un bonjour. Avant même que j’aie pu expliquer la situation, on m’a répondu que pour un achat internet, ce n’était pas à elle de gérer. Malgré mes explications, la réponse a été tout aussi désagréable : on m’a indiqué que la veste « n’avait qu’à être commandée chez eux », que le magasin était en redressement judiciaire et qu’elle n’avait « pas que ça à faire ».
Au vu de cet accueil et du manque total de sens commercial, je comprends malheureusement mieux la situation du magasin et le manque de fréquentation.
Je tiens en revanche à remercier chaleureusement une commerçante voisine, qui a accepté de retirer l’antivol avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est chez elle que je serai désormais client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dutoit,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
L'équipe de notre boutique est généralement reconnue pour sa sympathie et son professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Notre objectif est de vous offrir le meilleur accueil possible lors de vos visites dans notre boutique.
Nous sommes navrés de n'avoir pu être à la hauteur de vos exigences et prenons note de vos remarques.
Bonne journée,
L'équipe JOTT
m
mi boyer Google
Un magasin de ville à Saint Etienne comme on les aime !
Très bon accueil d'Aurélie très à l'écoute avec des explications sur ma problématique de choix de couleurs et de forme pour un blouson avec ou sans capuche et selon leurs noms; Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Mi,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez appréciez les conseils de Aurélie.
Au plaisir de vous revoir !
P
Patricia Fumet Google
Aurelie très compétente et agréable. Merci je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour !
C'est un plaisir de pouvoir vous compter parmi nos clients
Encore merci, et à bientôt !
Z
Zigataga Google
Aurélie a été fabuleuse, elle est de très bon conseil avec un œil expert!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur.
Au plaisir de vous revoir !
F
Françoise FAUVET Google
Très bon accueil par Elodie ce matin à la boutique de St Étienne. J’ai échangé ma doudoune, problème de taille, sans aucun problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Au plaisir de vous revoir !
V
Victor - Google
Doudoune achetée dans le magasin, les fermetures éclaires se cassent quelques mois après, encore sous délais de garantie de 2ans.
On me refuse de le renvoyer au centre de réparation. Dommage pour une marque censée avoir un SAV de qualité. Cela ne fidélise pas la clientèle. Autant acheter en ligne…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Victor,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre doudoune.
Chez Jott, nous nous efforçons de proposer un service après-vente à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité.
Pour que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié, accessible en suivant ce lien : Formulaire de contact.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Jott
A
Anne-Sophie B Google
Très bonne expérience dans cette boutique. Aurélie a été super accueillante et m'a bien orienté vers les pièces qui me correspondaient vraiment. Le magasin est propre et bien rangé c'est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'aide fournis par notre équipe pour trouver les pièces qui vous correspondent.
Au plaisir de vous revoir !
M
Merveille Kita Google
Accueil chaleureux de la part d ‘Aurélie et Kaina. J ai acheté une doudoune pour mon papa qui était trop petite, je suis donc revenue l échanger. Rapide, efficace, je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir !
A
Annie Maisonnial Google
Merci beaucoup à Aurélie pour son accueil,sa sympathie ,sa patience et ses bons conseils lors de ma première visite dans votre boutique le mercredi 5 juin.
Merci aussi pour le beau geste commercial qui m’a été fait.
Je reviendrai sans aucun doute une prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider, c'est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre magasin JOTT Saint-Étienne.
A très bientôt dans notre boutique !
L'équipe JOTT
o
olivia thiebaut Google
La fermeture eclair de la veste de ma fille s’est cassée. Ils ont fait tout ce qu’ils pouvaient pour nous trouver une solution de remplacement très rapidement. Ils sont sympas et efficaces! Merci à Aurelie qui a été dispo et très agréable.
Réponse du professionnel : Bonsoir Olivia,
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir !
J
Jade Poncet Google
Très bonne expérience client accompagnée de Frédéric et Aurelie qui forment un excellent duo de vendeurs, sachant mettre en valeur leurs produits ! Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonsoir Jade,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Frédéric et Aurélie. Votre témoignage réjouit notre équipe, et nous sommes heureux que nos produits aient su répondre à vos attentes. Votre appréciation de notre équipe et de nos produits est une source de motivation pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Encore merci, et à bientôt !
T
TCL Google
Accueil très désagréable on a l’impression de déranger.
Achat sur le site jott et je pensais pouvoir échanger en boutique mais d’après le gérant ils sont concurrents….
Ne donne pas envi de venir en boutique.
Merci pour votre réponse même si je ne suis pas le seul à le dire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous.
L'équipe de notre boutique est généralement reconnue pour sa sympathie et son professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes surpris de lire votre commentaire.
Nous souhaitons vivement avoir l'opportunité d'échanger davantage avec vous concernant cette situation. Cependant, nous avons constaté que nous ne disposons pas de vos coordonnées pour pouvoir vous contacter.
Pour que nous puissions comprendre en détail ce qu'il s'est passé, pourriez-vous s'il vous plaît recontacter notre service client via notre formulaire de contact ?
Voici le lien de ce dernier : https://contact.gorgias.help/forms/6krjdw7v
Notre objectif est de vous offrir le meilleur accueil possible lors de vos visites dans notre boutique.
En espérant avoir prochainement de vos nouvelles.
Bonne journée,
L'équipe JOTT
F
Frédéric Dubois Google
J’ai acheter un vêtement jott fin avril, je fais la réflexion à la vendeuse que je trouvais là doudoune accès plate, elle me rassure en me disant qu’elle allait gonfler….. J’ai rappelé le magasin 15 jours plus tard pour signaler le problème ( pas garnie par endroit ) d’abord on ne me croit pas en sous entendant que je l’avais acheter par internet ( parce que je n’avais pas le ticket de caisse et que j’ai réglé en espèces)ensuite on m’a retrouvé,ouf . On m’a proposé de passer au magasin et là on m’annonce que c’est de ma faute parce que je l’ai passé à la machine ? Alors que c’est faux, sa faisait 15 jours que je l’avais et j’ai du la porter environ 5 fois. Je trouve ça insultant de mettre m’a parole en doute je ne suis pas du style à mettre un avis mais là c’est trop, et ce manque de professionnalisme c’est étonnant surtout pour une doudoune à 165€ …. Pour moi cette marque où ce magasin ce moque de sa clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubois,
Je suis navré d'apprendre cette situation.
Nous vous proposons de retourner en magasin afin que le produit soit envoyé au Service Après Vente. Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée au souci que vous avez rencontré.
Je vous renouvelle toutes nos excuses et reste à votre disposition,
Bonne journée !
M
Marie Fontvieille/ Brot Google
Magasin toujours impeccable. Beaucoup de choix au niveau des couleurs et des modèles, personnel force de proposition et qui prend le temps qu’il faut pour les indécises comme moi ! Je recommande !
r
roux christian Google
Doudoune sans manche acheter fin Décembre dans ce magasin .
Cadeau ouvert début janvier .
Défaut de duvet , problème largement visible à l'œil nu et reconnu par la vendeuse et le vendeur présent .
résultat :
ALLEZ DANS UN PRESSING QUI ESSAYERA PEUT ËTRE DE VOUS REMETTRE LE DUVET CORRECTEMENT .
Lamentable , Magasin à fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons note de votre mécontentement au sein de notre magasin JOTT Saint Etienne et faisons le nécessaire afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Sachez que nous faisons notre maximum pour toujours améliorer votre expérience en boutique.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe JOTT
F
FLORENCE DI TRAPANI Google
Quel manque de professionnalisme ! Accueil minable, aucun conseil technique ou autre d'ailleurs ! On vous vends des blousons à 150€ minimum comme on vous vendrait un torchon ! La honte pour une grande marque comme Jott !! Un sourire ?? N'y comptez pas ! Pas de gel hydro-alcoolique à l'entrée du magasin 😬😱 On parle de sauver les petits commerces ? Sauvez-vous surtout !!! Je suis écœurée et n'y remettrai pas les pieds !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Di Trapani, comme nous devons être aux normes, nous disposons de gel hydroalcoolique, il n'est pas à l'entrée du magasin, certes, car nous n'avons pas la place de mettre un meuble, et sur table, le dernier nous a été volé, il est donc à disposition des clients à côté du boitier TPE en caisse, vous nous l'auriez demandé, cela aurait été avec plaisir de vous en mettre... Toutes nos doudounes sont en duvet d'oie (90%) et plumes d'oie (10%), ce sont des produits très chauds, légers et isolants, déperlants voir waterproof et cela a un coût! De plus, nous accueillons pourtant tout le monde avec le sourire, ce qui en ce moment n'est pas visible à cause des masques, mais je vous assure que notre enthousiasme est valable pour tous nos clients et au même titre pour tout le monde! En vous souhaitant tout de même de passer d'agréables fêtes de fins d'année! :)
Magasin de vêtements chauds dans les quartiers voisins
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